Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Gültig für alle PflegePur-Dienste – Stand: 6. September 2026 (neu 06.09.2026: PflegePur Termine unter termine.pflegepur.com als eigenständiger B2B-Arbeitsbereich für Terminmanagement, Kalender/Plantafel, Team- und Ressourcenplanung, Serien und Fälligkeiten, Onlinebuchung, Einladungen sowie optionale automatische E-Mail-Erinnerungen; Trennung von serverseitig erforderlichen Termin-/Versandmetadaten und Ende-zu-Ende-verschlüsselten sensiblen Termininhalten über den OrgVault; verknüpfte Navigator-Klienten bleiben zentrale Stammdatenquelle; automatische Erinnerungen nur nach ausdrücklicher Aktivierung und mit gesonderter zweckgebundener Zustellkonfiguration; zuvor neu 01.09.2026: digitaler Versorgungskreislauf im Navigator und in PflegePur Zuhause mit Versorgungsfahrplan, sicherer Übergabe an Regionalportal-Partner, Versorger-Inbox, operativen Statusmeldungen, Familienrückmeldung, fachlicher Wirkungsprüfung und Nachsteuerung; Portaleintrag/Portalpartner-Kennung als technische Versorgeridentität; klare Trennung zwischen operativem Abschluss und fachlicher Zielerreichung; Familienfeedback wird nicht automatisch an den Versorger weitergegeben; Arbeitswelten im Navigator sind reine UI-/Workflow-Kontexte und keine Berechtigungs- oder Qualifikationsnachweise; Ereignisverlauf und Systemgrenzen ergänzt; zuvor 24.08.2026: Navigator-Fachmodul „Gutachten & Widerspruch“ einschließlich Pflegegrad-Widerspruch, pflegefachlicher Stellungnahme, Pflegefachgutachten, Beleg-/Quellenmatrix, fachlichem Freigabeworkflow und Änderungs-/Freigabehistorie; lokaler Qualitätsreview sowie optionaler KI-Formulierungsassistent über die bereits für §37.3 eingesetzte PflegePur-/Anthropic-Infrastruktur mit Vorher-/Nachher-Prüfung und ausdrücklicher Übernahme durch die Fachperson; keine automatische Pflegegrad-, Rechts- oder fachliche Entscheidung; § 14i neu gegliedert — die Absatznummern waren doppelt vergeben (zweimal „(6)“) und sind jetzt fortlaufend; neu: Abs. 14 „Auszug an die Pflegeberatung“ (sechs Kennzahlen, serverseitig erzwungene Beschränkung, Einwilligung je Übermittlung, Gegenzeichnung, keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung — Datenschutzerklärung Abschnitt 19c), Abs. 15 „Eigene Ansprüche der pflegenden Person“ (Orientierung ohne Beträge und ohne Einzelfallprüfung) und Abs. 16 „Vollmacht und Verfügungen“ (Merkhilfe ohne Inhalte, ausdrücklich keine Rechtsdienstleistung); Abs. 12 Familien-Zugriff um den Einladungscode erweitert (einmalige Anzeige, 48 Stunden, einmalige Einlösung, Sperre nach Fehlversuchen, Rollen mitpflegend/mitlesend); Abs. 1 Leistungsumfang entsprechend ergänzt; zuvor: § 14i Abs. 12 neu „Versorger" — Hinterlegen eigener Anbieter über einen Code, ausdrückliche Klarstellung: keine Vermittlung und keine Empfehlung durch PflegePur, Vertrag kommt allein zwischen Nutzer und Anbieter zustande, Übermittlung von Name und Anfrage bei der Anforderung von Pflegehilfsmitteln, Trennung von der Pflegeberatung, jederzeitiges Entfernen; zuvor: § 14j Terminbuchung vollständig neu gefasst: Cal.eu entfernt (wird seit der Umstellung auf das PflegePur-eigene Buchungssystem nicht mehr eingesetzt, die AGB widersprachen insoweit der Datenschutzerklärung), neuer Absatz 3 zur Terminbuchung bei Anbietern (Vertrag kommt zwischen buchender Person und Anbieter zustande, PflegePur nur technische Infrastruktur) und neuer Absatz 4 zur Buchung aus der App „PflegePur Zuhause" heraus samt Klarstellung, dass diese Buchungsdaten nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt sind; zuvor redaktionell: die Nummer § 14i war doppelt vergeben — der Abschnitt zur Terminbuchung (pflegepur.de/termin · Cal.eu) heißt jetzt § 14j, „PflegePur Zuhause" behält § 14i; der Sprungpunkt #agb-terminbuchung bleibt unverändert; § 14i Abs. 6 neu „Hinweise der Beratung" — Handlungs- und Leistungshinweise in die Zuhause-App, ausdrückliche Einwilligung über die Beratungsstelle, keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für diesen Weg (Einzelheiten Datenschutzerklärung Abschnitt 19b), jederzeitiger Widerruf in den App-Einstellungen; § 14i Abs. 1 Leistungsumfang um Bedarfsmedikation, Berichte und Antragsvorlagen ergänzt; § 15.8 Abs. 3a-1 neu — beim Bundesweiten Partner-Profil geht die vermittlerbezogene Zuordnung der sitzbezogenen vor, Einzelheiten in der Zusatzvereinbarung „Empfehlung neuer PflegePur-Partner"; zuvor — § 14c: Videosprechstunde im §37.3-Navigator ausschließlich über den KBV-zertifizierten Anbieter sprechstunde.online (Zava Sprechstunde Online GmbH, AVV nach Art. 28 DSGVO geschlossen, Produktivbetrieb); nicht zertifizierte Videodienste (Jitsi Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex) aus der Auswahl entfernt, Altprotokolle bleiben unberührt; Kassen-Nachweise weisen die Durchführung mittels sprechstunde.online aus; zuvor — Geltungsbereich um navigator.pflegepur.com (Navigator Professional) und schulen.pflegepur.com ausdrücklich ergänzt; §37.3: optionaler KI-Textassistent (Anthropic Claude, Ergebnisse vom Nutzer zu prüfen) und Fern-Signatur per E-Mail (einfache elektronische Signatur) ergänzt; zuvor — Schul-Modul: neue Schulverwaltung — Noten & Notenspiegel, Stundenplan/Blockplan, Klassenbuch, Dozenten, Notenbescheinigungen, Dokumentenablage je Azubi und optionaler Azubi-Self-Service; Schul-Tarife auf Paketmodell umgestellt (Schulverwaltung 119 €, Ausbildungsverwaltung 199 €, Vollpaket 249 €/Monat); Klarstellung: das Schul-Modul ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sondern wird in Deutschland gehostet, verschlüsselt übertragen (TLS), mandantengetrennt und per AVV nach Art. 28 DSGVO verarbeitet; zuvor — Angehörigen-Portal: Zugriff nur nach Verifizierung über einen per E-Mail zugesandten Einmalcode; §37.3-Video um den KBV-zertifizierten Anbieter sprechstunde.online ergänzt; zuvor: neuer § 15.2b „Standalone-Partner-Website" — Partner-Profil-Inhaber können ihre Profilseite als eigenständige Website mit eigenem Impressum und eigener Datenschutzerklärung betreiben; Partner ist dann verantwortlicher Diensteanbieter nach § 5 DDG und Verantwortlicher nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO, PflegePur nur technischer Infrastrukturanbieter; Freigabe erst nach Bestätigung der Rechtstexte; zuvor 20.05.2026: neuer § 14c-1 „Termin-Workflow & Briefe per Post" mit LetterXpress-Auftragsverarbeitung, Reminder-Versand und Preisstaffel ab 0,89 €; § 5 neue Tarif-Tabelle „Azubi-Tracker B2C (ausbildung.pflegepur.com)" mit 4,99 €/Mo und 39 €/Jahr; neuer § 14k „PflegePur Azubi-Tracker" mit Widerrufsrecht, Schulanbindung, E2E-Verschlüsselung; Domain-Korrektur azubi.pflegepur.com → ausbildung.pflegepur.com; § 1 Geltungsbereich um krefeld.pflegepur.de und recklinghausen.pflegepur.de ergänzt; § 2 Tarif-Tabelle Regionalpartner-Konditionen 32 %/30 %/35 %-Modell mit Stichtagen 30.06./30.09./01.10.2026, § 15.6 Provisions-Klarstellung 3a/3b/3c, „Navigator Enterprise" durchgehend in „Navigator Professional" umbenannt; KI-Lotse unter ki.pflegepur.com explizit im Geltungsbereich, helfer.pflegepur.com entfernt; Vergleichstools Pflegebox/Pflegehilfsmittelbox und Hausnotruf, B2B-Demo-Generator partner.pflegepur.de/demo, Anbieterkennzeichnung nach DDG)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung aller PflegePur-Dienste (nachfolgend "Dienste"), betrieben von:

(2) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Für Geschäftskunden (B2B) gelten ergänzend die Bestimmungen in § 11.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) PflegePur Navigator ist eine webbasierte Anwendung zur Unterstützung bei der Organisation von Pflegesituationen. Der Dienst umfasst je nach gebuchtem Tarif:

Für pflegende Angehörige:

• Pflegegradrechner und Leistungsübersichten
• Verwaltung von Pflegeprofilen
• Dokumentation von Pflegeaktivitäten
• Termin- und Medikamentenverwaltung
• Verschlüsselte Datenspeicherung (Ende-zu-Ende)

Für Pflegekräfte (Pflegekraft-Modus):

• Karriere-Kompass mit Karrierepfaden und Weiterbildungsübersicht
• Gehaltsrechner für TVöD-P, AVR und weitere Tarifverträge
• Verhandlungs-Coach für Gehaltsgespräche
• Bewerbungs-Tracker zur Verwaltung von Bewerbungen
• Kündigungs-Countdown mit Fristenberechnung
• Arbeitsrecht-FAQ mit Informationen zu Arbeitsrechten
• Schichtplaner zur Planung und Dokumentation von Arbeitszeiten
• Mobbing-Dokumentation zur rechtssicheren Erfassung von Vorfällen
• Selbstfürsorge PRO mit Energie-Check, Burnout-Radar und Achtsamkeitsübungen
• Fortbildungs-Tracker zur Verwaltung von Weiterbildungen
• Expertenstandards-Übersicht

Für Betreuungskräfte nach §43b (Betreuungskraft-Modus):

• Beschäftigungsideen-Sammlung mit Filtern nach Kategorie, Mobilität und Gruppengröße
• 10-Minuten-Aktivierungen mit integriertem Timer
• Sprichwörter-Quiz für Gedächtnistraining
• Demenz-Wissensdatenbank mit Fachartikeln
• Digitale Biografiearbeit (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)
• Betreuungsprotokoll zur §43b-konformen Dokumentation (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)
• Fachwissen-Quiz zu Demenz, Kommunikation und Aktivierung
• Fortbildungstracker für die 16 Pflichtstunden nach §53b SGB XI

Für Auszubildende in der Pflege (Azubi-Modus):

• Ausbildungstracker zur Dokumentation von Praxiseinsätzen und Theoriestunden
• Digitales Berichtsheft zur wöchentlichen Dokumentation
• Prüfungs-Quiz mit über 110 Fragen zur Prüfungsvorbereitung
• Kompetenznachweis-Verwaltung zur Dokumentation erworbener Kompetenzen
• Lernfortschritt-Tracking nach Ausbildungsjahren
• Integration mit Pflegeschul-Accounts (bei Schul-Einladung)

Für Pflegeschulen (Schul-Modul B2B):

• Digitale Ausbildungsverwaltung: Kurs- und Schülerverwaltung mit Einladungssystem
• Übersicht über den Ausbildungsfortschritt aller Azubis (Ampel-System)
• Praxisanleiter-Anbindung zur dezentralen Kompetenzbestätigung
• PflBG-konforme Dokumentation der Ausbildungsnachweise
• Prüfungszulassungs-Check sowie Export-Funktionen für Prüfungsämter und Aufsichtsbehörden
• Schulverwaltung: Noten und Notenspiegel, Notenbescheinigungen (PDF), Stundenplan/Blockplan mit Dozenten, Klassenbuch/Anwesenheit
• Dokumentenablage je Azubi
• Optionaler Azubi-Self-Service: Einsicht der/des Auszubildenden ausschließlich in eigene, freigegebene Noten und den eigenen Stundenplan
• Hosting in Deutschland, verschlüsselte Übertragung (TLS), strikte Mandantentrennung, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO (das Schul-Modul ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt)

Für Helfer, Pflegeberater und Organisationen (B2B):

• Organisations- und Mandantenverwaltung mit Rollensystem
• Zentrale Verwaltung mehrerer Klienten/Pflegebedürftiger mit erweiterten Stammdaten (u. a. Kontaktdaten Angehörige, Mobil/Telefon, Hausarzt, Pflegekasse/IK-Nummer)
• Optimierte Tablet-/iPad-Ansicht für den mobilen Einsatz beim Klientenbesuch
• Single Sign-On (SSO) über Google Workspace oder andere Identity Provider
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für erhöhte Sicherheit
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sensibler Klienten- und Fachinhalte; technisch notwendige Termin-, Organisations- und Zustellmetadaten bleiben hiervon ausgenommen
• Benutzer- und Rechteverwaltung innerhalb der Organisation
• Regionale Partner-Portale mit eigenem Branding
• Einbettbare Rechner und Tools für eigene Webseiten
• §37.3 Beratungsprotokoll (digitale Dokumentation nach §37 Abs. 3 SGB XI mit wählbarer Durchführungsart: Vor-Ort, Videokonferenz oder Telefonberatung; Tablet-Unterschrift vor Ort sowie optionale Fern-Signatur per E-Mail (einfache elektronische Signatur i. S. d. eIDAS-Verordnung, keine qualifizierte elektronische Signatur), automatischer Folgeterminberechnung und PDF-Export; optionaler KI-gestützter Textassistent als Formulierungshilfe für die Freitextfelder (Anthropic Claude; die Ergebnisse sind vom Nutzer fachlich zu prüfen, es besteht keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Vollständigkeit); integrierte Videosprechstunde ausschließlich über den KBV-zertifizierten Anbieter sprechstunde.online (Zava Sprechstunde Online GmbH) nach Anlage 31b BMV-Ä)
• Gutachten & Widerspruch: klientenbezogene Fachvorgänge für Pflegegrad-Widersprüche, pflegefachliche Stellungnahmen und Pflegefachgutachten mit strukturierter MD-/Eigenbewertungs-Gegenüberstellung, Beleg- und Quellenzuordnung, Dokumentexport, Bearbeitungsstatus, fachlichem Freigabeworkflow und Änderungs-/Freigabehistorie; optionaler lokaler Qualitätsreview sowie KI-Formulierungshilfe mit Vorher-/Nachher-Anzeige und ausdrücklicher Übernahme durch den Nutzer.
• §5 Prävention nach BEEP 2026 (Dokumentation von Präventionsempfehlungen in den 6 Handlungsfeldern, BEEP-konformer Nachweis)
• Angehörigen-Portal (Besuchsnachweis für Familienangehörige; der Zugriff auf die Inhalte erfolgt erst nach Verifizierung über einen per E-Mail zugesandten 6-stelligen Einmalcode – Zusammenfassung des Besuchs, Präventionsempfehlungen, nächster Termin)
• §45 All-in-One (§45b Entlastungsbetrag-Tracking 131 €/Monat, §45a Einsatzerfassung, AZUA-Schulungsdokumentation für Einzel- und Gruppenschulungen, Helferverwaltung, PDF-Monatsnachweis, Schulungszertifikate)
• DTA-Abrechnungsexport mit Import aus §37.3/§45, CSV- und XML-Export, Multi-IK-Profilverwaltung
• LexOffice-Schnittstelle zur direkten Rechnungserstellung in der Buchhaltung
• API-Zugang nach Vereinbarung

(2) Für B2B-Kunden gelten ergänzend die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und individuellen Vereinbarungen haben die individuellen Vereinbarungen Vorrang.

(3) Die Tools für Pflegekräfte dienen der persönlichen Organisation und Information. Gehaltsberechnungen basieren auf öffentlich verfügbaren Tarifverträgen und können von tatsächlichen Arbeitgebervergütungen abweichen.

(4) Die Mobbing-Dokumentation dient der persönlichen Protokollierung und ersetzt keine rechtliche Beratung. Bei arbeitsrechtlichen Konflikten empfehlen wir die Konsultation eines Fachanwalts oder der zuständigen Gewerkschaft.

(5) Die Tools für Betreuungskräfte dienen der Unterstützung im Betreuungsalltag. Die Demenz-Wissensdatenbank ersetzt keine fachliche Ausbildung oder Fortbildung. Bei der Dokumentation über das Betreuungsprotokoll obliegt die inhaltliche Richtigkeit dem Nutzer.

(6) Die Tools für Auszubildende ("Azubi-Tracker") dienen der persönlichen Ausbildungsorganisation und Prüfungsvorbereitung. Im Einzelnen:

• Free-Funktionen (dauerhaft kostenlos): Praxisstunden-Tracker, digitales Berichtsheft, Anleitungsdokumentation, 30 Quiz-Fragen, Lernziele, Offline-Modus, lokale Speicherung
• Professional-Funktionen: Alle 110+ Quiz-Fragen, Prüfungsmodus mit Zeitlimit, PDF-Export ohne Wasserzeichen, Gesamtbericht für Schule, Cloud-Synchronisation, Zugang zu allen Navigator Professional-Tools

Das Prüfungs-Quiz ersetzt keine offizielle Prüfungsvorbereitung durch die Pflegeschule. Die Dokumentation im digitalen Berichtsheft obliegt der inhaltlichen Verantwortung des Auszubildenden.

(7) Das Schul-Modul für Pflegeschulen dient der digitalen Unterstützung des Ausbildungsmanagements. Die rechtliche Verantwortung für die korrekte Durchführung der Ausbildung gemäß Pflegeberufegesetz (PflBG) verbleibt bei der Pflegeschule. PflegePur stellt lediglich technische Werkzeuge zur Dokumentation bereit.

(8) Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt. Wir behalten uns vor, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wesentliche Einschränkungen werden vorab angekündigt.

(9) Der Dienst ist keine medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung und ersetzt nicht die professionelle Betreuung durch Fachpersonal.

(10) PflegePur Termine unter termine.pflegepur.com ist ein eigenständiger B2B-Arbeitsbereich für die Organisation von Beratungs-, Versorgungs-, Hausbesuchs- und sonstigen beruflichen Terminen. Je nach Funktionsstand umfasst der Dienst insbesondere Kalender, Plantafel, Team- und Ressourcen-Zuweisung, Serien- und Fälligkeitenplanung, Onlinebuchung, Einladungen, Terminstatus, Erinnerungen sowie Verknüpfungen mit PflegePur Navigator und fachlichen PflegePur-Workflows.

(11) PflegePur Termine ersetzt keine Pflege-, Praxis-, Patienten- oder Tourensoftware. Die fachliche Durchführung, Dokumentation, Fristenkontrolle und rechtliche Bewertung eines Termins verbleibt beim nutzenden Unternehmen bzw. dessen Fachpersonal.

(12) Bei Nutzung zusammen mit PflegePur Navigator können Termine mit dort geführten Klienten verknüpft werden. Soweit technisch vorgesehen, bleiben vorhandene Klientenstammdaten die zentrale Datenquelle und werden nicht als eigenständige Klartextkopie im Termin dupliziert.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung voraus. Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(2) Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Nutzerkontos zustande.

(3) Der Nutzer muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen und mindestens 16 Jahre alt sein. Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren dürfen den Dienst nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Bei Registrierung über eine Schul-Einladung gilt die Zustimmung der Pflegeschule als Bestätigung, dass die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

(4) Nach der Registrierung muss die E-Mail-Adresse durch Klick auf einen Bestätigungslink verifiziert werden. Ohne Verifizierung ist der Zugang zum Dienst eingeschränkt.

§ 4 Tarife und Testphase

(1) Der Dienst wird in folgenden Tarifen angeboten:

• Gast-Modus: Nutzung ausgewählter Tools ohne Registrierung
• Free: Dauerhaft kostenlos, bis zu 3 Klienten, alle Rechner
• Starter (19 € / Monat): Bis zu 30 Klienten, §37.3, §45, §7a, §5 BEEP
• Professional (49 € / Monat): Unlimitierte Klienten, bis zu 5 Team-Accounts, LexOffice-Schnittstelle, Monatsbericht
• Enterprise: Individuelles Angebot für Träger und Mehr-Standort-Organisationen

(2) Ausgewählte Tools können im Gast-Modus ohne Registrierung genutzt werden. Dabei werden keine Daten auf unseren Servern gespeichert. Eingegebene Daten verbleiben lokal im Browser des Nutzers. Der Gast-Modus unterliegt keinen vertraglichen Bindungen.

(3) Neue Nutzer erhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase mit Zugang zu allen Professional-Funktionen. Die Testphase beginnt mit der Registrierung.

(4) Wer sich für einen kostenpflichtigen Tarif (Starter oder Professional) registriert und im Anmeldevorgang eine Zahlungsmethode hinterlegt, durchläuft eine 14-tägige kostenlose Testphase, an deren Ende die automatische Umstellung auf den kostenpflichtigen Tarif erfolgt; die Abbuchung erfolgt am Ende der Testphase über die hinterlegte Zahlungsmethode (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Klarna). Eine Kündigung während der Testphase ist jederzeit zum Testphasen-Ende möglich; in diesem Fall fallen keine Kosten an und das Konto wird auf den Free-Tarif umgestellt. Wer sich ohne Hinterlegung einer Zahlungsmethode für den Free-Tarif registriert, erhält dauerhaft den Free-Tarif ohne automatische Konvertierung.

(5) Alle kostenpflichtigen Tarife werden monatlich abgerechnet. Es gibt keine Jahresverträge oder Jahresabonnements. Der Vertrag ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.

(6) Die aktuellen Tarife und Funktionsumfänge sind auf unserer Website einsehbar.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Für die Nutzung von PflegePur Navigator gelten folgende Preise:

Kostenlose Dienste (pflegepur.de)

Die öffentlichen Tools und Rechner auf pflegepur.de (110+ kostenlose Pflegetools, Ratgeber, Pflegegrad-Rechner etc.) sind dauerhaft kostenlos und erfordern keine Registrierung. Es bestehen keine B2C-Abonnementgebühren für diese Inhalte.

Navigator-Tarife

Tarif	Preis	Inhalte
Free	0,00 € / Monat dauerhaft	Alle Rechner (NBA, Schnellrechner, Eigenanteil, §45 Entlastung), bis zu 3 Klienten, E2E-verschlüsselte Ergebnisse, Pflege-Lotse-Profil, zuhause.pflegepur.com (Angehörigen-PWA)
Starter	19,00 € / Monat	Alle Free-Inhalte, zusätzlich: §37.3 Beratungsprotokoll (DTA-fähig), §45 Entlastungsbetrag-Tracking (131 €/Monat), §7a Versorgungsplan, §5 BEEP 2026, Ausbildungstracker (Azubis), bis zu 30 Klienten, E2E-Verschlüsselung
Professional	49,00 € / Monat	Alle Starter-Inhalte, zusätzlich: unlimitierte Klienten, bis zu 5 Team-Accounts, LexOffice-Schnittstelle, Pflegekassen-Stammdaten, Organisations-Dashboard, Monatsbericht mit PDF-Export, Priority Support
Enterprise	auf Anfrage	Alle Professional-Inhalte, zusätzlich: unbegrenzt Nutzer, mehrere Standorte, White-Label-Option, API-Vollzugang, SLA & dedizierter Support, Custom Onboarding
Portal-Partner (Zusatzpaket)	49,00 € / Monat	Entspricht Professional-Funktionen, zusätzlich: eigenes Profil auf regionalen Pflegeportalen und pflege-portale.de, dedizierter Support, Platzierung im Pflege-Lotse
Regionalpartner – Einführungsangebot (buchbar bis 30.09.2026)	59,00 € / Monat (bis zu 3 Regionen)	Betrieb von bis zu 3 regionalen Pflegeportalen, Gebietsschutz, 32 % Provision dauerhaft bei Vertragsabschluss bis 30.06.2026 (vertraglich fixiert), bei Vertragsabschluss zwischen 01.07.2026 und 30.09.2026 gilt der Standardsatz von 30 % Provision dauerhaft. 10 Erstprofile kostenlos angelegt, persönliche Ansprechperson, Navigator Professional inklusive, eigenständige Vermarktung regionaler Werbeflächen mit 100 % Einnahmen beim Lizenznehmer (Direktvertrag mit Werbekunde). Konditionen dauerhaft fixiert – kein Aufpreis bei künftigen Preisänderungen.
Regionalpartner – Bestand-Gründungspartner (historische Sondervereinbarung)	nach Vertrag	Für vor dem aktuellen Einführungsangebot vertraglich gewonnene Gründungsregionspartner gelten die im jeweiligen Lizenzvertrag fixierten Sonderkonditionen (typisch 35 % Provision dauerhaft) fort. Diese Konditionen sind individuell und werden pro Portal in der Datenbank im Feld portals.commission_rate hinterlegt. Es handelt sich um keinen aktiv verkauften Tarif, sondern um den Schutz bestehender Vertragsverhältnisse.
Regionalpartner – Starter (Standardtarif ab 01.10.2026)	59,00 € / Monat (1 Region)	Betrieb eines regionalen Pflegeportals, bis 25 Partner-Profile, Gebietsexklusivität, 30 % Provision, Admin-Zugang, Portal-Gestaltung, eigenständige Vermarktung regionaler Werbeflächen mit 100 % Einnahmen beim Lizenznehmer (Direktvertrag mit Werbekunde)
Regionalpartner – Regional (Standardtarif ab 01.10.2026)	99,00 € / Monat (1 Region)	Unbegrenzte Partner-Profile, Gebietsexklusivität, 30 % Provision, eigenständige Vermarktung regionaler Werbeflächen mit 100 % Einnahmen beim Lizenznehmer (Direktvertrag mit Werbekunde)
Regionalpartner – Pro (Standardtarif ab 01.10.2026)	179,00 € / Monat (bis 3 Regionen)	Unbegrenzte Partner-Profile, bis 3 Regionen exklusiv, 30 % Provision, eigene Domain (z. B. pflegeportal-kiel.de), eigenständige Vermarktung regionaler Werbeflächen mit 100 % Einnahmen beim Lizenznehmer (Direktvertrag mit Werbekunde)
Bundesweites Partner-Profil (Neu – ab April 2026)	199,00 € / Monat	Vollständiges Partner-Profil sichtbar auf allen aktiven Regionalportalen und bundesweit.pflegepur.de gleichzeitig – ohne Regionsbeschränkung. Geeignet für bundesweit tätige Anbieter (z. B. Hausnotruf, Hilfsmittelversorgung, Menüdienste). Einmalige Einrichtung, alle künftigen Portale automatisch inklusive. Sofern der eingetragene Hauptsitz des Anbieters in einem belegten Lizenzgebiet liegt, erhält der dortige Regionalpartner den für sein Gebiet geltenden Provisionssatz auf Basis des Bundesweit-Profils.
Tools-Embed B2B (Whitelabel – tools.pflegepur.com)	99,00 € / Monat	Einbettung der PflegePur-Pflegerechner als Whitelabel-iFrame auf der eigenen Kunden-Website. Eigenes Branding (Farben, Logo, optional Footer-Text), domaingebundene Ausspielung (Whitelist), alle auf tools.pflegepur.com verfügbaren und für Tools-Embed freigegebenen Tools, Updates inklusive. Voraussetzung: AVV gemäß Art. 28 DSGVO. Details siehe § 16b. Sofern der Sitz des B2B-Embed-Kunden in einem belegten Lizenzgebiet liegt, erhält der dortige Regionalpartner den für sein Gebiet geltenden Provisionssatz.

Alle Preise umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG. Alle Tarife werden monatlich abgerechnet und sind monatlich kündbar – keine Jahresverträge. 14 Tage kostenlose Testphase für Starter und Professional, keine Kreditkarte erforderlich.

Schul-Tarife (Pflegeschulen)

Paket	Preis	Leistungen
Schulverwaltung	119,00 € / Monat (bis 100 Azubis)	Noten & Notenspiegel, Stundenplan/Blockplan, Klassenbuch/Anwesenheit, Dozenten, Notenbescheinigungen, Dokumentenablage
Ausbildungsverwaltung	199,00 € / Monat (bis 100 Azubis)	Dashboard & Ampel, Prüfungszulassung, Praxisstunden, Anleitungen, Kompetenzen, Berichtshefte, Fehlzeiten, Praxisanleiter-Portal
Vollpaket	249,00 € / Monat (bis 100 Azubis)	Alle Funktionen aus Schulverwaltung und Ausbildungsverwaltung

Alle Preise pro Schule bis 100 Azubis, umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG, ohne Einrichtungsgebühr, monatlich abgerechnet und monatlich kündbar – keine Jahresverträge. Unbegrenzt Lehrkräfte und Praxisanleiter. Verbundene Azubis erhalten kostenlosen Premium-Zugang zum Azubi-Tracker. Über 100 Azubis oder mehrere Standorte: individuelles Angebot; sehr kleine Schulen auf Anfrage. Pilotschulen können 30 Tage kostenlos testen (keine Zahlungsdaten erforderlich).

Azubi-Tracker B2C (ausbildung.pflegepur.com)

Unter ausbildung.pflegepur.com bietet PflegePur einen eigenständigen Lern- und Ausbildungstracker für Pflegeauszubildende im B2C-Direktvertrieb an. Der Tracker ist in einer dauerhaft kostenlosen Fassung nutzbar; erweiterte Funktionen sind kostenpflichtig oder über eine Schulanbindung kostenfrei freigeschaltet. Details zum Leistungsumfang siehe § 14k.

Tarif	Preis	Abrechnung
Gast-Modus	0,00 €	Nutzung ausgewählter Bereiche ohne Registrierung. Alle Eingaben verbleiben lokal auf dem Endgerät, keine Speicherung auf unseren Servern, keine vertragliche Bindung
Free	0,00 €	Dauerhaft kostenlos mit Nutzerkonto: Berichtsheft, Praxisstunden, Einsätze, Grundumfang der Lerninhalte, verschlüsselte Sicherung und Geräte-Synchronisation
Azubi Monatlich	4,99 € / Monat	Monatlich abgerechnet, monatlich kündbar zum Ende des Abrechnungszeitraums
Azubi Jährlich (spart ca. 35 %)	39,00 € / Jahr	Jährliche Vorauszahlung, jährlich kündbar zum Ende des Abrechnungszeitraums
Testphase	0,00 € / 14 Tage	Kostenlose 14-tägige Testphase der kostenpflichtigen Funktionen. Sie beginnt mit der Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs; dabei wird ein Zahlungsmittel hinterlegt. Nach Ablauf erfolgt der automatische Übergang in den gewählten Tarif, sofern nicht vorher gekündigt wird. Ohne Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs bleibt das Konto dauerhaft im Free-Tarif — dafür ist kein Zahlungsmittel erforderlich
Schulanbindung	0,00 €	Auszubildende, deren Pflegeschule den PflegePur-Schul-Tarif nutzt, erhalten Premium ohne Zusatzkosten (siehe § 13). Endet automatisch bei Beendigung der Schul-Anbindung; eigenständige Fortführung als Monats- oder Jahresabo möglich.

Alle Preise umsatzsteuerbefreit gemäß § 19 UStG (Endpreise). Widerrufsrecht für Verbraucher nach § 312g BGB i. V. m. § 355 BGB: 14 Tage ab Vertragsschluss; Hinweis: nach ausdrücklichem Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung. Die Zahlung erfolgt über Stripe (siehe unten).

(2) Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten

(3) Die Zahlung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister. Folgende Zahlungsarten stehen — soweit im Stripe-Konto aktiviert — zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – über Stripe
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf) – über Klarna, auch für wiederkehrende Abonnements
• SEPA-Lastschrift – über Stripe (sofern im Stripe-Konto aktiviert)

Die tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden werden im Stripe-Checkout-Formular angezeigt und richten sich nach den im Stripe-Konto aktivierten Methoden sowie nach Verfügbarkeit im Land des Nutzers.

Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummern, IBAN) werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister eingegeben und nicht auf unseren Servern gespeichert. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(4) Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Der Nutzer wird vor jeder Abbuchung per E-Mail informiert.

(5) Bei fehlgeschlagener Zahlung behalten wir uns vor, den Zugang zu Professional-Funktionen vorübergehend zu sperren, bis die Zahlung erfolgt ist.

(6) Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Nutzer hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Preisänderung zu kündigen.

Plan-Wechsel und Kündigung

(7) Plan-Wechsel (Up-/Downgrade): Bestehende Abonnenten können den Tarif jederzeit über den Bereich „Abrechnung" im Navigator wechseln. Die Umstellung erfolgt unmittelbar; eine etwaige Differenz zum bisherigen Tarif wird anteilig verrechnet (Proration). Bei einem Upgrade auf einen höherwertigen Tarif werden die Mehrleistungen sofort freigeschaltet; bei einem Downgrade gelten die niedrigeren Limits ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

(8) Kündigung: Das Abonnement kann jederzeit über den Navigator (Bereich „Abrechnung" → „Plan kündigen"), das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an kontakt@pflegepur.de gekündigt werden. Eine Kündigung wirkt regelmäßig zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode bzw. zum Ende der laufenden Testphase; bis dahin bleibt der gebuchte Funktionsumfang erhalten. Auf Wunsch ist auch eine sofortige Beendigung möglich (mit Verlust des bezahlten Funktionsumfangs ab Kündigungszeitpunkt; bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall nicht anteilig erstattet, soweit nicht anders vereinbart).

(9) Nach Beendigung des kostenpflichtigen Abonnements (regulär oder durch Kündigung) wird das Konto automatisch auf den Free-Tarif umgestellt. Klienten- und Falldaten bleiben grundsätzlich erhalten, auch wenn aufgrund der Free-Limits ggf. nicht alle Klienten gleichzeitig sichtbar sind. Eine Reaktivierung des kostenpflichtigen Tarifs ist jederzeit möglich.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Der Nutzer erhält für die Dauer des Vertrages das nicht-ausschließliche, nicht übertragbare Recht, den Dienst im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

(2) Die Nutzung ist auf den persönlichen Gebrauch beschränkt. Bei Geschäftskonten ist die Nutzung durch berechtigte Mitarbeiter des Unternehmens gestattet.

(3) Der Nutzer darf nicht:

• Den Dienst an Dritte unterlizenzieren oder weiterverkaufen
• Den Dienst technisch manipulieren oder dekompilieren
• Automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) durchführen
• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzen

§ 7 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer ist verpflichtet:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung zu machen
• Seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Uns unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis vom Missbrauch seiner Zugangsdaten erlangt
• Nur Inhalte einzustellen, zu deren Nutzung er berechtigt ist
• Keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen

(2) Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto erfolgen.

(3) Bei Verstößen gegen diese Pflichten sind wir berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 8 Datenschutz und Verschlüsselung

(1) Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(2) Sensible Gesundheits- und Pflegedaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Das bedeutet:

• Die Verschlüsselung erfolgt im Browser des Nutzers
• Wir haben keinen Zugriff auf die entschlüsselten Inhalte
• Bei Verlust des Passworts können verschlüsselte Daten nicht wiederhergestellt werden

(3) Für den Pflegekraft-Modus gilt:

• Selbstfürsorge-Daten, Mobbing-Dokumentationen, Schichtpläne und Bewerbungsdaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt gespeichert
• Gehaltsberechnungen und Karriere-Informationen werden nicht dauerhaft gespeichert

(4) Der Nutzer ist selbst für die sichere Aufbewahrung seines Passworts verantwortlich.

(5) Wir bieten folgende optionale Sicherheitsfunktionen an:

• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Zusätzliche Absicherung des Kontos durch einen zeitbasierten Code (TOTP) aus einer Authenticator-App
• Single Sign-On (SSO): Anmeldung über bestehende Unternehmenskonten (z.B. Google Workspace) zur vereinfachten und sicheren Authentifizierung

(6) Bei Nutzung von SSO gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Identity Providers (z.B. Google). Wir erhalten dabei keinen Zugriff auf das Passwort des Nutzers beim Identity Provider.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Der Dienst dient ausschließlich der organisatorischen Unterstützung. Er ersetzt keine professionelle medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung. Für Entscheidungen, die auf Basis der im Dienst eingegebenen oder berechneten Daten getroffen werden, übernehmen wir keine Haftung.

(4) Wir haften nicht für den Verlust von Daten, soweit der Nutzer es versäumt hat, regelmäßige Backups durchzuführen.

(5) Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

(6) PflegePur übernimmt keine Haftung für die GKV-Anerkennung von Beratungsleistungen, insbesondere nicht für Leistungsablehnungen infolge der Nutzung von Videodienstanbietern, die nicht den Anforderungen der Anlage 31b BMV-Ä entsprechen. Die Sicherstellung der GKV-Konformität des eingesetzten Videodiensts liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Nutzers.

(7) Nutzergenierte Inhalte / Hostprivileg (§ 10 DDG): PflegePur ist als technischer Plattformbetreiber nicht für die Inhalte verantwortlich, die von Pflegeanbietern in ihren Profilen eigenständig eingestellt werden (nutzergenerierte Inhalte). Dies umfasst insbesondere Profilbeschreibungen, hochgeladene Bilder, Stellenanzeigen und Angaben zu Leistungen, Team und Verfügbarkeit. Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Angaben ist ausschließlich der jeweilige Pflegeanbieter als Ersteller verantwortlich. PflegePur haftet für solche Inhalte erst ab Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung gemäß § 10 DDG.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der kostenlose Tarif kann jederzeit ohne Frist durch Löschung des Kontos beendet werden.

(2) Die kostenlose 14-tägige Testphase endet automatisch. Wird nicht auf einen kostenpflichtigen Tarif gewechselt, wird der Zugang auf den kostenlosen Funktionsumfang reduziert.

(3) Kostenpflichtige Abonnements:

• Monatliche Abonnements: Jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor dem Verlängerungsdatum erfolgen.
• Jährliche Abonnements: Kündbar mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

(4) Die Kündigung kann erfolgen über:

• Die Kontoeinstellungen im Bereich "Abo & Abrechnung"
• Per E-Mail an kontakt@pflegepur.de

(5) Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet (außer bei Widerruf).

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(7) Nach Beendigung des Vertrags:

• Wird der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen gesperrt
• Kann der Nutzer seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren
• Werden die Daten nach 90 Tagen gelöscht (außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht)

§ 12 Besondere Bestimmungen für Demenz-Begleiter

Für die Nutzung des Demenz-Begleiters (demenz.pflegepur.com) gelten ergänzend:

(1) Der Demenz-Begleiter bietet Informationen und Organisations-Tools für Angehörige von Menschen mit Demenz. Er ersetzt keine ärztliche Diagnose, Therapie oder professionelle Beratung.

(2) Die Tools zur Symptom-Dokumentation, Medikamenten-Erinnerung und Aktivitätsplanung dienen ausschließlich der persönlichen Organisation. Bei Veränderungen des Gesundheitszustands ist immer ärztlicher Rat einzuholen.

(3) Sensible Daten (Tagebuch, Medikamente, Biografiearbeit) werden Ende-zu-Ende verschlüsselt gespeichert. Bei Verlust des Passworts können diese Daten nicht wiederhergestellt werden.

(4) Im Demenz-Begleiter können als „Anzeige" gekennzeichnete Partnerangebote Dritter dargestellt werden (z. B. die Digitale Gesundheitsanwendung memodio der memodio GmbH). Dabei handelt es sich um Werbung. Mit einem Klick auf ein solches Angebot verlassen Sie unsere Seite; ein etwaiger Vertrag über das beworbene Angebot kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Drittanbieter zu dessen Bedingungen zustande. PflegePur übernimmt keine Gewähr für Inhalte, Verfügbarkeit, Eignung, Erstattungsfähigkeit oder Wirkung der beworbenen Angebote und schuldet keine medizinische Leistung. Für die Vermittlung kann PflegePur eine Provision erhalten; für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

(1) Das Widerrufsrecht nach § 312g BGB ist ausgeschlossen.

(2) Die Haftungsbeschränkungen in § 9 gelten uneingeschränkt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hameln, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(4) Für B2B-Tarife gelten die individuell vereinbarten Konditionen. Im Konfliktfall haben individuelle Vereinbarungen Vorrang vor diesen AGB.

(5) Der Geschäftskunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch ihn oder seine Mitarbeiter resultieren.

Besondere Bestimmungen für Pflegeschulen:

(6) Pflegeschulen, die das Schul-Modul nutzen, sind für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen ihrer Auszubildenden (und ggf. deren Erziehungsberechtigten bei Minderjährigen) verantwortlich, bevor sie Einladungen über das System versenden.

(7) Die Pflegeschule bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Ausbildungsdaten ihrer Schüler. PflegePur handelt insoweit als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

(8) Bei Beendigung des Schulvertrags werden alle Schülerdaten nach einer Übergangsfrist von 90 Tagen gelöscht. Die Schule kann vor Ablauf der Frist einen Export aller Daten anfordern.

(9) Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Ausbildungsdokumentation sowie deren Konformität mit dem Pflegeberufegesetz verbleibt bei der Pflegeschule.

Kostenloser Professional-Zugang für Auszubildende:

(10) Auszubildende, die über eine Einladung ihrer Pflegeschule dem System beitreten ("Schul-Anbindung"), erhalten für die Dauer ihrer Zugehörigkeit zur Schule kostenlosen Zugang zu allen Professional-Funktionen des Azubi-Trackers. Dies umfasst insbesondere:

• Alle Quiz-Fragen und Prüfungsmodus
• PDF-Export ohne Wasserzeichen
• Gesamtbericht für die Schule
• Cloud-Synchronisation auf allen Geräten
• Zugang zu allen weiteren Professional-Tools des PflegePur Navigators

(11) Der kostenlose Professional-Zugang endet automatisch, wenn:

• Die Pflegeschule den Vertrag mit PflegePur beendet
• Der Auszubildende von der Schule aus dem System entfernt wird
• Der Auszubildende seine Ausbildung beendet oder abbricht

(12) Nach Beendigung der Schul-Anbindung behält der Auszubildende Zugang zum kostenlosen Free-Tarif. Bereits erfasste Daten bleiben erhalten und können weiterhin lokal genutzt werden. Der Auszubildende kann jederzeit ein eigenes Premium-Abonnement abschließen, um den vollen Funktionsumfang beizubehalten.

(13) Die Datenhoheit der Ausbildungsdokumentation liegt beim Auszubildenden. Die Pflegeschule erhält über das Schul-Portal Einblick in den Ausbildungsfortschritt, kann jedoch keine personenbezogenen Daten des Auszubildenden ohne dessen ausdrückliche Zustimmung exportieren oder an Dritte weitergeben.

§ 14c §37.3-Navigator (37.3.pflegepur.com)

(1) Der §37.3-Navigator ist ein digitales Dokumentationssystem für Pflegeberaterinnen und -berater zur Durchführung und Nachweisführung von Beratungsbesuchen nach § 37 Abs. 3 SGB XI. Das System umfasst:

• Klientenverwaltung mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (AES-256-GCM) und erweiterten Stammdaten (Kontaktdaten, Mobil/Telefon, Hausarzt, Pflegekasse/IK-Nummer)
• Digitales §37.3-Beratungsprotokoll mit wählbarer Durchführungsart (Vor-Ort, Videokonferenz oder Telefonberatung), Tablet-Unterschrift und automatischer Folgeterminberechnung
• Integrierte Videosprechstunde ausschließlich über den KBV-zertifizierten Videodienstanbieter sprechstunde.online (Zava Sprechstunde Online GmbH, Anlage 31b BMV-Ä); WhatsApp-Versand des Meeting-Links an Klienten (siehe Abs. 4a)
• §5-Prävention-Modul nach BEEP 2026 (Dokumentation der 6 Handlungsfelder gemäß § 5 SGB XI)
• PDF-Export und DTA-Abrechnungsexport für Pflegekassen
• Optimierte Tablet-/iPad-Ansicht für den mobilen Einsatz beim Klientenbesuch
• Angehörigen-Portal mit Einmalcode-Verifizierung (vgl. § 14c Abs. 5)

(2) Der §37.3-Navigator richtet sich ausschließlich an beruflich tätige Pflegeberaterinnen und -berater (B2B). Die Nutzung setzt ein aktives PflegePur-Navigator-Abonnement voraus.

(3) Die im System gespeicherten Klientendaten gelten als Gesundheitsdaten i. S. v. Art. 9 DSGVO. Alle Klientendaten werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt gespeichert. PflegePur hat keinen Zugriff auf die Klartextdaten. Der Nutzer ist datenschutzrechtlich für die ordnungsgemäße Erhebung und Verarbeitung der Klientendaten verantwortlich und muss die erforderlichen Einwilligungen oder gesetzlichen Verarbeitungsgrundlagen (insb. Art. 9 Abs. 2 DSGVO) selbst sicherstellen.

(4) Die inhaltliche Richtigkeit der erstellten Beratungsprotokolle und Präventionsempfehlungen liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers. PflegePur stellt lediglich das technische System bereit und übernimmt keine Haftung für fachliche Inhalte.

(4a) Für die Durchführung von Beratungen als Videokonferenz oder Telefonberatung gilt:

Rechtliche Anforderungen bei GKV-Abrechnung (§ 37 Abs. 3 SGB XI):
Gemäß § 37 Abs. 3 Satz 4 SGB XI i. V. m. § 365 Abs. 1 Satz 1 SGB V sind bei der Durchführung von Beratungsbesuchen per Videokonferenz ausschließlich Videodienstanbieter zu nutzen, die den Anforderungen der Anlage 31b zum Bundesmantelvertrag-Ärzte (BMV-Ä) entsprechen und entsprechend zertifiziert sind.

Im §37.3-Navigator ist als Videodienst daher ausschließlich der KBV-zertifizierte Anbieter sprechstunde.online (Zava Sprechstunde Online GmbH, Im Teelbruch 118, 45219 Essen; Amtsgericht Essen, HRB 31207) wählbar. PflegePur bindet Zava auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO ein; in den Nachweisen gegenüber den Pflegekassen wird die Durchführung als Videosprechstunde mittels sprechstunde.online ausgewiesen. Nicht nach Anlage 31b BMV-Ä zertifizierte Videodienste (Jitsi Meet, Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex) stehen seit Juli 2026 nicht mehr zur Auswahl; in zuvor erstellten Protokollen dokumentierte Angaben bleiben aus Gründen der Nachweistreue unverändert erhalten. PflegePur ist selbst kein Videodienstanbieter im Sinne der Anlage 31b BMV-Ä, sondern stellt die Dokumentationssoftware bereit und vermittelt den Zugang zum zertifizierten Dienst.

Der Nutzer bleibt selbst verantwortlich für:

• die Einholung der ausdrücklichen Einwilligung des Klienten zur Videoberatung mit Übertragung von Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO,
• die Dokumentation dieser Einwilligung im Beratungsprotokoll,
• die ordnungsgemäße Durchführung der Beratung über den bereitgestellten zertifizierten Dienst (insb. keine Nutzung nicht zertifizierter Videodienste für GKV-abrechnungsfähige §37.3-Beratungen außerhalb des Systems),
• die Information des Klienten über die Datenverarbeitung im Rahmen der Videosprechstunde (vgl. Datenschutzerklärung, Abschnitt Videosprechstunde).

• WhatsApp-Versand: Der Meeting-Link kann über die wa.me-Schnittstelle an den Klienten weitergeleitet werden. Keine Nachrichtenübertragung über PflegePur-Server. Nutzung auf eigene Verantwortung des Beraters.

Haftungsausschluss Video: PflegePur übernimmt keine Haftung für (a) die Nichtanerkennung von Beratungsbesuchen durch Pflegekassen infolge der Nutzung nicht-zertifizierter Videodienste außerhalb des Systems, (b) Datenschutzverletzungen bei einer eigenverantwortlichen Nutzung von Drittanbieter-Videodiensten durch den Nutzer, (c) Verstöße des Nutzers gegen die Anlage 31b BMV-Ä sowie (d) die Verfügbarkeit und den Betrieb des Dienstes sprechstunde.online, soweit PflegePur die Störung nicht zu vertreten hat. Der Nutzer stellt PflegePur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einem nicht-konformen Einsatz von Videodiensten entstehen.

(5) Das Angehörigen-Portal ermöglicht es dem Nutzer, nach jedem Beratungsbesuch einen zeitlich begrenzten Zugangslink zu generieren und an Angehörige weiterzugeben. Der Zugriff auf die Inhalte ist erst nach Verifizierung über einen 6-stelligen Einmalcode möglich, der an die vom Nutzer hinterlegte E-Mail-Adresse des/der Angehörigen versandt wird; der Code ist 15 Minuten gültig und an die jeweilige Browser-Sitzung gebunden. Der bloße Besitz des Links gewährt keinen Zugriff. Nach erfolgreicher Verifizierung können Angehörige eine Zusammenfassung des Besuchs, vereinbarte Maßnahmen, Präventionsempfehlungen und den nächsten Termin einsehen. Der Zugangslink ist 30 Tage gültig. Die Entscheidung, einen solchen Link zu erstellen und weiterzugeben, liegt ausschließlich beim Nutzer (Pflegeberater/in); die Einwilligung des Pflegebedürftigen ist zuvor einzuholen. PflegePur übernimmt keine Verantwortung für die Verwendung des Links durch Dritte.

(6) PflegePur stellt die technische Verfügbarkeit des DTA-Exportformats bereit. Die Verantwortung für die korrekte Übermittlung an die zuständige Pflegekasse liegt beim Nutzer.

§ 14c-1 Termin-Workflow & Briefe per Post (Navigator)

Termin-Workflow

(1) Der Navigator bietet einen integrierten Termin-Workflow mit Status-Lebenszyklus (geplant → vorbereitet → eingeladen → durchgeführt → protokolliert), typ-spezifischen Vorbereitungs-Checklisten, automatischer Reminder-Staffel (T-30, T-7, T-1, am Termintag) und direkter Verknüpfung mit §37.3-Beratungsprotokollen.

(2) Reminder-E-Mails: Bei Aktivierung der Reminder-Funktion werden automatisierte E-Mails an die im Termin hinterlegten Klient-E-Mail-Adressen versendet. Der Versand erfolgt über den E-Mail-Dienstleister von PflegePur (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt Hosting). Die Rechtsgrundlage für den Versand an Klienten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung Pflegeberatungsvertrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an reibungslosem Beratungsablauf). Der Nutzer (Pflegeberater) ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung der Klientendaten. PflegePur agiert als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird mit Vertragsschluss geschlossen.

(3) Termindaten (Datum, Uhrzeit, Klient-Bezug, Status, Checkliste, Notizen) werden Ende-zu-Ende verschlüsselt im Browser des Nutzers gespeichert, sofern der Nutzer den Org-Vault aktiviert hat. E-Mail-Adresse und Name des Klienten werden für den Reminder-Versand temporär in unverschlüsselter Form vorgehalten — der Nutzer wird hierauf bei der Termin-Anlage hingewiesen.

Briefe per Post (LetterXpress)

(4) Der Navigator bietet die Möglichkeit, Briefe (z. B. §37.3-Protokoll, Widerspruch, Antrag) direkt aus den Vorlagen postalisch an Pflegekassen, Behörden oder Klienten zu versenden. Hierfür kooperiert PflegePur mit der LetterXpress GmbH (Schweich, Deutschland) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

(5) Preise: Der Brief-Versand beginnt bei 0,89 € pro Standardbrief (DIN A4, schwarz-weiß, deutschlandweit). Tagesaktuelle Preise und Versand-Optionen (Einschreiben, Farbe, Auslandsversand) werden im Navigator zum Zeitpunkt des Versands angezeigt. Die Verrechnung erfolgt entweder über das Navigator-Abonnement (verbrauchsabhängig) oder über ein separates LetterXpress-Konto des Nutzers (Direktabrechnung mit LetterXpress).

(6) Test-Modus: Vor dem ersten echten Versand kann jeder Brief im Test-Modus geprüft werden — hierbei wird kein Brief versandt, sondern eine PDF-Vorschau erstellt. Der Test-Modus ist kostenfrei.

(7) Datenfluss: Beim postalischen Versand werden folgende Daten an LetterXpress übertragen: Adresse Absender + Empfänger, Brief-Inhalt (als PDF), gewünschte Versand-Option (Standard/Einschreiben). LetterXpress verarbeitet diese Daten ausschließlich zum Zweck des Brief-Drucks und -Versands; der AVV mit LetterXpress regelt Aufbewahrungsfristen und Löschpflichten. PflegePur empfiehlt, keine besonders sensiblen Klientendaten (z. B. Diagnosen, psychische Befunde) per Post zu versenden, ohne dass dies durch die Beratungssituation erforderlich ist.

(8) Haftung bei Briefen per Post: Die Verantwortung für die Korrektheit der Adress- und Inhaltsdaten liegt beim Nutzer. PflegePur haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Eingaben, falsche Adressierung oder verzögerten Postlauf entstehen. Bei Verlust oder Beschädigung des Briefes durch LetterXpress gelten die AGB von LetterXpress (verfügbar unter letterxpress.de).

(9) Widerruf bei Versand: Nach Auslösung eines echten Brief-Versands (nicht Test-Modus) ist ein Widerruf nur innerhalb von 5 Minuten und nur, sofern der Brief noch nicht zur Druckerei übermittelt wurde, möglich. Spätere Stornierungen sind technisch ausgeschlossen.

§ 14c-2 Gutachten & Widerspruch (Navigator Professional)

(1) Das Modul „Gutachten & Widerspruch“ ist eine digitale Arbeits- und Dokumentationshilfe für beruflich tätige Pflegefachpersonen, Pflegeberaterinnen und Pflegeberater sowie sonstige fachlich hierzu befugte Nutzer. Es unterstützt insbesondere die strukturierte Bearbeitung von Pflegegrad-Widersprüchen, pflegefachlichen Stellungnahmen und Pflegefachgutachten.

(2) Zum Funktionsumfang können insbesondere gehören: Erfassung des zugrunde liegenden Bescheids oder Sachverhalts, Gegenüberstellung von Feststellungen des Medizinischen Dienstes und eigener pflegefachlicher Feststellungen, Zuordnung von Belegen und Quellen, strukturierte fachliche Würdigung, Erstellung von Word-/PDF-Dokumenten, Bearbeitungs- und Freigabestatus sowie eine Änderungs- und Freigabehistorie.

(3) Das Modul ersetzt keine Rechtsberatung, keine anwaltliche Vertretung und keine eigenverantwortliche pflegefachliche Begutachtung. PflegePur prüft weder den Einzelfall noch die Erfolgsaussichten eines Widerspruchs und trifft keine Entscheidung über das Vorliegen oder die Höhe eines Pflegegrades. Die inhaltliche Richtigkeit, die fachliche Bewertung, die Auswahl und Würdigung von Belegen sowie die Freigabe und Verwendung der erzeugten Dokumente liegen ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers.

(4) Der lokale Qualitätsreview kann auf fehlende Angaben, mögliche Inkonsistenzen, unbelegte Aussagen oder sprachliche Unschärfen hinweisen. Solche Hinweise sind technische Struktur- und Plausibilitätshilfen und stellen weder eine fachliche Benotung noch eine Erfolgsprognose dar.

(5) Optional kann der Nutzer für einzelne Freitextfelder einen KI-gestützten Formulierungsvorschlag anfordern. Hierfür wird dieselbe serverseitige PflegePur-KI-Infrastruktur verwendet wie beim KI-Textassistenten des §37.3-Navigators. Der Vorschlag wird dem Nutzer vor der Übernahme gesondert angezeigt; eine Änderung des Fachtextes erfolgt erst nach ausdrücklicher Übernahme. Die KI darf nicht als Ersatz für eigene Feststellungen, fachliche Würdigung oder rechtliche Prüfung verwendet werden. Einzelheiten zur Datenverarbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

(6) Statusänderungen und ausgewählte Bearbeitungs- bzw. Freigabeereignisse können zu Nachweis-, Sicherheits- und Organisationszwecken protokolliert werden. Inhalte von KI-Prompts, Ausgangstexten oder KI-Vorschlägen werden nicht allein zu Audit-Zwecken in der Ereignishistorie gespeichert.

§ 14d §45 All-in-One (45.pflegepur.com)

(1) Das §45 All-in-One ist ein digitales Dokumentations- und Verwaltungssystem für Pflegeberaterinnen, Pflegeberater, Pflegedienste und anerkannte AZUA-Anbieter. Es deckt alle Leistungsbereiche nach § 45 SGB XI ab und umfasst drei Module:

• §45b Entlastungsbetrag-Tracking: Verwaltung des monatlichen Entlastungsbudgets (131 €/Monat nach § 45b SGB XI) pro Klient mit Ampel-Anzeige (grün/gelb/rot), automatischer Übertrag-Berechnung bis 30. Juni des Folgejahres und Erstellung druckfertiger Monatsnachweise als PDF (clientseitig generiert)
• §45a Einsatzerfassung: Digitale Erfassung von Alltagsbegleitungs-, Hauswirtschafts-, Fahrdienst- und sonstigen Entlastungsleistungen nach § 45a SGB XI; Helferverwaltung inkl. Qualifikationsnachweisen (40h-Schulung § 45a Abs. 3 SGB XI)
• AZUA-Schulungsdokumentation (§ 45 Abs. 1 SGB XI): Einzel- und Gruppenschulungen für pflegende Angehörige mit neun Themen-Vorlagen (u. a. Demenz, Grundpflege, Sturzprävention, Pflegerecht), Inhalts-Checklisten, Teilnehmerlisten und AZUA-konformen Schulungszertifikaten

(2) Das §45 All-in-One richtet sich an Pflegeberaterinnen und Pflegeberater, Pflegedienste sowie AZUA-anerkannte Anbieter im gewerblichen oder gemeinnützigen Kontext (B2B). Die Nutzung ist im PflegePur-Navigator-Abonnement (§37.3 Solo, 19,00 €/Monat) enthalten; ein separates §45-Abonnement existiert nicht.

(3) Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der hinterlegten Klienten-, Einsatz- und Schulungsdaten, die korrekte Zuordnung zu § 45a bzw. § 45b SGB XI sowie die Einhaltung aller Abrechnungsvoraussetzungen der jeweiligen Pflegekassen. PflegePur stellt das technische System bereit und übernimmt keine Haftung für abgelehnte Abrechnungen infolge inhaltlicher Fehler des Nutzers.

(4) Budget-Transparenz: Zur serverseitigen Berechnung der §45b-Budget-Auslastung (Ampel-Anzeige) werden Einsatzdatum, Betrag und Budget-Monat unverschlüsselt gespeichert. Alle personenbezogenen Daten (Namen, Adressen, Versichertennummern, IBAN der Helfer) werden ausschließlich E2E-verschlüsselt (AES-256-GCM) verarbeitet und sind für PflegePur nicht einsehbar.

(5) AZUA-Anerkennung: Die behördliche Anerkennung als Anerkanntes Unterstützungsangebot im Alltag (AZUA) nach § 45a SGB XI obliegt der zuständigen Landesbehörde. PflegePur ist an diesem Verfahren nicht beteiligt. Der Nutzer versichert, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Anforderungen zu handeln und eine etwaige AZUA-Anerkennung eigenverantwortlich eingeholt zu haben.

(6) Helfer-Qualifikation: Die Anforderungen an die Mindestqualifikation von Alltagsbegleitern und Nachbarschaftshelfern (mindestens 40 Stunden Basisqualifizierung nach § 45a Abs. 3 SGB XI) sind durch den Nutzer eigenverantwortlich sicherzustellen. PflegePur stellt lediglich die technische Dokumentation bereit.

§ 14e §5-Prävention-Modul (praevention.pflegepur.com)

(1) Das §5-Prävention-Modul unter praevention.pflegepur.com dient der BEEP-2026-konformen Dokumentation von Präventionsempfehlungen nach § 5 SGB XI. Das Modul kann als eigenständiger Dienst oder im Rahmen des §37.3-Navigators (§ 14c) genutzt werden.

(2) Das Modul deckt alle 6 Handlungsfelder der BEEP-Richtlinie ab: Sturzprävention, Ernährung, Bewegung, Kognition, Psyche und Kontinenz. Die Handlungsfelder basieren auf den zum Zeitpunkt der Auslieferung gültigen Fachempfehlungen. PflegePur aktualisiert die Inhalte bei wesentlichen regulatorischen Änderungen. Eine Gewähr für die vollständige Aktualität zum jeweiligen Nutzungszeitpunkt wird nicht übernommen.

(3) Die inhaltliche Richtigkeit der dokumentierten Empfehlungen und die Übereinstimmung mit den jeweiligen Kassenanforderungen liegen in der Verantwortung des Nutzers.

§ 14i PflegePur Zuhause (zuhause.pflegepur.com)

(1) Leistungsbeschreibung

PflegePur Zuhause ist eine kostenlose Progressive Web App (PWA) für pflegende Angehörige und Menschen mit Pflegebedarf; sie ist zusätzlich als App in den Stores erhältlich. Leistungsumfang: Pflegetagebuch, Medikamenten-Erinnerungen, Erfassung der Bedarfsmedikation, BEEP-Präventionsübungen nach § 5 SGB XI, Flüssigkeitsprotokoll, Notfallkontakte, Berichte und Antragsvorlagen, ein Überblick über die eigenen Ansprüche der pflegenden Person (Absatz 15), eine Merkhilfe für Vollmacht und Verfügungen (Absatz 16) sowie eine lokale Situations- und Prozessunterstützung, die vorhandene App-Angaben zu nächsten Schritten zusammenführt (Absatz 17). Hinzu kommt die optionale Synchronisation mit Beratungsprotokollen aus dem PflegePur Navigator. Ist eine Pflegeberatung verknüpft, können deren Hinweise in der App empfangen werden (Absatz 5) und ein Auszug an sie gesendet werden (Absatz 14).

(2) Registrierung und E-Mail-Verifikation

(a) Die App ist im Gast-Modus ohne Registrierung nutzbar. Daten verbleiben dabei ausschließlich lokal auf dem Endgerät.

(b) Bei Registrierung wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Verifikationslink versendet (gültig 24 Stunden). Die App ist sofort nach der Registrierung nutzbar; solange die E-Mail-Adresse nicht bestätigt wurde, erscheint ein Hinweisbanner.

(c) Bei Registrierung sind Datenschutzerklärung und AGB zu bestätigen (Pflicht). Die Einwilligung zur Nutzungsstatistik ist freiwillig und jederzeit widerruflich (Einstellungen → Meine Daten).

(3) Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Alle persönlichen Einträge werden mit AES-256-GCM verschlüsselt. Dasselbe gilt seit dem 29. Juli 2026 für die Stammdaten der betreuten Person (Anzeigename, Geburtsdatum, Pflegegrad). PflegePur hat keinen Zugriff auf den Inhalt verschlüsselter Daten.

Der Datenschlüssel wird beim Anlegen des Kontos erzeugt. Er wird mit dem Login-Passwort geschützt und zusätzlich lokal auf dem Gerät des Nutzers gesichert, dort unter einem für Skripte nicht auslesbaren Schlüssel in der Browser-Datenbank. Der Nutzer kann optional eine Geräte-PIN setzen. Für jede betreute Person besteht ein eigener Datenschlüssel; wird einer weiteren Person Zugriff gewährt, wird dieser Schlüssel für sie einzeln verpackt.

Wiederherstellungscode: Beim Einrichten der Verschlüsselung erhält der Nutzer einen Wiederherstellungscode. Dieser ist außerhalb der App aufzubewahren. Gehen Passwort und Gerät verloren und liegt der Wiederherstellungscode nicht vor, sind die verschlüsselten Daten unwiederbringlich verloren. PflegePur kann den Code nicht wiederherstellen und die Daten in diesem Fall nicht zugänglich machen — das ist die notwendige Kehrseite der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

(4) Nutzungsstatistiken und DiPA-Vorbereitung

Mit ausdrücklicher, widerruflicher Einwilligung werden pseudonymisierte Nutzungsereignisse erfasst. Diese dienen der App-Verbesserung und der Vorbereitung einer DiPA-Zulassung nach § 78a SGB XI. Eine Zulassung besteht derzeit nicht; ein Anspruch auf Kostenübernahme durch Pflegekassen besteht bis zu einer etwaigen Zulassung nicht.

(5) Hinweise der Beratung

(a) Ist das Konto mit einer Pflegeberatung verknüpft, kann diese Handlungs- und Leistungshinweise in die App senden — welche Leistung zusteht, welche Frist läuft, welcher Antrag sinnvoll ist. Diagnosen, Begutachtungsergebnisse und Pflegeplan-Inhalte werden über diesen Weg nicht übermittelt.

(b) Die Übermittlung erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung, die die Beratungsperson im Beratungsgespräch einholt und vor dem Versand bestätigt. Verantwortliche für die Beratungsinhalte ist die jeweilige Beratungsstelle; PflegePur ist insoweit Auftragsverarbeiter.

(c) Für diesen Weg besteht keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, da die Beratung den Hinweis erstellt und die Familie ihn abruft. Titel und Text werden serverseitig verschlüsselt gespeichert; Einzelheiten und die Grenzen dieser Maßnahme sind in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 19b, beschrieben.

(d) Der Empfang kann jederzeit beendet werden (Einstellungen → Meine Pflegeberatung → „Keine Hinweise mehr erhalten"). Der Widerruf wird der Beratung angezeigt, damit sie keine weiteren Hinweise sendet.

(e) Die Beratung erhält über diesen Weg keinen Einblick in das Pflegetagebuch oder sonstige Inhalte der App.

(6) Datenlöschung auf Verlangen

Nutzer können ihr Konto jederzeit vollständig löschen (Einstellungen → Meine Daten → Konto löschen, Bestätigung per E-Mail-Link). Alle personenbezogenen Daten werden unwiderruflich gelöscht. Einwilligungs-Nachweise werden 3 Jahre aufbewahrt (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

(7) Keine Medizinprodukt-Eigenschaft

PflegePur Zuhause ist kein Medizinprodukt und kein Ersatz für ärztliche, pflegerische oder rechtliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich an Ihren Arzt oder Pflegedienst.

(8) Verknüpfung mit Pflegeberatern und Pflegedienstleistern

Nutzer können ihr Konto freiwillig mit einem Pflegeberater, Pflegedienst oder §45a SGB XI-Anbieter verknüpfen, indem sie über dessen persönlichen Einladungslink (z. B. zuhause.pflegepur.com/[slug]) auf die App zugreifen oder einen QR-Code scannen. Die Verknüpfung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen aufgehoben werden (Einstellungen → Pflegeteam → Verknüpfung lösen).

Effekte der Verknüpfung:

• Anzeige des Beraters in der App (Foto, Name, Qualifikation, Quick-Actions Anrufen, WhatsApp, Website).
• Empfang von Direktnachrichten des Beraters (siehe Abs. 9).
• Übermittlung aggregierter, anonymer Statistiken (Anzahl verknüpfter Klienten, Aktivitäts-Tage, Tool-Nutzungen) im Berater-Dashboard. Niemals individuelle Inhalte, Tagebuch-Einträge, Medikation, Wohlbefinden-Werte oder Pflegegeld-Verwendung.
• Bei aktiver Nutzerhandlung — Neuregistrierung über einen persönlichen Sub-Pfad des Beraters oder Termin-Anfrage über die App — werden personenbezogene Daten (Vorname, E-Mail, ggf. Telefon, Wunschtermine, Notiz) per E-Mail an den verknüpften Berater übermittelt. Der Berater wird ab Empfang dieser Daten eigener datenschutzrechtlicher Verantwortlicher. Detaillierte Beschreibung dieser Datenflüsse: siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt „Berater-Verknüpfung in PflegePur Zuhause".

(9) Direktnachrichten Berater → Klient

Verknüpfte Pflegeberater können dem Nutzer Textnachrichten in die App senden (z. B. Termin-Erinnerung, allgemeine Information, Rückfrage). Folgende Bestimmungen gelten:

• Direktnachrichten ersetzen keine ärztliche oder medizinische Beratung und sind nicht für Notfälle geeignet (Notfall: 112 / 116 117).
• Der Inhalt liegt in der Verantwortung des sendenden Beraters; PflegePur tritt lediglich als technischer Vermittler auf und überwacht Inhalte nicht systematisch.
• Direktnachrichten werden auf den PflegePur-Servern in Klartext gespeichert (analog zu E-Mail-Korrespondenz) und sind nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Berater werden vertraglich angewiesen, keine besonders sensiblen medizinischen Daten oder Diagnosen zu übermitteln.
• Aufbewahrung: bis zur Konto-Löschung des Nutzers, längstens 36 Monate.
• Der Nutzer kann der Funktion jederzeit widersprechen (Verknüpfung lösen oder Konto löschen).
• Push-Benachrichtigungen über eingehende Direktnachrichten sind opt-in und können in den Geräte-Einstellungen jederzeit abgeschaltet werden.

(10) Multi-Klient-Nutzung (mehrere Pflegebedürftige pro Account)

Die Zuhause-App ermöglicht es Nutzern, in einem Account mehrere Pflegebedürftige ("Klienten") gleichzeitig zu verwalten. Jeder Klient bekommt einen eigenen, Ende-zu-Ende-verschlüsselten Datenbereich für Tagebuch, Medikamente, Termine, §45b-Buchungen und weitere Funktionen.

Verantwortung des Nutzers: Mit dem Anlegen weiterer Klienten erklärt der Nutzer:

• dass er berechtigt ist, für die erfassten Pflegebedürftigen Pflege-Dokumentation zu führen (z. B. als pflegender Angehöriger, gesetzlicher Betreuer, Bevollmächtigter im Rahmen einer Vorsorgevollmacht, oder mit ausdrücklicher Einwilligung der Pflegebedürftigen);
• dass er die Pflegebedürftigen (sofern geschäftsfähig) über die App-Nutzung und die Datenerfassung informiert hat;
• dass die erfassten Daten ausschließlich der Pflegeplanung und -dokumentation dienen.

Trennung der Klienten-Daten: PflegePur trennt die Daten der Klienten technisch durch je einen eigenen, Ende-zu-Ende-verschlüsselten Container mit eigenem Datenschlüssel, durch eine serverseitige Prüfung der Zugriffsberechtigung bei jedem Aufruf und durch Bereinigung lokaler Zwischenspeicher beim Wechsel zwischen Klienten. Ein Zugriff ist nur möglich, wenn das angemeldete Konto für den betreffenden Klienten als zugriffsberechtigt eingetragen ist.

Archivierung und Löschung: Nutzer können Klienten jederzeit archivieren oder endgültig löschen. Die Löschung ist unwiderruflich und entfernt alle verschlüsselten Daten und Meta-Daten des betreffenden Klienten.

(11) Beta-Versionen

Einzelne Funktionen der zuhause-App können zeitweise als Beta-Version unter zuhause.pflegepur.com/index.v3-beta.html angeboten werden. Beta-Versionen sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Bei Nutzung der Beta-Version trägt der Nutzer ein erhöhtes Risiko von Datenverlust durch technische Probleme. PflegePur empfiehlt, wichtige Daten parallel in der stabilen Hauptversion zu pflegen, bis die Beta freigegeben ist.

(12) Familien-Zugriff (Freigabe an weitere Personen)

Der Nutzer kann einer Vertrauensperson Zugriff auf die Pflegedokumentation einer betreuten Person geben. Der Zugriff entsteht ausschließlich durch eine aktive Freigabe des Nutzers. Die Freigabe erfolgt über einen Einladungscode, den der Nutzer erzeugt und selbst weitergibt. Der Code wird genau einmal angezeigt und ist nirgends abrufbar — auch PflegePur kann ihn nicht wiederherstellen. Er gilt 48 Stunden, ist genau einmal einlösbar und wird nach mehreren Fehlversuchen gesperrt. Bei der Einladung legt der Nutzer die Rolle fest: mitpflegend (lesen und eintragen) oder mitlesend (nur lesen). Vor der Freigabe wird ein Einwilligungstext angezeigt, der den Umfang aufführt; die jeweils verwendete Textfassung bleibt dauerhaft abrufbar.

Erklärung des Nutzers: Mit der Freigabe erklärt der Nutzer, dass die betreute Person eingewilligt hat oder dass die Freigabe im Rahmen seiner Vertretung in deren Interesse erfolgt, und dass er die betreute Person — soweit möglich — über die Freigabe informiert hat.

Widerruf: Eine Freigabe kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf sperrt den weiteren Zugriff und entfernt den hinterlegten Schlüssel. Inhalte, welche die freigeschaltete Person während der Freigabe auf ihrem Gerät gespeichert, exportiert oder ausgedruckt hat, können technisch nicht zurückgeholt werden. Über Freigaben und Widerrufe wird ein Protokoll geführt und zwölf Monate nach dem Entzug gelöscht.

Haftung: Für die Auswahl der freigeschalteten Person und für deren Umgang mit den freigegebenen Daten ist der Nutzer verantwortlich. PflegePur hat auf die verschlüsselten Inhalte keinen Zugriff und kann deren Verwendung durch die freigeschaltete Person weder überwachen noch verhindern.

(13) Versorger („Meine Versorger“)

Der Nutzer kann in der App hinterlegen, wer ihn zu Hause unterstützt — etwa ein Sanitätshaus für Pflegehilfsmittel nach § 40 Abs. 2 SGB XI, einen Betreuungs- oder Alltagsdienst nach § 45b SGB XI, einen Hausnotruf-Anbieter oder einen ambulanten Pflegedienst. Das Hinterlegen erfolgt durch Eingabe eines Codes, den der Nutzer von diesem Anbieter erhalten hat.

Keine Vermittlung, keine Empfehlung. PflegePur schlägt keine Versorger vor, spricht keine Empfehlung aus und stellt keine Auswahl zur Verfügung, aus der zu wählen wäre. Der Nutzer wählt seinen Anbieter selbst und trägt ihn selbst ein. Ein etwaiger Vertrag über Lieferung oder Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Anbieter zustande; PflegePur wird daran nicht Vertragspartei und schuldet weder die Leistung noch deren Abrechnung mit der Pflegekasse.

Anforderung von Pflegehilfsmitteln. Löst der Nutzer in der App eine Anforderung an das hinterlegte Sanitätshaus aus, werden diesem sein Name und die Anfrage übermittelt, damit es ihn kontaktieren kann. Ob und wann geliefert wird und ob die Pflegekasse die Kosten trägt, entscheidet sich zwischen Nutzer, Anbieter und Pflegekasse. Einzelheiten zur Datenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 19a.

Trennung von der Pflegeberatung. Die verknüpfte Pflegeberatung ist an der Auswahl der Versorger nicht beteiligt. Beratung und Leistungserbringung bleiben getrennt; ein Beratungs-Code kann nicht als Versorger-Code eingetragen werden und umgekehrt.

Entfernen. Ein hinterlegter Versorger kann jederzeit in der App entfernt werden. Bereits übermittelte Anfragen bleiben davon unberührt.

(14) Auszug an die Pflegeberatung

(a) Ist das Konto mit einer Pflegeberatung verknüpft, kann der Nutzer dieser einen Auszug aus der eigenen Dokumentation senden. Übermittelt werden ausschließlich sechs Kennzahlen (ausgewerteter Zeitraum, dokumentierte Pflegezeit in Minuten und Stunden, rechnerischer Durchschnitt, Tage mit Erfassung, Anzahl der Tagebucheinträge) sowie eine freiwillige Nachricht und der Absendername. Inhalte der Erfassung — einzelne Einträge, Medikamentenangaben, Notizen — werden nicht übermittelt. Diese Beschränkung ist serverseitig erzwungen.

(b) Jede Übermittlung setzt eine gesonderte Einwilligung des Nutzers voraus; der Wortlaut wird vor dem Senden angezeigt und mit der Übermittlung dokumentiert. Eine dauerhafte Freigabe entsteht dadurch nicht.

(c) Die Beratungsstelle kann den Erhalt bestätigen; der Vermerk erscheint anschließend im Pflege-Bericht des Nutzers. Bestätigt wird ausdrücklich nur, dass die Angaben an diesem Tag aus der App übermittelt wurden — nicht deren inhaltliche Richtigkeit.

(d) Für diesen Weg besteht keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, da die Beratungsstelle den Auszug lesen können muss; die Angaben werden serverseitig verschlüsselt gespeichert. Nach dem Abruf gehören sie zu den Beratungsunterlagen der Beratungsstelle; ein Löschverlangen richtet sich ab diesem Zeitpunkt an sie. Einzelheiten in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 19c.

(15) Eigene Ansprüche der pflegenden Person

Die App führt in einem eigenen Bereich Ansprüche auf, die der pflegenden Person zustehen — etwa Lohnersatz bei kurzfristiger Arbeitsbefreiung, der Unfallversicherungsschutz als Pflegeperson, Familienpflegezeit sowie Vorsorge- und Rehamaßnahmen. Der Bereich dient ausschließlich der Orientierung: Er nennt keine Beträge, prüft keinen Einzelfall und trifft keine Aussage darüber, ob im konkreten Fall ein Anspruch besteht. Darüber entscheiden Pflegekasse, Krankenkasse und Arbeitgeber. Die eingetragenen Bearbeitungsstände sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

(16) Vollmacht und Verfügungen

(a) Die App bietet eine Merkhilfe für Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung und Patientenverfügung. Erfasst werden nur, ob ein solches Papier vorhanden ist, der Monat der Erstellung und der Aufbewahrungsort. Inhalte werden dort nicht erfasst; Dokumente können in der verschlüsselten Dokumentenablage hinterlegt werden. Alle Angaben sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

(b) Keine Rechtsdienstleistung: PflegePur stellt keine Vorlagen bereit, prüft die persönliche Situation nicht und empfiehlt keine bestimmte Form oder Formulierung. Die App verweist lediglich auf allgemein zugängliche Stellen (unter anderem die Betreuungsbehörden, das Zentrale Vorsorgeregister der Bundesnotarkammer sowie Notariat und Anwaltschaft). Eine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes findet nicht statt.

(c) Die Erinnerung an eine Überprüfung nach mehreren Jahren ist ein Hinweis, keine Aussage über die Wirksamkeit eines Dokuments. Ob und wann ein Papier zu erneuern ist, richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls.

(17) Situationsintelligenz, Prozessstatus und kontextuelle Navigation

(a) PflegePur Zuhause kann bereits in der App vorhandene Angaben lokal miteinander verknüpfen, um relevante nächste Schritte hervorzuheben. Dazu können insbesondere Pflegegrad, Bearbeitungsstände, Fristen, dokumentierte Nutzung, Termine sowie das Vorhandensein einer verknüpften Pflegeberatung oder eines selbst gewählten Versorgers berücksichtigt werden. Diese Einordnung ist eine Organisationshilfe und keine medizinische, pflegerische oder sozialrechtliche Einzelfallentscheidung.

(b) Bei passenden Vorgängen kann ein bereits vom Nutzer hinterlegter Versorger kontextuell als Ansprechpartner angezeigt werden. Der Nutzer kann zusätzlich einen persönlichen Prozessstatus wie „verbunden“, „Anfrage gestellt“ oder „Leistung läuft“ festhalten. Diese Statusangabe ist eine private Organisationsnotiz und wird durch diese Funktion nicht automatisch an den Versorger übermittelt. Eine tatsächliche Anfrage oder Übermittlung erfolgt nur über eine hierfür ausdrücklich ausgelöste Funktion.

(c) Eine verknüpfte Pflegeberatung kann bei fachlich passenden Schritten als Ansprechpartner angeboten werden. Das bloße Anzeigen oder Öffnen der Beratungsstelle übermittelt keine Inhalte aus Pflegetagebuch, Gesundheit, Budgets oder Dokumenten. Für gesonderte Datenwege gelten weiterhin Absatz 5 und Absatz 14.

(d) Der KI-Lotse kann nach einer KI-Antwort lokal passende Bereiche der App zum Weiterarbeiten anbieten, beispielsweise Anträge, Pflege-Bericht, Finanzen, Pflegeberatung oder Versorger. Diese Navigation wird auf dem Endgerät aus der angezeigten Antwort abgeleitet und löst keine zusätzliche Übermittlung an den KI-Anbieter aus. Welche Kontextfelder bei der eigentlichen KI-Anfrage übermittelt werden, bestimmt der Nutzer vor dem Absenden; Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

(18) Professioneller Versorgungskreislauf: Versorgungsfahrplan, Übergabe und Rückkanal

PflegePur kann einen im Navigator Professional dokumentierten Bedarf oder eine Maßnahme über einen Versorgungsfahrplan mit einem regionalen Anbieter bzw. Versorger verknüpfen. Der technische Prozess kann – abhängig von den freigeschalteten Funktionen – die Schritte Bedarf, Fahrplan, sichere Übergabe, Annahme oder Ablehnung durch den Versorger, Beginn der Umsetzung, operativen Abschluss, Rückmeldung aus PflegePur Zuhause sowie eine anschließende fachliche Wirkungsprüfung umfassen. PflegePur stellt hierfür die technische Infrastruktur bereit; PflegePur selbst erbringt weder die Pflegeberatung noch die jeweilige Versorgungsleistung.

Der Versorgungsfahrplan ist ein Organisations- und Dokumentationswerkzeug. Er trifft keine automatische Leistungs-, Pflegegrad-, Therapie-, Rechts- oder Versorgungsentscheidung. Auswahl, fachliche Bewertung, Einwilligung, Beauftragung und Fortschreibung bleiben bei den jeweils hierzu berechtigten Personen bzw. Organisationen.

(19) Portaleintrag als Versorgeridentität und Versorger-Inbox

Ein Anbieter kann im PflegePur-Netzwerk über seinen Portaleintrag / seine Portalpartner-Kennung eindeutig referenziert werden. Diese Kennung kann verwendet werden, um einen von der Familie ausgewählten oder von einer Fachperson im Rahmen ihrer Tätigkeit einbezogenen Versorger einem Versorgungsschritt technisch zuzuordnen. Der Portaleintrag begründet weder eine Empfehlung noch eine Garantie für Eignung, Verfügbarkeit, Zulassung, Vertragsschluss oder Leistungserfolg.

Soweit ein Versorger die Versorger-Inbox nutzt, kann er dort an ihn gerichtete sichere Versorgungsanfragen sehen und deren operativen Status bearbeiten. Alternativ können hierfür zeitlich bzw. technisch beschränkte sichere Zugriffslinks eingesetzt werden. Die Inbox ist ein Bearbeitungskanal und keine Voraussetzung dafür, dass ein Anbieter als Portalpartner im regionalen Netzwerk geführt wird.

Der Versorger erhält über eine Übergabe nur die für den konkreten Versorgungsschritt vorgesehenen Angaben. Ein Zugriff auf die vollständige Pflegeakte, das vollständige §7a-Beratungsdokument, das Pflegetagebuch oder sonstige nicht freigegebene Inhalte entsteht dadurch nicht.

(20) Operativer Abschluss ist keine fachliche Wirkungsfeststellung

Meldet ein Versorger einen Vorgang als „abgeschlossen“, „umgesetzt“ oder sinngleich, beschreibt dies ausschließlich den operativen Bearbeitungsstand des Versorgers. Daraus folgt insbesondere nicht, dass ein fachliches Versorgungsziel erreicht, eine §7a-Maßnahme abgeschlossen, eine Beratung beendet oder eine Leistung sozialrechtlich bewilligt bzw. als ausreichend bewertet ist.

Die fachliche Wirkungsprüfung erfolgt – soweit sie genutzt wird – getrennt durch die zuständige Fachperson. Als Ergebnis können beispielsweise „Ziel erreicht“, „teilweise erreicht“ oder „nicht erreicht“ dokumentiert und weitere Schritte bzw. eine Nachsteuerung veranlasst werden.

(21) Rückmeldung der Familie aus PflegePur Zuhause

Nach einem passenden, als operativ abgeschlossen gemeldeten Versorgungsvorgang kann PflegePur Zuhause der Familie eine freiwillige Rückfrage anzeigen, ob die Versorgung angekommen ist und als hilfreich erlebt wird. Vorgesehene Antwortmöglichkeiten können insbesondere „angekommen & hilfreich“, „nur teilweise hilfreich“, „nicht hilfreich“ und „noch nicht angekommen“ sowie ein freiwilliges Freitextfeld umfassen.

Diese Rückmeldung ist eine subjektive Alltagseinschätzung und keine pflegefachliche, medizinische oder rechtliche Bewertung. Sie wird der verknüpften Pflegeberatung bzw. dem zuständigen professionellen Fallkontext zugeordnet. Sie wird nicht automatisch an den Versorger weitergeleitet. Die Fachperson entscheidet eigenverantwortlich, ob und welche Folgemaßnahmen erforderlich sind.

(22) Nachsteuerung und weitere Versorgungsschritte

Ergibt die fachliche Wirkungsprüfung oder eine Rückmeldung der Familie weiteren Klärungsbedarf, kann der bestehende Versorgungsschritt in einen Nachsteuerungsmodus überführt werden. Dabei kann insbesondere eine Nachbesserung oder Klärung mit dem bisherigen Versorger dokumentiert oder nach einer alternativen regionalen Versorgung gesucht werden. PflegePur schuldet weder die Reaktion eines Versorgers noch die erfolgreiche Beschaffung einer konkreten Leistung.

Abgeschlossene Bearbeitungsstände und Ereignisse können zur Nachvollziehbarkeit in der Historie erhalten bleiben. Ein neuer oder fortgesetzter Bearbeitungszyklus darf deshalb neben früheren Ereignissen sichtbar sein. Die fachliche Dokumentation ist von den Nutzern auf Richtigkeit und Aktualität zu prüfen.

(23) Arbeitswelten im Navigator Professional

Navigator Professional kann unterschiedliche Arbeitswelten für Beratung, Pflegedienst, Sachverständigentätigkeit, Versorgung, Alltagshilfe und rechtliche Betreuung darstellen. Die Auswahl einer Arbeitswelt verändert Darstellung, Navigation, Priorisierung und angebotene Workflows. Sie ist keine eigenständige Berechtigung und keine Qualifikationsbestätigung. Maßgeblich bleiben die serverseitig hinterlegten Organisationsmitgliedschaften, Rollen, Rechte und Freigaben sowie die tatsächliche berufliche Berechtigung des Nutzers.

Nutzer dürfen eine Arbeitswelt nicht als Nachweis einer gesetzlichen Zulassung, Anerkennung oder Berufsqualifikation verstehen. Organisationen sind dafür verantwortlich, ihren Beschäftigten und sonstigen Nutzern nur die für deren Aufgaben erforderlichen Rechte einzuräumen und diese regelmäßig zu überprüfen.

(24) Ereignisverlauf, Statusinformationen und Systemgrenzen

Zur Darstellung des Versorgungskreislaufs können technische Ereignisse und Statusinformationen gespeichert werden, etwa Übergabe erstellt/gesendet, angenommen/abgelehnt, Umsetzung begonnen/abgeschlossen, Familienrückmeldung eingegangen und Wirkung fachlich geprüft. Solche Statusinformationen dienen der Koordination und Nachvollziehbarkeit. Sie ersetzen keine gesetzlich vorgeschriebene Primärdokumentation, soweit eine solche außerhalb von PflegePur erforderlich ist.

PflegePur kann Hinweise auf nächste sinnvolle Arbeitsschritte anzeigen. Diese Hinweise sind workflowbezogene Assistenz und keine automatische fachliche Entscheidung. Die Nutzer bleiben verpflichtet, Fristen, Inhalte, Zuständigkeiten und die tatsächliche Versorgungssituation eigenständig zu prüfen.

§ 14k PflegePur Azubi-Tracker (ausbildung.pflegepur.com)

(1) Leistungsbeschreibung

Der PflegePur Azubi-Tracker unter ausbildung.pflegepur.com ist eine Progressive Web App (PWA) für Pflegeauszubildende. Sie ist in einer dauerhaft kostenlosen Fassung nutzbar (Free-Tarif mit Nutzerkonto); ausgewählte Bereiche stehen zusätzlich ohne Registrierung im Gast-Modus zur Verfügung, wobei alle Eingaben ausschließlich auf dem Endgerät verbleiben. Der kostenpflichtige Azubi-Tarif sowie die kostenfreie Freischaltung über eine Schulanbindung erweitern den Funktionsumfang. Die Anwendung umfasst:

• 1.440 Quiz-Fragen aus allen Prüfungsthemen der generalistischen Pflegeausbildung
• 254 Krankheitsbilder mit Pflegeschwerpunkt
• Digitales Berichtsheft und Praxisstunden-Tracker
• Prüfungssimulation mit Timer-Funktion
• Ende-zu-Ende-verschlüsselte Cloud-Synchronisation (AES-256-GCM) für Multi-Device-Nutzung
• PDF-Export ohne Wasserzeichen

(2) Vertragsschluss und Zielgruppe

Vertragspartner ist der Auszubildende selbst (Verbraucher i. S. d. § 13 BGB) oder dessen gesetzlicher Vertreter, sofern der Auszubildende minderjährig ist. Mit Anlage eines Nutzerkontos und Bestätigung der vorliegenden AGB sowie der Datenschutzerklärung kommt der Vertrag zustande. Das Mindestalter beträgt 16 Jahre; die Registrierung wird für jüngere Personen technisch abgewiesen. Bei Minderjährigen unter 18 Jahren ist die Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich; sie wird im Registrierungsformular bestätigt und der Zeitpunkt der Bestätigung gespeichert.

(3) Tarife und Zahlung

Es gelten die in § 5 ausgewiesenen Tarife: 4,99 € monatlich oder 39,00 € jährlich (ca. 35 % Ersparnis), jeweils zzgl. 14 Tage kostenloser Testphase, die mit der Buchung eines kostenpflichtigen Tarifs beginnt und die Hinterlegung eines Zahlungsmittels voraussetzt. Wer keinen kostenpflichtigen Tarif bucht, nutzt den Free-Tarif dauerhaft ohne Zahlungsmittel. Die Abrechnung erfolgt automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums über Stripe. Bei jährlicher Vorauszahlung erfolgt die Abbuchung einmalig für 12 Monate.

(4) Widerrufsrecht (Verbraucher)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen (§§ 355, 312g BGB). Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss. Die Erklärung des Widerrufs erfolgt durch eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an kontakt@pflegepur.de).

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Verlangen Sie ausdrücklich, dass mit der Leistungserbringung (Aktivierung des Premium-Zugangs) vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung dieser Leistung. Bei Inanspruchnahme der 14-tägigen kostenlosen Testphase entstehen keine Kosten; eine Kündigung während der Testphase verhindert eine kostenpflichtige Verlängerung.

(5) Vertragslaufzeit und Kündigung

• Monatsabo: automatische Verlängerung um jeweils einen Monat, sofern nicht zum Ende des laufenden Monats gekündigt wird.
• Jahresabo: automatische Verlängerung um jeweils ein Jahr, sofern nicht zum Ende der laufenden Jahresperiode gekündigt wird.
• Die Kündigung ist jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an kontakt@pflegepur.de möglich. Bei Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten; eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.

(6) Kostenloser Premium-Zugang durch Schulanbindung

Auszubildende, deren Pflegeschule den PflegePur-Schul-Tarif gemäß § 13 nutzt, erhalten den Premium-Zugang ohne Zusatzkosten. Bei Beendigung der Schul-Anbindung (Ausbildungsende, Schulwechsel ohne PflegePur, Vertragsbeendigung der Schule) endet der kostenlose Premium-Zugang automatisch.

Der Auszubildende kann den Premium-Zugang anschließend eigenständig als Monats- oder Jahresabo fortführen. Die bis zum Wechsel erstellten Inhalte (Berichtsheft, Praxisstunden, Quiz-Fortschritt) bleiben erhalten. Wird der Premium-Zugang nicht fortgeführt, wechselt das Konto in den Free-Modus mit eingeschränktem Funktionsumfang.

(7) Inhaltliche Verantwortung und Haftungsausschluss

Die Quiz-Fragen, Krankheitsbilder und Lerninhalte werden mit größtmöglicher Sorgfalt aufbereitet, entsprechen jedoch nicht zwingend dem Prüfungsstand jeder einzelnen Pflegeschule oder dem aktuellen Stand der zuständigen Aufsichtsbehörde. Der Azubi-Tracker ersetzt nicht den Unterricht, die Ausbildung oder die Lernmaterialien der Pflegeschule. Die rechtliche Verantwortung für die korrekte Durchführung der Ausbildung gemäß Pflegeberufegesetz (PflBG) verbleibt bei der Pflegeschule.

Der Azubi-Tracker ist kein Medizinprodukt im Sinne der EU-MDR und keine digitale Pflegeanwendung (DiPA). Eine Gewähr für Prüfungserfolg oder Vollständigkeit der Lerninhalte wird nicht übernommen.

(8) Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Alle persönlichen Einträge (Berichtsheft, Praxisstunden, individuelle Notizen) werden Ende-zu-Ende-verschlüsselt (AES-256-GCM) auf den PflegePur-Servern abgelegt. Bei Verlust des persönlichen Wiederherstellungs-Codes (12-Wort-Seedphrase) kann PflegePur die verschlüsselten Daten nicht wiederherstellen. Es obliegt dem Nutzer, den Wiederherstellungs-Code sicher aufzubewahren.

(9) Datenlöschung

Auf Verlangen werden personenbezogene Daten und das Nutzerkonto vollständig gelöscht. Die Löschanforderung erfolgt per E-Mail an kontakt@pflegepur.de oder über die Konto-Einstellungen. Eine selbständige PDF-Sicherung der Ausbildungsdokumentation vor Löschung wird empfohlen.

§ 14j Terminbuchung

(1) PflegePur betreibt ein eigenes Buchungssystem auf deutschen Servern. Ein Drittanbieter wird dafür nicht eingesetzt; frühere Fassungen dieser Bedingungen nannten Cal.eu, dieser Dienst wird nicht mehr verwendet. Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 18f.

(2) Über pflegepur.de/termin sowie eingebettet auf pflegepur.com können kostenlose und unverbindliche Gesprächstermine mit PflegePur vereinbart werden (Kurzinfo, Demo, Regionalportal-Gespräch, Kooperation). Diese Termine begründen kein Vertragsverhältnis. Eine Absage oder Verschiebung ist jederzeit über den Link in der Bestätigungs-E-Mail möglich.

(3) Terminbuchung bei Anbietern. Anbieter mit einem kostenpflichtigen Profil in einem Regionalportal können die Terminbuchung für ihr Profil freischalten und ihre buchbaren Zeiten selbst festlegen. Buchungen kommen in diesem Fall ausschließlich zwischen der buchenden Person und dem jeweiligen Anbieter zustande. PflegePur stellt lediglich die technische Infrastruktur bereit, ist nicht Vertragspartei und schuldet weder die Durchführung des Termins noch dessen Inhalt oder Qualität. Für die Einhaltung vereinbarter Termine, Absagen und etwaige Ausfallregelungen ist allein der Anbieter verantwortlich.

(4) Buchung aus der App „PflegePur Zuhause“. Ist bei der in der App hinterlegten Ansprechstelle die Terminbuchung freigeschaltet und sind buchbare Zeiten eingetragen, kann die Buchungsseite unmittelbar aus der App geöffnet werden. Absatz 3 gilt entsprechend. Die dabei eingegebenen Angaben (Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Wunschtermin, Anliegen) sind nicht Teil der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung nach § 14i; sie werden wie jede andere Terminbuchung verarbeitet und der gewählten Ansprechstelle übermittelt. Auf diesen Unterschied wird in der App vor der Eingabe hingewiesen. Eine Übernahme von Inhalten aus der App in das Buchungsformular findet nicht statt.

(5) PflegePur schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit des Buchungssystems. Bei Störungen bleibt der übliche Weg der Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail) unberührt.

§ 14j-1 PflegePur Termine – Terminmanagement, Einladungen und Erinnerungen

(1) PflegePur stellt Geschäftskunden unter termine.pflegepur.com eine technische Plattform zur Terminorganisation bereit. Vertragspartner der zugrunde liegenden Beratungs-, Pflege-, Versorgungs- oder sonstigen Fachleistung bleiben ausschließlich der jeweilige Geschäftskunde und dessen Klient, Patient, Interessent oder sonstiger Terminbeteiligter. PflegePur wird durch die technische Terminverwaltung nicht selbst Leistungserbringer dieser Fachleistung.

(2) Der Geschäftskunde ist für die inhaltliche Richtigkeit der Termine, Terminarten, Zuständigkeiten, Verfügbarkeiten, Serien, Fälligkeiten, Einladungen, Ausfall- und Stornoregelungen sowie für die Rechtmäßigkeit der von ihm verarbeiteten personenbezogenen Daten verantwortlich.

(3) PflegePur Termine trennt technisch zwischen für den Betrieb erforderlichen Terminmetadaten und besonders schutzbedürftigen Inhalten. Serverseitig verarbeitbar bleiben insbesondere Organisations- und Termin-ID, interne Klientenreferenz, Datum, Uhrzeit, Dauer, Terminart, Status, Ressource bzw. Teamzuordnung, Serien-/Fälligkeitsangaben, Reminder-Konfiguration und Versandstatus. Sensible fachliche Inhalte wie interne Vorbereitungsnotizen und – soweit technisch vorgesehen – individuelle Freitext- oder Adressangaben werden im OrgVault Ende-zu-Ende-verschlüsselt gespeichert.

(4) Bei mit PflegePur Navigator verknüpften Klienten werden vorhandene Klientenstammdaten soweit technisch vorgesehen aus dem zentralen Klientenstamm verwendet. Verschlüsselte Stammdaten werden erst nach Entsperrung des Organisations-Tresors im Browser angezeigt. PflegePur kann Ende-zu-Ende- verschlüsselte Inhalte ohne den erforderlichen Schlüssel nicht im Klartext einsehen oder wiederherstellen.

(5) Manuelle E-Mail-Einladungen werden nur auf ausdrückliche Aktion des Nutzers versendet. Soweit die Empfängeradresse aus einem verschlüsselten Klientenstamm stammt, wird sie für den konkreten Versand entschlüsselt und zweckgebunden an den Versandprozess übergeben; sie wird dadurch nicht als zusätzliche Klartextkopie im Termin gespeichert.

(6) Automatische E-Mail-Erinnerungen sind optional und müssen für den jeweiligen Termin ausdrücklich aktiviert werden. Für diese Funktion ist es technisch erforderlich, die zum Versand benötigte E-Mail-Adresse und gegebenenfalls den Empfängernamen serverseitig in einer gesonderten Zustellkonfiguration vorzuhalten. Diese Daten werden ausschließlich für den Termin-Reminder verwendet, nicht für Werbung oder Newsletter. Bei Deaktivierung der automatischen Erinnerungen wird die gesonderte Zustellkonfiguration gelöscht.

(7) Der Versand automatischer Erinnerungen erfolgt nach den vom Nutzer aktivierten Zeitstufen, insbesondere T−30, T−7, T−1 oder T0. PflegePur verwendet technische Schutzmechanismen gegen Mehrfachversand und protokolliert den Versandstatus. Eine Gewähr dafür, dass eine E-Mail den Empfänger rechtzeitig erreicht oder von dessen Mail-System nicht zurückgewiesen bzw. als Spam eingeordnet wird, besteht nicht. Der Geschäftskunde bleibt dafür verantwortlich, kritische oder fristgebundene Termine zusätzlich organisatorisch abzusichern.

(8) E-Mail-Einladungen und automatische Erinnerungen greifen nicht auf Ende-zu-Ende-verschlüsselte interne Fachnotizen zu. Der Nutzer ist verpflichtet, in optionalen Nachrichtentexten nur solche Inhalte zu versenden, deren Übermittlung per E-Mail rechtmäßig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

(9) Für personenbezogene Daten, die ein Geschäftskunde im Rahmen von PflegePur Termine für eigene Klienten, Interessenten oder Beschäftigte verarbeitet, ist grundsätzlich der Geschäftskunde Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO; PflegePur verarbeitet diese Daten im erforderlichen Umfang als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Soweit gesetzlich erforderlich, ist vor produktiver Verarbeitung ein Auftragsverarbeitungsvertrag abzuschließen.

(10) PflegePur schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit und keine Zustellgarantie. Wartungen, Störungen von Hosting-, Internet- oder E-Mail-Infrastruktur sowie Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von PflegePur können die Verarbeitung oder Zustellung verzögern.

§ 14 Keine medizinische Beratung

(1) Die auf PflegePur bereitgestellten Tools, Rechner und Funktionen dienen ausschließlich der Information, Organisation und Orientierung. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung dar.

(2) PflegePur ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR) und derzeit keine zugelassene digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) nach § 33a SGB V oder digitale Pflegeanwendung (DiPA) nach § 78a SGB XI. Eine DiPA-Zulassung für PflegePur Zuhause wird vorbereitet; bis zu einer etwaigen Zulassung besteht kein Anspruch auf Kostenübernahme durch Pflegekassen.

(3) Die Einschätzung von Pflegegraden dient der unverbindlichen Vorbereitung auf die offizielle Begutachtung durch den Medizinischen Dienst. Die verbindliche Feststellung des Pflegegrades erfolgt ausschließlich durch den MD.

(4) Die Erfassung von Vitalwerten und Medikamenten im PflegeManager dient der persönlichen Dokumentation und Organisation. Es erfolgt keine automatische medizinische Auswertung oder Bewertung der erfassten Daten.

(5) Leistungsberechnungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Berechnung geltenden gesetzlichen Regelungen. Verbindliche Auskünfte zu Leistungsansprüchen erteilt die zuständige Pflegekasse.

(6) Bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an qualifiziertes medizinisches oder pflegerisches Fachpersonal.

§ 14a Pflege-Lotse (lotse.pflegepur.com)

Allgemeines

(1) Der Pflege-Lotse ist ein kostenloses Informations-, Orientierungs- und Vermittlungsangebot. Er hilft Nutzern, basierend auf ihrer individuellen Situation passende Tools, Pflegeberater, Helfer und Ressourcen zu finden.

(2) Die gezeigten Empfehlungen basieren auf den vom Nutzer angegebenen Informationen und dienen der ersten Orientierung. Sie ersetzen keine professionelle Pflegeberatung nach § 7a SGB XI.

(3) Die angezeigten Leistungsbeträge entsprechen dem Stand 2025/2026 gemäß SGB XI und können sich durch gesetzliche Änderungen verändern. Die nächste gesetzliche Dynamisierung der Pflegeleistungen ist für den 01.01.2028 vorgesehen. PflegePur übernimmt keine Gewähr für die Aktualität und Vollständigkeit der Angaben. Verbindliche Auskünfte erteilt die zuständige Pflegekasse.

Berater- und Helfer-Verzeichnis

(4) Der Pflege-Lotse betreibt ein Verzeichnis von Pflegeberatern und Helfern (Nachbarschaftshelfer, Alltagsbegleiter). Die angezeigten Daten werden entweder von den Anbietern selbst eingetragen (Selbstregistrierung) oder nach bestem Wissen zusammengestellt. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Profildaten, Kontaktdaten und Leistungsbeschreibungen übernimmt PflegePur keine Gewähr.

(5) PflegePur ist reiner Vermittler und nicht Vertragspartei bei einer Beauftragung oder Inanspruchnahme von Leistungen der gelisteten Berater oder Helfer. Verträge kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Berater bzw. Helfer zustande.

Kontaktvermittlung

(6) Über das Kontaktformular im Pflege-Lotsen können Nutzer direkt Kontakt mit gelisteten Beratern und Helfern aufnehmen. Die eingegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) werden per E-Mail an den gewählten Anbieter weitergeleitet. Mit dem Absenden des Formulars willigt der Nutzer in diese Weiterleitung ein.

(7) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Qualität, Verfügbarkeit oder Reaktionszeit der kontaktierten Berater und Helfer. Die Kontaktvermittlung stellt keine Empfehlung oder Qualitätszusicherung durch PflegePur dar.

Bewertungen

(8) Nutzer können Pflegeberater und Helfer im Verzeichnis bewerten. Bewertungen sind anonym und bestehen aus einer Sternebewertung (1–5) sowie einem optionalen Freitext.

(9) Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von Beleidigungen, Schmähkritik, Diskriminierung oder rechtswidrigen Inhalten sein. PflegePur behält sich das Recht vor, Bewertungen zu moderieren, zu bearbeiten oder zu entfernen, die gegen diese Grundsätze oder geltendes Recht verstoßen.

(10) Bewertete Berater und Helfer können eine Überprüfung oder Entfernung einer Bewertung per E-Mail an kontakt@pflegepur.de beantragen, sofern ein berechtigter Grund vorliegt (z.B. nachweislich falsche Tatsachenbehauptung).

Selbstregistrierung für Pflegeberater und Helfer

(11) Pflegeberater und Helfer (Nachbarschaftshelfer, Alltagsbegleiter) können sich über den Pflege-Lotsen selbst registrieren, um ein Profil im Verzeichnis zu erhalten. Mit der Registrierung bestätigt der Anbieter, dass die eingetragenen Angaben (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Spezialisierungen, Leistungen, Beschreibung, Hinweise) wahrheitsgemäß und aktuell sind.

(11a) Erweiterter Anzeigebereich (regionale Portale / bundesweit.pflegepur.de): Registrierte Pflegeberater können im Profil-Dashboard (lotse.pflegepur.com/mein-profil.html) freiwillig einwilligen, dass ihr Profil zusätzlich auf bundesweit.pflegepur.de und den regionalen PflegePur-Portalen (*.pflegepur.de) angezeigt wird. Diese Einwilligung ist optional und jederzeit widerrufbar (durch Deaktivierung der Option im Dashboard). Ohne aktive Einwilligung erfolgt keine Anzeige auf diesen Plattformen. Angezeigt werden ausschließlich die Profildaten, die der Berater im Lotse öffentlich sichtbar hinterlegt hat: Name, Ort, Zertifizierung, Slogan, Spezialisierungen, Telefonnummer und Profilfoto (sofern vorhanden).

(12) Der registrierte Anbieter ist verpflichtet, Änderungen seiner Profildaten unverzüglich zu aktualisieren. Für durch fehlerhafte Profilangaben entstandene Schäden haftet der Anbieter.

(13) PflegePur behält sich das Recht vor, Registrierungen abzulehnen oder bestehende Profile zu deaktivieren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen.

(14) Die Grundlistung im Verzeichnis ist kostenlos. PflegePur kann zukünftig kostenpflichtige Premiumfunktionen anbieten (z.B. bevorzugte Platzierung, erweiterte Profiloptionen), die gesondert vereinbart werden.

Profil-Dashboard (Mein Profil)

(15) Registrierte Pflegeberater und Helfer erhalten Zugang zu einem persönlichen Dashboard unter lotse.pflegepur.com/mein-profil.html zur Verwaltung ihres Verzeichnisprofils. Die Authentifizierung erfolgt über einen zeitlich begrenzten Zugangslink (Magic-Link), der per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet wird. Ein Passwort wird nicht verwendet.

(16) Im Dashboard kann der Anbieter folgende Profildaten bearbeiten: Name, Slogan, Beschreibung (Über mich / Über uns), Schwerpunkte und Leistungen (Auswahl und Freitexteingabe), Spezialisierungen, Kontaktdaten (Telefon, Website, Öffnungszeiten), Standort (Straße, PLZ, Ort), Profilfoto sowie Hinweise (Freitext). Für Pflegeberater zusätzlich: Zertifizierung, Hausbesuch-Angebot, kostenlose Erstberatung. Für Helfer zusätzlich: Kategorie, §45a-Anerkennung, Einsatzradius, Verfügbarkeit.

(17) Sämtliche im Profil eingetragenen Daten werden öffentlich im Verzeichnis angezeigt und sind über die Profilkarte des Anbieters für jedermann einsehbar. Der Anbieter ist für die Inhalte seines Profils selbst verantwortlich und stellt sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

(18) Das Dashboard zeigt dem Anbieter anonymisierte Nutzungsstatistiken seines Profils (z.B. Profilaufrufe, Kontaktanfragen). Ein Rückschluss auf einzelne Nutzer ist nicht möglich.

(19) Für das Profilbild gelten: maximale Dateigröße 5 MB; zulässige Formate JPG, PNG, WebP; das Bild wird auf dem Server verkleinert und im Verzeichnis öffentlich angezeigt. Es dürfen keine Bilder hochgeladen werden, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen.

(20) Der Anbieter kann über sein Dashboard einen QR-Code generieren, der direkt auf sein öffentliches Profil im Verzeichnis verlinkt. Die Nutzung des QR-Codes auf eigenen Visitenkarten, Flyern oder Websites ist ausdrücklich gestattet und erwünscht.

Pflegeschulen-Verzeichnis

(21) Der Pflege-Lotse betreibt unter lotse.pflegepur.com/pflegeschulen/ ein Verzeichnis von Pflegeschulen in Deutschland. Die angezeigten Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Träger, Ausbildungsangebote) stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, insbesondere dem Verzeichnis des Bundesamts für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) unter pflegeausbildung.net. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Daten übernimmt PflegePur keine Gewähr.

(22) PflegePur ist reiner Informationsvermittler. Ein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und einer gelisteten Pflegeschule kommt ausschließlich zwischen den Parteien selbst zustande. Die Listung stellt keine Empfehlung, Qualitätszusicherung oder Akkreditierungsbestätigung durch PflegePur dar.

(23) Gelistete Pflegeschulen können die Berichtigung oder Löschung ihres Eintrags jederzeit per E-Mail an kontakt@pflegepur.de beantragen.

Redaktionelle Informationsinhalte

(24) Der Pflege-Lotse stellt unter anderem redaktionelle Informationsseiten zu Themen wie Fortbildungen in der Pflege, Stellenmarkt und Arbeitsmarkt, Pflegereformen und gesetzlichen Änderungen sowie weiteren pflegerelevanten Themen bereit. Diese Inhalte dienen der allgemeinen Information und Orientierung und stellen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Karriereberatung dar.

(25) PflegePur bemüht sich um Richtigkeit und Aktualität der redaktionellen Inhalte, übernimmt jedoch keine Gewähr. Insbesondere können sich gesetzliche Regelungen, Tarifverträge, Förderkonditionen und Gehaltsangaben jederzeit ändern. Verbindliche Auskünfte erteilen die jeweils zuständigen Stellen (Pflegekasse, Arbeitgeber, Pflegeschule, Bildungsträger).

§ 14b KI-Pflegelotse (zentral & eingebettet)

Allgemeines

(1) Der KI-Pflegelotse ist ein kostenloses, öffentlich zugängliches Empfehlungs- und Orientierungsangebot von PflegePur. Nutzer:innen können in Freitext (oder durch Auswahl einer vorbereiteten Lebenslage) ihre individuelle Pflegesituation beschreiben und erhalten KI-gestützt eine strukturierte Empfehlung mit Pflege-Tools, Berater:innen und Anbietern aus dem PflegePur-Ökosystem.

(1a) Der KI-Lotse ist erreichbar als Standalone-Angebot unter ki.pflegepur.com sowie eingebettet auf Partner-Profilseiten ([regionalportal].pflegepur.de/partner/[slug]) und in der Klient-PWA zuhause.pflegepur.com/[slug]. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für alle Erscheinungsformen gleichermaßen. Bei Nutzung über ein Partner-Profil-Embed wird der jeweilige partner_slug server-seitig an die zentrale API mitgesendet, um die KI-Empfehlung mit den Kontaktdaten dieses Partners (Telefon, WhatsApp, Anfrage-Formular) zu ergänzen. Der inhaltliche Text der Anfrage wird hingegen nicht an den Partner übermittelt.

(2) Die Nutzung erfolgt ohne Registrierung. Es kommt durch die Nutzung kein entgeltlicher Vertrag zwischen Nutzer:in und PflegePur zustande. Es entstehen keine Kosten.

Empfehlungslogik und kuratierte Auswahl

(2a) Die im KI-Lotsen ausgespielten Berater:innen, Anbieter und Tools werden redaktionell kuratiert. Im Rahmen der Auswahl bevorzugt PflegePur Mitglieder des PflegePur-Partnernetzwerks — namentlich Regionalpartner, im PflegePur Lotse aktiv gelistete Berater:innen sowie kooperierende Pflegeanbieter. Die Reihenfolge der Empfehlungen entspricht keiner neutralen Bestenliste; sie berücksichtigt neben fachlicher Eignung und regionaler Relevanz auch die Vertragsbeziehung zu PflegePur.

(2b) Es bestehen keine Pay-per-Click-Modelle und keine bezahlten Einzel-Platzierungen im Sinne von Display-Werbung Dritter. Die Bevorzugung erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Mitgliedschaft im Partnernetzwerk und ist insoweit als kuratierter Empfehlungs-Layer im Sinne von § 5a Abs. 4 UWG offengelegt. Eine vollständige Übersicht aller im PflegePur Lotse gelisteten — auch nicht-bevorzugten — Berater:innen ist jederzeit unter lotse.pflegepur.com einsehbar. Nutzer:innen sind frei, Berater:innen oder Anbieter außerhalb des PflegePur-Partnernetzwerks zu wählen.

(2c) Sofern die KI im Einzelfall keine passende Partner-Empfehlung erzeugen kann, werden ergänzend allgemeine Anlaufstellen vorgeschlagen (z. B. Pflegestützpunkte, Wohlfahrtsverbände, Compass Pflegeberatung für PKV-Versicherte). Diese stehen in keiner Vertragsbeziehung zu PflegePur und werden ausschließlich zur fachlichen Vollständigkeit benannt.

Keine Pflege-, Rechts- oder Medizinberatung

(3) Die Empfehlungen des KI-Lotsen sind keine Pflegeberatung nach § 7a SGB XI, keine ärztliche Behandlung, keine Heilbehandlung und keine rechtliche oder steuerliche Beratung. Sie dienen ausschließlich der ersten Orientierung. PflegePur ist kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR) und keine zugelassene digitale Pflegeanwendung (DiPA) nach § 78a SGB XI.

(4) Die im KI-Lotsen angezeigten Beraterprofile, Anbieter, Pflegegrad-Schätzungen und Leistungsbeträge entsprechen dem Stand 2025/2026 gemäß SGB XI bzw. dem PflegePur-Datenbestand. Eine konkrete Verfügbarkeit, Vermittlungserfolg, Qualifikation oder Eignung der angezeigten Berater:innen und Anbieter wird nicht zugesichert. Verbindliche Auskünfte erteilen ausschließlich die zuständigen Pflegekassen, Pflegestützpunkte und qualifizierten Berater:innen.

Einsatz von KI (Anthropic)

(5) Die KI-Empfehlungen werden über die API von Anthropic PBC (548 Market St, San Francisco, CA, USA) generiert. Anthropic ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Es findet eine Datenübermittlung in die USA statt; Details siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt KI-Lotse.

(6) KI-generierte Inhalte können unvollständig, ungenau oder veraltet sein. PflegePur prüft die KI-Antworten nicht inhaltlich vor Auslieferung. Nutzer:innen sind angehalten, wesentliche Empfehlungen vor einer Umsetzung zu verifizieren — insbesondere bei medizinischen, rechtlichen und finanziellen Themen.

Pflichten der Nutzer:innen

(7) Nutzer:innen verpflichten sich,

• keine Klarnamen, vollständigen Adressen, Versicherungsnummern oder sonstige direkte personenbezogene Daten Dritter in das Eingabefeld einzugeben;
• den KI-Lotsen nicht für rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte zu missbrauchen;
• keine automatisierten Anfragen (Bots, Scraping) zu senden, die das technische Rate-Limit umgehen oder den Dienst überlasten;
• die KI-Empfehlungen nicht ungeprüft als Grundlage für pflegerische, medizinische oder finanzielle Entscheidungen zu verwenden.

Verfügbarkeit und Rate-Limit

(8) PflegePur stellt den KI-Lotsen nach bestmöglichem Bemühen bereit (Best-Effort). Eine bestimmte Verfügbarkeit, Erreichbarkeit oder Reaktionszeit wird nicht zugesichert. PflegePur kann den Dienst jederzeit ohne Vorankündigung temporär einschränken, anpassen oder einstellen.

(9) Zum Schutz vor Missbrauch und zur Begrenzung der API-Kosten gilt ein Rate-Limit pro IP-Adresse von max. 30 Anfragen pro Stunde bzw. max. 5 Anfragen pro Minute. Bei Überschreitung wird die Anfrage temporär abgelehnt.

Haftung

(10) Für den kostenlosen KI-Lotsen haftet PflegePur nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgen aus der Nichtverifizierung von KI-Empfehlungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Änderungen

(11) PflegePur behält sich vor, den Funktionsumfang, das eingesetzte KI-Modell, die Speicherdauer von Logs und die Bestimmungen dieses Paragraphen jederzeit anzupassen, sofern dies aus regulatorischen, sicherheitstechnischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden auf der Startseite des KI-Lotsen kenntlich gemacht.

§ 15 Regionale Pflegeportale (*.pflegepur.de)

(1) PflegePur betreibt regionale Pflegeportale (z. B. hameln-pyrmont.pflegepur.de) als digitale Branchenverzeichnisse und Informationsplattformen für Anbieter im Pflegebereich.

(2) PflegePur ist Betreiber der Plattform und nicht Vertragspartei bei einer Beauftragung gelisteter Anbieter durch Nutzer. Die Plattform dient ausschließlich der Vermittlung und Information.

15.1 Kostenlose Nutzung für Verbraucher

Die Nutzung des Anbieterverzeichnisses, der Kontaktformulare, der interaktiven Karte sowie aller Informationsangebote auf den regionalen Portalen ist für Verbraucher (Pflegebedürftige, Angehörige, Interessierte) kostenlos und ohne Registrierung möglich.

15.2 Partner-Profile

(1) Gewerbliche Anbieter im Pflegebereich können ein Partner-Profil auf den regionalen Portalen erwerben. Das Partner-Profil umfasst: vollständiges Profil mit Logo und Beschreibung, Slogan, Gründungsjahr und Mitarbeiterzahl, Bildergalerie (bis zu 10 Bilder), eigene Profilseite unter /partner/ihr-name, Kontaktformular mit Betreff-Auswahl, Anruf-Button, WhatsApp-Button und E-Mail-Direktlink, Standort auf interaktiver Karte mit Routenplanung, Leistungsübersicht (unbegrenzt), Kundenbewertungen, 23 eingebettete Pflege-Tools, Empfehlungs-Buttons (WhatsApp, E-Mail), Aufruf-Statistik, Partner-Badge sowie bevorzugte Platzierung, Social-Media-Links, Video-Einbettung (2-Klick, DSGVO-konform).

(1a) PflegePur Navigator Professional inklusive: Im Partner-Profil (49 €/Monat) ist der PflegePur Navigator Professional vollständig enthalten. Dieser umfasst insbesondere: §37.3-Beratungsprotokoll (Dokumentation nach § 37 Abs. 3 SGB XI mit Durchführungsarten Vor-Ort, Videokonferenz und Telefon, Tablet-Unterschrift, DTA-Abrechnungsexport), §5 BEEP 2026 (Prävention in 6 Handlungsfeldern), Klientenverwaltung (Ende-zu-Ende-verschlüsselt), NBA-Rechner, §45-Schulungsmodul sowie §7a-Versorgungsplan. Für den Navigator gelten ergänzend die Bestimmungen des § 2 dieser AGB. Der Navigator-Zugang wird nach Freischaltung des Partner-Profils automatisch eingerichtet und ist an das laufende Partner-Profil-Abonnement gebunden. Bei Kündigung des Partner-Profils endet auch der Navigator-Zugang.

(1b) Ein Partner-Profil gilt für einen Betriebsstandort. Jeder weitere Standort desselben Unternehmens (z. B. Filialen, Franchise-Nehmer, Zweigstellen, rechtlich selbstständige oder unselbstständige Betriebsstätten) erfordert ein eigenes Partner-Profil zum jeweils geltenden Monatspreis. Die Nutzung eines einzigen Partner-Profils oder Navigator-Accounts für mehrere Standorte ist nicht gestattet. Für Unternehmen mit drei oder mehr Standorten bietet PflegePur auf Anfrage individuelle Enterprise-Konditionen an (partner@pflegepur.de).

(2) Daneben bietet PflegePur einen kostenlosen Basiseintrag an (Firmenname, Adresse, Telefonnummer, bis zu 5 Leistungen). Kostenlose Einträge werden von PflegePur redaktionell erstellt, auf Anfrage des Anbieters angelegt oder aus öffentlich zugänglichen Quellen zusammengestellt. PflegePur übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit kostenloser Einträge. Gelistete Anbieter können jederzeit die Berichtigung oder Löschung ihres Eintrags per E-Mail an partner@pflegepur.de beantragen.

15.2a Vom Partner eingestellte Inhalte (Social Media, Videos, Custom Content)

(1) Partner können freiwillig folgende Inhalte in ihr Profil eintragen:

• Social-Media-Links: Links zu eigenen Profilen auf Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube oder Xing. Die Verlinkung erfolgt als einfacher HTML-Link ohne Einbindung externer Skripte oder Plugins.
• Video-URL: Eine YouTube- oder Vimeo-URL zur Einbettung eines Vorstellungsvideos. Das Video wird ausschließlich über eine 2-Klick-Lösung angezeigt; vor dem aktiven Klick des Seitenbesuchers erfolgt kein Datentransfer an Dritte.
• Custom Content: Regionalpartner (Lizenzpartner) können an definierten Positionen auf der Portalstartseite eigene HTML-Inhalte hinterlegen (Portal-Gestaltung). PHP-Code und externe Skripte sind technisch unterbunden.
• Portal-Farbschema: Lizenzpartner können eine Primärfarbe (Navigation, Überschriften) und eine Akzentfarbe (Links, Buttons) als Hex-Farbwert für ihr Regionalportal hinterlegen. Die Werte werden ausschließlich als CSS-Parameter eingesetzt; eine Nutzung für andere Zwecke erfolgt nicht.
• Profil-Individualisierung (Partner-Profil): Partner-Profil-Inhaber können zusätzliche Gestaltungsparameter für ihre Profilseite hinterlegen: Hero-Hintergrundbild (öffentliche HTTPS-URL), eigene Akzentfarbe (Hex), 24h-Notfall-Telefonnummer, angepasster Anfrage-Button-Text, Einzugsgebiet (PLZ-Liste), strukturierte Qualifikationsangaben, Bewertungsquellen-Links (Whitelist: Google, ProvenExpert, Jameda, Trustpilot, Facebook) sowie Auszeichnungen und Anerkennungen. Diese Angaben werden vom Partner eigenverantwortlich hinterlegt. Für Bewertungsquellen werden ausschließlich externe Verweise (Links) gespeichert — keine Widgets, keine Skripteinbindungen von Drittanbietern, kein automatisches Laden externer Inhalte ohne Nutzerinteraktion.
• Hero-Hintergrundbild: Lizenzpartner können eine öffentlich zugängliche Bild-URL als Hintergrund des Portalheaders hinterlegen. Die Einbindung erfolgt als CSS-Hintergrund; externe Tracking-Skripte werden dadurch nicht geladen. Der Lizenzpartner ist verpflichtet sicherzustellen, dass er die erforderlichen Nutzungsrechte an dem Bild besitzt.
• Kontakt-E-Mail: Lizenzpartner können eine eigene E-Mail-Adresse hinterlegen, an die Anfragen aus dem Regionalportal weitergeleitet werden. Die Adresse ist ausschließlich für die interne Weiterleitung bestimmt und wird Seitenbesuchern nicht direkt angezeigt, sofern nicht in Custom-Content manuell eingefügt.

(2) Der Partner ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingestellten Inhalte vollumfänglich selbst verantwortlich. Insbesondere hat der Partner sicherzustellen, dass:

• er berechtigt ist, verlinkte Social-Media-Profile zu betreiben und dort anzugeben,
• verlinkte oder eingebettete Videos keine Urheberrechte Dritter verletzen und für die gewerbliche Nutzung zugelassen sind,
• in Custom-Content eingebundene Inhalte (Texte, Bilder, Logos) frei von Drittrechten oder lizenziert sind,
• Custom-Content keine irreführenden, wettbewerbswidrigen oder rechtswidrigen Aussagen enthält,
• das hinterlegte Hero-Hintergrundbild frei von Drittrechten ist oder eine entsprechende Nutzungslizenz vorliegt.

(3) PflegePur ist berechtigt, rechtswidrige oder vertragswidrige Inhalte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen. Der Partner stellt PflegePur von Ansprüchen Dritter frei, die aus von ihm eingestellten Inhalten entstehen.

15.2b Standalone-Partner-Website (eigenständiger Internetauftritt)

(1) Partner-Profil-Inhaber können ihre Profilseite zusätzlich als eigenständige Website (Standalone-Modus) betreiben. Die Profilseite wird dabei ohne PflegePur-Portalnavigation und ohne PflegePur-Branding dargestellt und tritt nach außen als eigener Internetauftritt des Partners auf. Der Aufruf erfolgt über die URL-Variante [regionalportal].pflegepur.de/partner/[slug]?standalone=1 oder über eine eigene Domain des Partners, die per Weiterleitung bzw. CNAME mit der PflegePur-Infrastruktur verbunden wird. Für die Bereitstellung des Standalone-Modus fällt kein gesondertes Entgelt an; er ist Bestandteil des Partner-Profils.

(2) Rechtliche Verantwortung. Für eine Standalone-Partner-Website ist ausschließlich der Partner verantwortlicher Diensteanbieter im Sinne des § 5 DDG, verantwortliche Stelle nach § 18 Abs. 2 MStV sowie datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO. PflegePur stellt insoweit ausschließlich die technische Infrastruktur (Hosting, Content-Management) bereit und ist nicht inhaltlich verantwortlicher Anbieter der Standalone-Website.

(3) Impressum und Datenschutzerklärung. Jede Standalone-Partner-Website muss über ein eigenes, anbieterspezifisches Impressum und eine eigene Datenschutzerklärung verfügen. PflegePur stellt dem Partner hierfür einen Generator zur Verfügung, der diese Texte aus den vom Partner hinterlegten Angaben (Rechtsform, vertretungsberechtigte Personen, USt-IdNr. bzw. Steuernummer, Handelsregisterdaten, ggf. Aufsichtsbehörde und berufsrechtliche Angaben) erzeugt; alternativ kann der Partner eigene Volltexte hinterlegen. Der Partner ist verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben sicherzustellen und sie aktuell zu halten.

(4) Freigabe. Der Standalone-Modus wird erst öffentlich freigeschaltet, nachdem der Partner sein Impressum und seine Datenschutzerklärung geprüft und die rechtliche Verantwortung dafür im System ausdrücklich bestätigt hat. Zeitpunkt und IP-Adresse der Bestätigung werden zu Nachweiszwecken gespeichert. Bis zur Bestätigung wird die Profilseite ausschließlich im regulären Portalmodus (mit PflegePur-Rechtstexten im Seitenfuß) ausgeliefert. Der von PflegePur bereitgestellte Generator ersetzt keine rechtliche Beratung; die Prüfung der Texte auf Vollständigkeit und Rechtskonformität obliegt dem Partner, gegebenenfalls unter Hinzuziehung fachkundiger Beratung.

(5) Haftung und Freistellung. PflegePur übernimmt keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit der vom Partner hinterlegten oder über den Generator erzeugten und vom Partner freigegebenen Rechtstexte sowie der sonstigen Inhalte der Standalone-Partner-Website (vgl. § 10 DDG). Der Partner stellt PflegePur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer unvollständigen, unrichtigen oder rechtswidrigen Gestaltung seiner Standalone-Partner-Website resultieren, einschließlich Abmahnkosten und Kosten der Rechtsverteidigung.

(6) Eigene Domain. Bindet der Partner eine eigene Domain ein, ist er für deren Registrierung, Inhaberschaft und die korrekte technische Konfiguration (CNAME/Weiterleitung) selbst verantwortlich. Mit Ende des Partner-Profil-Vertrags entfällt die technische Anbindung der eigenen Domain; die Domain selbst verbleibt beim Partner.

15.3 Vertragsschluss

(1) Die Buchung eines Partner-Profils erfolgt über das Online-Formular auf partner.pflegepur.de, durch direkte Vereinbarung mit PflegePur (per E-Mail, Telefon oder über einen Kooperationspartner), über den Zahlungslink (Stripe) oder über den nachfolgend beschriebenen Vorschau-Workflow.

(2) Vorschau-Workflow: PflegePur oder ein beauftragter Kooperationspartner (Akquisiteur, Regionalpartner) kann auf Basis öffentlich zugänglicher Daten vorab ein Profil erstellen und dem Anbieter einen persönlichen Vorschau-Link zusenden. Über diesen Link kann der Anbieter das Profil vor Vertragsschluss einsehen und bearbeiten. Der Vertrag kommt erst mit dem aktiven Klick auf „Profil freischalten" sowie der gleichzeitigen Bestätigung der AGB und der Zahlungspflicht zustande. Zeitpunkt, IP-Adresse und Zustimmung werden revisionssicher gespeichert.

(3) Der Vertrag kommt ferner zustande mit Freischaltung des Profils durch PflegePur, spätestens jedoch mit Eingang der ersten Zahlung oder mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung per E-Mail.

(4) PflegePur erstellt das Profil auf Basis der vom Partner bereitgestellten oder öffentlich zugänglichen Informationen (Texte, Logo, Bilder, Leistungen). Änderungen können jederzeit per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder direkt im Partner-Admin vorgenommen werden.

15.4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Das Partner-Profil kostet 49 € pro Monat (netto). Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Es fallen keine Einrichtungsgebühren, Lead-Gebühren oder sonstige Zusatzkosten an.

(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und weitere in der Checkout-Oberfläche angebotene Methoden.

(3) Alternativ zur Zahlung über Stripe kann die Zahlung auf Rechnung vereinbart werden. In diesem Fall stellt PflegePur eine monatliche Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail an die vom Partner hinterlegte E-Mail-Adresse.

(4) Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann PflegePur das Partner-Profil nach vorheriger Mahnung auf einen kostenlosen Basiseintrag herabstufen.

(5) Die erste Rechnung umfasst den vollen Monatsbetrag von 49 €, unabhängig vom Freischaltungsdatum innerhalb des laufenden Kalendermonats. Es erfolgt keine anteilige Berechnung für Rumpfmonate.

15.5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Es gibt keine Mindestlaufzeit. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird.

(2) Die Kündigung kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats erfolgen über: E-Mail an partner@pflegepur.de, per Brief, telefonisch oder über das Stripe-Kundenportal. Der volle Monatsbetrag von 49 € ist auch dann geschuldet, wenn die Kündigung innerhalb des laufenden Kalendermonats eingeht. Eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Resttage erfolgt nicht.

(3) Nach Beendigung wird das Profil zum Monatsende auf den kostenlosen Basiseintrag zurückgestuft. Erweiterte Profildaten (Beschreibung, Bilder, Bewertungen) werden nach 30 Tagen gelöscht.

15.6 Kontaktvermittlung

(1) Über die Kontaktformulare können Nutzer Anfragen an gelistete Anbieter stellen. PflegePur leitet diese per E-Mail weiter und speichert sie im Partner-Bereich.

(2) PflegePur garantiert weder eine bestimmte Anzahl von Anfragen noch den Abschluss von Verträgen zwischen Nutzern und Anbietern.

15.8 Akquisiteure und Regionalpartner

(1) PflegePur kann Dritten (Akquisiteuren, Regionalpartnern) gestatten, im Namen von PflegePur Partner-Profile anzulegen und Vorschau-Links zu versenden. Diese Dritten handeln im Rahmen einer gesonderten Kooperationsvereinbarung mit PflegePur.

(2) Für regionale Portale (z. B. hameln-pyrmont.pflegepur.de, krefeld.pflegepur.de, hannover.pflegepur.de) können Lizenzpartner als regionale Ansprechpartner auftreten. Die vertragliche Leistungsbeziehung für das Partner-Profil besteht stets direkt mit PflegePur (Melanie Zick, Mühlenfeld 10a, 31789 Hameln). Rechnungen werden von PflegePur ausgestellt.

(3) Provisions- und Kooperationsvereinbarungen zwischen PflegePur und Akquisiteuren bzw. Regionalpartnern sind nicht Gegenstand dieser AGB und berühren das Vertragsverhältnis mit dem Partner nicht. Provisionen werden ausschließlich auf Basis tatsächlich eingegangener Zahlungen des jeweiligen Portal-Partners berechnet und ausgezahlt. Ausstehende, stornierte oder zurückgebuchte Zahlungen begründen keinen Provisionsanspruch.

(3a) Provisions-Modell für Regionalpartner (Stand 05/2026): Regionalpartner sind Inhaber eines vertraglich klar definierten Lizenzgebiets (z. B. „Landkreis Mettmann", „kreisfreie Stadt Karlsruhe"); technisch abgebildet über PLZ-Präfixe. Anmeldungen von Pflegeanbietern, Navigator-Nutzern oder B2B-Embed-Kunden, deren Sitz-PLZ in einem belegten Lizenzgebiet liegt, werden dem dortigen Regionalpartner zugeordnet — unabhängig davon, ob der Regionalpartner aktiv vermittelt hat oder ob die Anmeldung direkt bei PflegePur erfolgte. Der Provisionssatz ergibt sich aus dem individuellen Lizenzvertrag und ist pro Portal in der Datenbank im Feld portals.commission_rate hinterlegt. Aktuelle Standardsätze:

• Vertragsabschluss bis 30.06.2026: 32 % dauerhaft (vertraglich fixiert)
• Vertragsabschluss ab 01.07.2026: 30 % dauerhaft
• Bestand-Gründungspartner (Verträge vor dem aktuellen Einführungsangebot): nach individueller Sondervereinbarung, typischerweise 35 % dauerhaft

(3a-1) Ausnahme für das Bundesweite Partner-Profil: Für Anbieter, die nicht regional, sondern über das Bundesweite Partner-Profil geführt werden, gilt die sitzbezogene Zuordnung nach Absatz 3a nicht uneingeschränkt. Wird ein solcher Anbieter von einem Regionalpartner empfohlen und der Kontakt vorab bei PflegePur angemeldet, hat diese vermittlerbezogene Zuordnung Vorrang vor der Zuordnung nach dem Sitz des Anbieters. Meldet sich ein überregionaler Anbieter ohne Empfehlung selbst an, bleibt es bei der sitzbezogenen Zuordnung. Je Bundesweitem Partner-Profil wird die laufende Beteiligung nur einmal und an einen Regionalpartner gewährt; aus der Sichtbarkeit des Profils auf weiteren Regionalportalen entsteht kein zusätzlicher Anspruch anderer Regionalpartner. Einzelheiten regelt die gesonderte Zusatzvereinbarung zum Regionalpartnervertrag („Empfehlung neuer PflegePur-Partner"); diese ist nach Absatz 3 nicht Gegenstand dieser AGB und berührt das Vertragsverhältnis mit dem Partner nicht.

(3b) Werbeeinnahmen: Banner, Sponsored Listings und sonstige Werbeplätze auf den Regionalportalen werden vom jeweiligen Regionalpartner eigenverantwortlich vermarktet. Die Einnahmen verbleiben zu 100 % beim Regionalpartner; PflegePur erhält keine Beteiligung. Zur rechtlichen Verantwortung siehe Impressum, Abschnitt „Werbung auf Regionalportalen".

(3c) Auszahlung: Provisionen werden zum 15. des Folgemonats abgerechnet, sofern die zugrunde liegende Anbieter-Zahlung bei PflegePur tatsächlich eingegangen ist. Auszahlung wahlweise als Verrechnung mit der laufenden Lizenzgebühr oder per SEPA-Überweisung auf das im Vertrag hinterlegte Konto.

(4) Verantwortung für Profilinhalte: Der Pflegeanbieter ist allein verantwortlich für die Inhalte seines Profils (Beschreibung, Bilder, Stellenanzeigen, Teamangaben, Verfügbarkeitsstatus). Weder PflegePur noch der Lizenzpartner haften für die inhaltliche Richtigkeit der vom Anbieter eingestellten Informationen. Der Pflegeanbieter stellt PflegePur von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht entstehen.

15.7 Pflichten der Partner

Partner verpflichten sich:

• nur wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen anzugeben
• über erforderliche Genehmigungen und Qualifikationen zu verfügen
• auf Kontaktanfragen zeitnah zu reagieren (48 Stunden an Werktagen)
• datenschutzrechtliche Vorgaben einzuhalten
• Änderungen unverzüglich mitzuteilen
• nur Bilder hochzuladen, an denen entsprechende Nutzungsrechte bestehen

15.8 Bild-Upload und Nutzungsrechte

(1) Mit dem Upload von Bildern räumt der Partner PflegePur ein einfaches, nicht-ausschließliches Nutzungsrecht zur Plattform-Darstellung ein.

(2) Der Partner versichert, über die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Bildern zu verfügen. Bei Personenabbildungen müssen entsprechende Einwilligungen vorliegen.

(3) Bilder werden auf deutschen Servern gespeichert und nach Vertragsende innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

15.9 Haftung für Marktplatz-Inhalte

(1) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Qualität der Leistungen gelisteter Anbieter, die Richtigkeit der Profilinformationen, Schäden aus der Inanspruchnahme von Leistungen oder die Erreichbarkeit der Anbieter.

(2) Der Partner stellt PflegePur von Ansprüchen Dritter frei, die aus falschen oder irreführenden Angaben resultieren.

15.10 Preisänderungen

PflegePur kann die Preise für Partner-Profile mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten zum nächsten Abrechnungszeitraum anpassen. Der Partner hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Preise.

§ 16 Regionalpartner-Programm – Portal-Lizenz

PflegePur bietet das Portal-Lizenz-Modell als einziges Regionalpartner-Programm an. Ein provisionsbasiertes Kooperationspartner-Programm (ehem. Modell 1) wird nicht mehr angeboten. Das Portal-Lizenz-Modell begründet kein Arbeitsverhältnis und kein Handelsvertreterverhältnis im Sinne der §§ 84 ff. HGB.

§ 16a Portal-Lizenz – Lizenznehmer (Regionalpartner)

PflegePur bietet ausschließlich das Portal-Lizenz-Modell an. Ein separates provisionsbasiertes Kooperationspartner-Programm (ehem. Modell 1) wird nicht mehr angeboten und steht für neue Vereinbarungen nicht zur Verfügung.

(1) Mit der Portal-Lizenz erhält der Lizenznehmer eine exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung und aktiven Vermarktung eines regionalen PflegePur-Portals in einem vertraglich definierten Lizenzgebiet. Das Modell ist in drei Paketen verfügbar (Starter 59 €/Mo., Regional 99 €/Mo., Pro 179 €/Mo.), die sich in Regionenanzahl, Partnerkapazität und Zusatzleistungen (Banner-Slots, eigene Domain) unterscheiden.

(2) Gebietsschutz: Innerhalb des vereinbarten Lizenzgebiets werden keine weiteren Lizenznehmer zugelassen. Alle Partnerregistrierungen aus dem Lizenzgebiet werden dem Lizenznehmer zugeordnet, unabhängig davon, ob sie über den Empfehlungslink oder als Direktregistrierung erfolgen. Die Beteiligung beträgt 30 % der monatlichen Partnerprofilgebühren und läuft zeitlich unbegrenzt.

(3) Profilpflege: Die Anlage, Pflege und Aktualisierung von Partnerprofilen erfolgt eigenverantwortlich durch den Lizenznehmer über das bereitgestellte Admin-Backend oder durch die Pflegeanbieter selbst über den Self-Service-Claim-Flow. PflegePur stellt die technische Infrastruktur bereit und unterstützt bei der Einrichtung, übernimmt jedoch keine laufende redaktionelle Profilpflege.

(4) Eigenständige Werbevermarktung auf dem Regionalportal: Der Lizenznehmer ist berechtigt, auf seinem Regionalportal eigenständig Werbeflächen (Banner, Logo-Platzierungen, gesponserte Inhalte, regionale Anzeigen) an Dritte zu vermarkten. Die Einbindung erfolgt technisch über die im Portal-Admin verfügbaren Custom-Content-Positionen.

(4a) 100 % Einnahmen, Direktvertrag: Sämtliche Einnahmen aus der Werbevermarktung stehen dem Lizenznehmer zu. PflegePur erhält keine Beteiligung, keine Provision und keine Vermittlungsgebühr. Der Lizenznehmer ist alleiniger Vertragspartner seiner Werbekunden. Preisgestaltung, Vertragslaufzeit, Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erfolgen ausschließlich zwischen Lizenznehmer und Werbekunde. PflegePur ist an diesen Verträgen nicht beteiligt und nicht Zahlungsempfänger.

(4b) Pflichten des Lizenznehmers bei der Werbevermarktung: Der Lizenznehmer verantwortet insbesondere

• die inhaltliche Rechtmäßigkeit der von ihm geschalteten Werbung,
• die ordnungsgemäße Werbekennzeichnung nach UWG und § 6 DDG (z. B. „Anzeige", „Werbung", „Sponsored"),
• die datenschutzkonforme Verarbeitung der Daten seiner Werbekunden,
• die Aufnahme in das regionale Impressum als Verantwortlicher i. S. d. § 18 Abs. 2 MStV für regionale Werbeinhalte,
• die steuerliche Behandlung seiner Werbeeinnahmen (Einkommensteuer, ggf. Umsatzsteuer, Gewerbesteuer).

(4c) Ausgeschlossene Werbeinhalte: Nicht zulässig sind insbesondere Glücksspiel, Erotik, Schuldenberatung ohne staatliche Anerkennung, politische Werbung, unzulässige Heilversprechen, Finanzprodukte ohne BaFin-Zulassung, Pflegeheim- oder Betreuungsvermittler ohne nachweisbare Zulassung sowie alle Inhalte, die geeignet sind, die Marke PflegePur oder die Seriosität der Plattform zu beschädigen. PflegePur behält sich vor, Werbeinhalte, die gegen diese Regelung oder gegen geltendes Recht verstoßen, ohne Vorankündigung zu entfernen und im Wiederholungsfall den Lizenzvertrag außerordentlich zu kündigen.

(4d) Freigabevorbehalt und Haftungsfreistellung: PflegePur kann einzelne Werbekampagnen oder Werbekunden vor Schaltung zur Prüfung anfordern und bei berechtigten Marken- oder Reputationsbedenken die Schaltung untersagen; dieser Vorbehalt wird zurückhaltend zum Schutz der Marke ausgeübt. Der Lizenznehmer stellt PflegePur von sämtlichen Ansprüchen Dritter (insbesondere Abmahnungen, Unterlassungs- und Schadensersatzforderungen) frei, die aus der von ihm vermarkteten Werbung resultieren, einschließlich der angemessenen Kosten einer zweckentsprechenden Rechtsverteidigung.

(4e) Überregionale Werbevermarktung: Werbekampagnen, die Werbeplätze auf Regionalportalen mehrerer Lizenznehmer umfassen (überregionale Kampagnen), werden zwischen den beteiligten Lizenznehmern und PflegePur im Einzelfall vertraglich geregelt. Bis zum Abschluss einer solchen Einzelvereinbarung beschränkt sich die Werbevermarktung jedes Lizenznehmers auf dessen eigenes Lizenzgebiet gemäß Abs. 4 bis 4d.

(5) Die Rechte und Pflichten des Lizenznehmers sowie die konkreten Konditionen (Lizenzgebiet, Paket, Laufzeit, Sonderkonditionen) werden im individuellen Lizenzvertrag geregelt. Im Konfliktfall gehen die Bestimmungen des Lizenzvertrages diesen AGB vor.

(6) Der Lizenznehmer darf sich nicht als Mitarbeiter, Angestellter oder offizieller Vertreter von PflegePur ausgeben. Irreführende Werbeaussagen und das Versprechen von Leistungen, die PflegePur nicht erbringt, sind untersagt.

(7) PflegePur kann den Lizenzvertrag bei schwerwiegenden Vertragsverstößen außerordentlich kündigen. Die Regelungen zur ordentlichen Kündigung richten sich nach dem individuellen Lizenzvertrag.

(7a) Terminbuchung auf Partnerprofilen: Die Terminbuchung läuft über das PflegePur-eigene Buchungssystem (§ 14j); ein Drittanbieter wird dafür nicht mehr eingesetzt. Lizenznehmer, die die Buchung für Profile in ihrem Gebiet freischalten, sorgen dafür, dass buchbare Zeiten hinterlegt sind, bevor die Funktion sichtbar wird, und dass eingehende Buchungen zeitnah bearbeitet werden. Buchungen kommen ausschließlich zwischen der buchenden Person und dem jeweiligen Anbieter zustande; PflegePur stellt allein die technische Infrastruktur bereit und ist nicht Vertragspartei.

(8) Mitarbeiter-Zugänge (Team-Funktion): Der Lizenznehmer kann im Admin-Backend Mitarbeiter-Zugänge anlegen, um Aufgaben der Profilpflege zu delegieren. Er ist für sämtliche Handlungen dieser Zugänge vollumfänglich verantwortlich, als hätte er selbst gehandelt. Der Lizenznehmer ist verpflichtet, Zugangsdaten sicher zu verwahren, nicht weiterzugeben und bei Ausscheiden eines Mitarbeiters den jeweiligen Zugang unverzüglich zu deaktivieren oder zu löschen. Mitarbeiter-Zugänge sind technisch auf die Verwaltung von Partnerprofilen beschränkt; ein Zugang zu Abrechnungsdaten, Umsatzstatistiken oder Lizenzeinstellungen ist ausgeschlossen.

(9) Selbstregistrierung und PLZ-Zuordnung (pflege-portale.de): Pflegeanbieter können sich über die zentrale Plattform pflege-portale.de eigenständig registrieren. Die angegebene Postleitzahl (PLZ) ordnet die Registrierung automatisch dem zuständigen Lizenznehmer zu. Der Lizenznehmer erhält eine Benachrichtigung und schaltet den Eintrag eigenverantwortlich frei. PflegePur übernimmt keine Haftung für Verzögerungen bei der Freischaltung durch den Lizenznehmer.

§ 16a Widget-Dienst (partner.pflegepur.de/widgets)

16a.1 Leistungsbeschreibung

(1) PflegePur stellt unter partner.pflegepur.de/widgets eigenständige Förder-, Bedarfs- und Informations-Widgets (nachfolgend „Widgets") zur iFrame-Einbindung auf Drittwebsites bereit. Die unter dieser Adresse bereitgestellten Widgets sind grundsätzlich kostenfrei nutzbar. Zur Veranschaulichung – nicht abschließend – gehören zum aktuellen Widget-Angebot u. a.:

• Pflegekassen-Zuschussrechner (§ 40 SGB XI)
• Barrierefreiheits-Bedarfscheck
• Kostenindikator barrierefreie Umbauten
• Anfrage-/Kontaktformular-Widget (nur für registrierte Partner mit individuellem Widget-Vertrag und AVV)

(2) Die rechnenden und informierenden Widgets sind ohne Registrierung kostenfrei einbindbar. Widgets, die personenbezogene Daten von Endnutzern verarbeiten und an den Einbindenden weiterleiten (z. B. Kontakt- und Anfrageformulare), setzen einen individuellen Widget-Vertrag zwischen PflegePur und dem Einbindenden sowie einen abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO voraus.

(3) PflegePur ist berechtigt, den Widget-Dienst jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzustellen. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit besteht nicht.

16a.2 Pflichten des einbindenden Website-Betreibers

(1) Mit der Einbindung eines Widgets akzeptiert der Website-Betreiber (nachfolgend „Einbindender") diese Nutzungsbedingungen.

(2) Der Einbindende ist verpflichtet, seine eigene Datenschutzerklärung um einen Hinweis auf die Einbindung von PflegePur-Widgets zu ergänzen. Mindestinhalt: Angabe des Widget-Betreibers (PflegePur – Melanie Zick, Mühlenfeld 10a, 31789 Hameln), Hinweis auf Serverlog-Verarbeitung beim Laden der Widget-Dateien.

(3) Der Einbindende stellt PflegePur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer datenschutzwidrigen Einbindung oder Nutzung der Widgets entstehen.

(4) Die Widgets dürfen nicht in einer Weise eingebunden werden, die geeignet ist, Marke, Ruf oder Geschäftsinteressen von PflegePur zu schädigen. Das Entfernen oder Verändern von Quellenangaben, Haftungshinweisen oder Datenschutzhinweisen innerhalb der Widget-Inhalte ist untersagt.

(5) Eine Einbindung auf Websites mit rechtswidrigen, diskriminierenden oder irreführenden Inhalten ist untersagt. PflegePur kann die Bereitstellung der Widget-Dateien in solchen Fällen ohne Vorankündigung sperren.

16a.3 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Rechnende und informierende Widgets (z. B. Zuschussrechner, Bedarfscheck, Kostenindikator) verarbeiten keine personenbezogenen Daten der Endnutzer auf PflegePur-Servern. Alle Berechnungen laufen clientseitig im Browser. Es entstehen lediglich technische Serverlog-Einträge beim Laden der Dateien (IP-Adresse, Zeitstempel; Löschung nach 30 Tagen).

(2) Widgets mit Datenübertragung (insb. Anfrage- und Kontaktformulare) sind ausschließlich nach Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO nutzbar. Der Einbindende ist datenschutzrechtlicher Verantwortlicher; PflegePur handelt als Auftragsverarbeiter. Anfragen zum AVV: kontakt@pflegepur.de.

(3) Der Einbindende ist verpflichtet, im Kontaktformular-Widget eine aktive Einwilligungs-Checkbox (Opt-in) bereitzustellen. Die technische Umsetzung erfolgt durch das Widget; der Einbindende ist verantwortlich für die inhaltliche Korrektheit des Einwilligungstextes auf seiner Website.

16a.4 Haftungsausschluss Widget-Inhalte

(1) Die von den Widgets ausgegebenen Förderbeträge, Kostenspannen und Empfehlungen sind unverbindliche Richtwerte auf Basis allgemeiner gesetzlicher Regelungen (SGB XI, Stand 2025/2026). Sie ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Pflegeberatung.

(2) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der Widget-Ausgaben, insbesondere nicht für Änderungen der gesetzlichen Leistungsbeträge nach dem oben genannten Stand.

(3) PflegePur haftet nicht für Entscheidungen, die Endnutzer oder Einbindende auf Basis der Widget-Ausgaben treffen, insbesondere nicht für Anträge bei Pflegekassen.

(4) PflegePur übernimmt keine Haftung für die technische Verfügbarkeit des Widget-Dienstes oder für Schäden durch Ausfälle, Updates oder Änderungen des Dienstes. Im Übrigen gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB.

16a.5 Urheberrecht und Nutzungsrecht

(1) Die Widget-Dateien sowie deren Gestaltung und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von PflegePur.

(2) PflegePur räumt dem Einbindenden ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht zur iFrame-Einbindung auf eigenen Websites ein. Eine Weiterlizenzierung, Veränderung oder eigenständige Vermarktung der Widget-Inhalte ist nicht gestattet.

(3) Der Quelltext der Widget-Dateien darf für eigene Anpassungszwecke inspiziert, jedoch nicht als eigenständiges Produkt weitergegeben oder vertrieben werden.

§ 16b Tools-Embed – kostenpflichtige Whitelabel-Einbettung (tools.pflegepur.com)

16b.1 Leistungsbeschreibung

(1) PflegePur stellt unter tools.pflegepur.com eine Sammlung von Pflege-Informations- und Pflege-Berechnungstools (nachfolgend „Tools") bereit. Im Rahmen des kostenpflichtigen Dienstes Tools-Embed können Geschäftskunden (B2B) diese Tools als Whitelabel-Integration per iFrame in ihre eigene Website einbetten. Der Funktionsumfang umfasst insbesondere:

• Einbettung aller jeweils aktuell auf tools.pflegepur.com verfügbaren und für Tools-Embed freigegebenen Tools;
• Whitelabel-Darstellung gemäß den vom Kunden festgelegten Branding-Parametern (u. a. Primärfarbe, Akzentfarbe, Logo, optionaler Footer-Text);
• Ausspielung ausschließlich auf vertraglich freigegebenen Domains des Kunden (Domain-Whitelisting);
• Fortlaufende Aktualisierungen, Fehlerbehebungen und neue Tools, soweit diese während der Vertragslaufzeit bereitgestellt werden.

(2) Tools-Embed richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Eine Nutzung durch Verbraucher ist ausgeschlossen.

(3) PflegePur ist berechtigt, den Funktionsumfang zu ändern, einzelne Tools zu entfernen, neue Tools hinzuzufügen oder technische Anpassungen vorzunehmen, soweit dies den wesentlichen Leistungsumfang nicht erheblich einschränkt. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit eines bestimmten einzelnen Tools oder einer bestimmten Funktion besteht nicht. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mit angemessener Frist per E-Mail mitgeteilt.

16b.2 Vertragsschluss, Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag über Tools-Embed kommt zustande durch Registrierung des Kunden unter partner.pflegepur.de/tools-embed-signup, durch eine über den kostenlosen Live-Demo-Generator (partner.pflegepur.de/demo.html) ausgelöste Angebotsanfrage mit anschließender Angebotsannahme oder auf anderem ausdrücklichem Weg (E-Mail, persönliche Kontaktaufnahme) sowie durch nachfolgende Bestätigung durch PflegePur. Die bloße Nutzung des Demo-Generators zur Vorschau stellt keinen Vertragsschluss dar; ein Vertrag kommt erst durch gegenseitige Willenserklärungen zustande. Die Freischaltung erfolgt nach Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV, § 16b.5) und Einrichtung der vom Kunden angegebenen Branding-Parameter und Domains.

(2) Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Soweit nicht abweichend schriftlich vereinbart, beträgt die Mindestlaufzeit einen Monat. Der Vertrag ist beidseitig mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform (z. B. E-Mail) kündbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Nach Vertragsende wird der Kunde aus der Whitelist entfernt. Die Tools werden auf den Kunden-Domains ab diesem Zeitpunkt nicht mehr im gebrandeten Modus ausgeliefert; etwaige noch eingebundene iFrames zeigen dann entweder das PflegePur-Standardbranding oder eine Fehlermeldung. Der Kunde ist verpflichtet, nach Vertragsende sämtliche iFrame-Einbindungen, die auf tools.pflegepur.com verweisen, von seinen Websites zu entfernen.

16b.3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Der Basispreis für Tools-Embed beträgt 99 €/Monat. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet; der Betrag ist Endpreis. Abweichende oder zusätzliche Leistungen (z. B. Enterprise-Funktionen, mehrere Domains über das Standard-Paket hinaus, individuelles Onboarding) werden gesondert vereinbart.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Rechnungen werden elektronisch übermittelt. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

(3) Bei Zahlungsverzug ist PflegePur berechtigt, die Bereitstellung des gebrandeten Tools-Embed-Dienstes nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist bis zum vollständigen Ausgleich der offenen Forderungen einzustellen. § 314 BGB bleibt unberührt.

16b.4 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist für die inhaltliche und rechtliche Gestaltung seiner Website sowie für die ordnungsgemäße Einbindung der Tools verantwortlich. Insbesondere obliegt ihm:

• Angabe zutreffender und vollständiger Domains in der Whitelist. Die Ausspielung der Tools auf nicht freigegebenen Domains ist technisch unterbunden;
• Ergänzung der eigenen Datenschutzerklärung um einen Hinweis auf die Einbindung von PflegePur-Tools, einschließlich Benennung des Auftragsverarbeiters (PflegePur – Melanie Zick, Mühlenfeld 10a, 31789 Hameln) und Hinweis auf serverseitige Verarbeitung technisch notwendiger Daten beim Laden der Tool-Dateien;
• ggf. Anpassung des eigenen Impressums und der AGB, soweit dies durch die Einbindung eines Dienstes eines Dritten erforderlich wird;
• eigenverantwortliche Bereitstellung zulässiger, nicht rechtsverletzender Inhalte und Branding-Materialien (Logo-URL, Farbwerte, Footer-Text);
• keine Nutzung der Tools in einer Weise, die geeignet ist, Marke, Ruf oder Geschäftsinteressen von PflegePur zu schädigen; insbesondere keine Einbindung auf Websites mit rechtswidrigen, diskriminierenden, irreführenden, jugendgefährdenden oder wettbewerbswidrigen Inhalten.

(2) Der Kunde stellt PflegePur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer fehlerhaften Einbindung, rechtswidrigen Darstellung oder datenschutzwidrigen Nutzung der Tools entstehen.

(3) PflegePur ist berechtigt, die Bereitstellung der Tools bei begründetem Verdacht auf Verstöße gegen Abs. 1 oder geltendes Recht nach angemessener Ankündigung ganz oder teilweise einzustellen, bis die Sach- und Rechtslage geklärt ist. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist PflegePur zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.

16b.5 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Die Tools sind so konzipiert, dass sie personenbezogene Daten der Endnutzer ganz überwiegend clientseitig im Browser verarbeiten. Serverseitig fallen regelmäßig nur technisch notwendige Verbindungsdaten an (IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent, aufgerufene Ressource). Diese werden zu Zwecken der Bereitstellung, der IT-Sicherheit und der Abwehr von Missbrauch verarbeitet und spätestens nach 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert.

(2) Soweit einzelne Tools personenbezogene Daten des Endnutzers über die bloße Auslieferung hinaus verarbeiten (z. B. Speicherung von Eingaben, Formularversand, Protokollierung), handelt PflegePur als Auftragsverarbeiter des Kunden im Sinne des Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

(3) Vor Freischaltung des Dienstes schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der Abschluss kann elektronisch über den von PflegePur bereitgestellten Token-Link erfolgen; die elektronische Bestätigung ist gemäß Art. 28 Abs. 9 DSGVO rechtsgültig. Der jeweils gültige AVV-Vertragstext ist unter pflegepur.de/avv-partner einsehbar.

(4) Der Kunde ist gegenüber den Endnutzern seiner Website verpflichtet, in seiner Datenschutzerklärung transparent über die Einbindung der PflegePur-Tools, die verarbeiteten Datenkategorien, die Rechtsgrundlagen und die bestehende Auftragsverarbeitungskonstellation zu informieren.

16b.6 Haftungsausschluss für Tool-Inhalte

(1) Die von den Tools ausgegebenen Leistungsbeträge, Budgets, Kostenspannen und Empfehlungen sind unverbindliche Richtwerte auf Basis der jeweils aktuell verfügbaren gesetzlichen Regelungen und allgemein zugänglichen Datengrundlagen (insb. SGB XI, Leistungssätze der Pflegeversicherung). Sie ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, Pflege- oder medizinische Beratung.

(2) PflegePur übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Tool-Ausgaben, insbesondere nicht bei zwischenzeitlichen Gesetzesänderungen, Anpassungen der Leistungssätze oder Änderungen der Rahmenbedingungen der Pflegeversicherung.

(3) PflegePur haftet nicht für Entscheidungen, die Endnutzer oder Kunden auf Basis der Tool-Ausgaben treffen, insbesondere nicht für Anträge bei Pflegekassen, Behörden oder Dritten.

(4) Im Übrigen gelten die allgemeinen Haftungsregelungen gemäß § 9 dieser AGB.

16b.7 Verfügbarkeit und Support

(1) PflegePur ist bemüht, eine hohe Verfügbarkeit des Tools-Embed-Dienstes sicherzustellen, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit (kein SLA). Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in verkehrsschwache Zeiten gelegt und – soweit absehbar – vorab angekündigt.

(2) Der Support erfolgt per E-Mail an kontakt@pflegepur.de. Zusicherungen zu Reaktionszeiten bestehen nicht, es sei denn, sie wurden individualvertraglich vereinbart.

16b.8 Urheberrecht und Nutzungsrecht

(1) Die Tools, deren Quellcode, Gestaltung, Inhalte und die zugrundeliegenden Datenmodelle sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von PflegePur.

(2) PflegePur räumt dem Kunden während der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Nutzungsrecht ein, die Tools mittels iFrame auf den freigegebenen Domains einzubetten und sie im angegebenen Branding zu nutzen.

(3) Eine über Abs. 2 hinausgehende Nutzung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von PflegePur. Dies gilt insbesondere für das Entfernen oder Verändern urheberrechtlicher Hinweise, die Weiterlizenzierung an Dritte, die Einbindung in eigene Produkte oder deren Vermarktung als eigenes Angebot.

(4) Der Kunde ist nicht berechtigt, die Tools oder Teile davon nachzubauen, zu dekompilieren oder mittels Scraping, Mirroring oder vergleichbarer Techniken als eigenständiges Produkt zu reproduzieren.

16b.9 Änderungen dieser Regelung

PflegePur ist berechtigt, diese Bestimmungen zu § 16b bei sachlichem Grund (insb. Änderungen der Rechtslage, neue Funktionsangebote, Anpassungen der zugrundeliegenden Infrastruktur) mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen in Textform anzupassen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs ist PflegePur berechtigt, den Vertrag zum Ende des laufenden Monats zu kündigen.

16b.10 Live-Demo-Generator (partner.pflegepur.de/demo.html)

(1) Der Live-Demo-Generator ist ein kostenloses, unverbindliches Vorschau-Werkzeug für interessierte Geschäftskunden. Die Nutzung begründet weder einen Vertragsschluss noch einen Anspruch auf spätere Vertragsannahme durch PflegePur. PflegePur behält sich vor, Angebotsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(2) Im Demo-Generator werden Tools als echte iFrame-Einbettung aus tools.pflegepur.com live ausgeliefert. Das Tool-Interface selbst zeigt bis zum Vertragsabschluss ausschließlich das PflegePur-Standardbranding. Partner-Branding auf der Tool-Oberfläche (Farben, Typografie, Logo im Tool) erfolgt ausschließlich für Vertragskunden nach vorheriger technischer Einrichtung durch PflegePur. Ein sofortiger gebrandeter Live-Betrieb ohne vorherigen Vertragsabschluss ist nicht vorgesehen.

(3) Vom Nutzer im Demo-Generator eingegebene Branding-Parameter (z. B. Firmenname, Markenfarbe, Logo-URL) werden nur dann serverseitig gespeichert, wenn der Nutzer aktiv eine Angebotsanfrage absendet. Datenschutzrechtliche Details zur Verarbeitung von Angebotsanfragen siehe Datenschutzerklärung Abschnitt 26c.

(4) Der Nutzer versichert bei Angabe einer Domain, Logo-URL oder eines Markenzeichens, dass er zur Verwendung dieser Parameter berechtigt ist. PflegePur haftet nicht für unberechtigte Eingaben Dritter in den Demo-Generator.

§ 16c Mediathek & Wissen-Bereich (zuhause-App)

16c.1 Leistungsbeschreibung

(1) Im Rahmen des Portal-Partner-Profils wird in der zuhause-App ein auf den Partner gebrandeter „Wissen“-Bereich (Mediathek) bereitgestellt. Dieser umfasst kuratierte PflegePur-Inhalte sowie die Möglichkeit, eigene Links und PDF-Dokumente für die Angehörigen der eigenen Klient:innen zu hinterlegen. Diese Basis-Funktion ist im Partner-Profil (§ 18aa) ohne Aufpreis enthalten.

(2) Als kostenpflichtiges Zusatzmodul Mediathek-Premium kann zusätzlich eigenes Video-Hosting freigeschaltet werden (Speicherung und Auslieferung eigener Videodateien im Wissen-Bereich). Das Modul kostet 29 €/Monat, ist monatlich kündbar und wird umsatzsteuerfrei nach § 19 UStG abgerechnet. Die Abrechnung läuft ab dem Aktivierungstag, ohne Einrichtungsgebühr.

16c.2 Inhalte, Freigabe und Verantwortlichkeit

• Vom Partner eingestellte Inhalte (Links, PDFs, Videos) durchlaufen vor Veröffentlichung eine Freigabe durch PflegePur. Ein Anspruch auf Freigabe besteht nicht; PflegePur kann Inhalte ablehnen oder entfernen, die rechts-, sitten- oder vertragswidrig sind.
• Der Partner versichert, über alle erforderlichen Rechte (Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte, ggf. Einwilligungen abgebildeter Personen) an den von ihm eingestellten Inhalten zu verfügen, und stellt PflegePur von Ansprüchen Dritter frei, die aus seinen Inhalten resultieren.
• Die inhaltliche Verantwortung für partner-eigene Inhalte liegt beim Partner; PflegePur ist insoweit technischer Dienstleister bzw. Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO, vgl. AVV/Lizenzvertrag).
• Das kostenpflichtige Modul wird ausschließlich durch PflegePur freigeschaltet.

16c.3 Technik & Datenschutz

Videodateien werden auf den eigenen Servern (Deutschland, ALL-INKL) gehostet; es werden keine Drittanbieter-Skripte geladen und kein Tracking gesetzt. Eine optionale Einbindung externer Videoplattformen (z. B. YouTube/Vimeo) erfolgt ausschließlich über eine 2-Klick-Lösung. Werbliche Inhalte oder Anbieter-Empfehlungen sind nur nach gesonderter Vereinbarung und unter Beachtung der Kennzeichnungspflichten zulässig.

16c.4 Wissen-Resonanz (anonyme Reichweitenstatistik)

Zum Wissen-Bereich stellt PflegePur dem Partner eine anonyme Reichweiten- und Resonanzstatistik bereit („Wissen-Resonanz“). Erfasst werden ausschließlich aggregierte Tages-Zählwerte: Aufrufe des Wissen-Bereichs, Öffnungen einzelner Inhalte sowie Klicks auf Kontakt-Schaltflächen (z. B. „Anrufen“). Es werden keine personenbezogenen Daten der Angehörigen verarbeitet: keine Namen, keine Profile, keine Geräte- oder Nutzerkennungen, keine Speicherung von IP-Adressen und kein Cookie-Tracking. Eine Zuordnung zu einzelnen Personen oder Klient:innen findet nicht statt und ist technisch nicht vorgesehen.

Die Statistik dient der Qualitäts- und Wirkungsmessung des eigenen Wissen-Bereichs. Da kein Personenbezug besteht, liegt keine Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO vor; hilfsweise stützt sich die Messung auf das berechtigte Interesse beider Seiten an der Wirkungsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§ 19 Vergleichstools (Pflegehilfsmittelbox/Pflegebox, Hausnotruf und Anbieter-Vergleichsseiten)

19.1 Leistungsbeschreibung und Anwendungsbereich

PflegePur stellt unter tools.pflegepur.com sowie als Embed-Widget auf PflegePur-Portalen und – nach Freigabe – auf Partnerseiten sogenannte Vergleichstools bereit. Die Tools dienen der unverbindlichen Orientierung von Endnutzer:innen zu Anbietern und Angeboten im Pflegeumfeld. Hierzu zählen insbesondere:

• Hausnotruf-Vergleich mit Gegenüberstellung von Leistungen, Kosten, Anschlussoptionen und Service-Merkmalen;
• Pflegehilfsmittelbox-/Pflegebox-Vergleich mit Gegenüberstellung von Anbietern für zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel und Pflegebox-Angebote;
• weitere Pflege-, Entlastungs-, Hilfsmittel- oder Servicevergleiche, sofern diese von PflegePur bereitgestellt werden.

Die Vergleichstools ersetzen keine individuelle Pflegeberatung, keine medizinische Beratung, keine Rechtsberatung und keine verbindliche Leistungszusage einer Pflegekasse oder eines Anbieters.

19.2 Rolle von PflegePur

PflegePur betreibt die Vergleichstools als Informations-, Orientierungs- und ggf. Vermittlungsplattform. PflegePur erbringt selbst keine Hausnotruf-, Pflegehilfsmittel-, Pflegebox-, Pflege-, Beratungs- oder sonstigen Versorgungsleistungen und wird nicht Vertragspartner eines späteren Vertrags zwischen Endnutzer:in und Anbieter.

Ein Vertrag über Hausnotrufleistungen, Pflegehilfsmittelboxen, Pflegehilfsmittelversorgung oder sonstige Leistungen kommt ausschließlich zwischen Endnutzer:in und dem jeweiligen Anbieter zustande. Für Beratung, Lieferung, Vertragsbedingungen, Abrechnung mit Pflegekassen, Widerruf, Reklamation und Leistungserbringung ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

19.3 Vergleichskriterien, Sortierung und Transparenz

Die Vergleichsdarstellung erfolgt nach sachlichen Kriterien, die im jeweiligen Tool ausgewiesen oder aus der Darstellung erkennbar sind, z. B. Preis, monatlicher Eigenanteil, Einmal-/Anschlusskosten, Leistungsumfang, Pflegekassenfähigkeit, Zusatzleistungen, Service-Merkmale, bundesweite Verfügbarkeit oder alphabetische Sortierung. PflegePur kann die Kriterien und deren Gewichtung weiterentwickeln, wenn dies der Nutzerfreundlichkeit, Aktualität oder Vergleichbarkeit dient.

Soweit Anbieter in gesonderten Bereichen hervorgehoben werden, geschieht dies ausschließlich mit klarer Kennzeichnung, z. B. als „Anzeige“, „Werbung“, „Partnerangebot“ oder „Gesponsert“. Solche Kennzeichnungen beeinflussen nicht die redaktionelle Vergleichsliste, sofern nichts anderes ausdrücklich und transparent im jeweiligen Tool erläutert wird.

19.4 Kooperationen, Affiliate-Links und Provisionen

PflegePur kann mit einzelnen Anbietern, Dienstleistern oder Kooperationspartnern zusammenarbeiten. Bei Klick auf bestimmte Links, Kontaktaufnahme oder Vertragsabschluss kann PflegePur eine Provision, Vermittlungsvergütung oder sonstige Vergütung erhalten. Für Endnutzer:innen entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten, sofern im Einzelfall nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

Provisions- oder Kooperationsbeziehungen werden nicht dafür verwendet, Anbieter ungekennzeichnet als redaktionelle Empfehlung darzustellen. Kommerzielle Platzierungen werden von redaktionellen Vergleichsinhalten getrennt und angemessen gekennzeichnet.

19.5 Datenquellen, Aktualität und Anbieterangaben

Die in den Vergleichstools dargestellten Anbieter-Informationen (z. B. Preise, Leistungsmerkmale, Serviceangaben, Pflegekassenfähigkeit, Verfügbarkeit, Vertragsbestandteile) stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, Angaben der Anbieter oder eigener redaktioneller Recherche. PflegePur bemüht sich um regelmäßige Aktualisierung, übernimmt jedoch keine Gewähr für tagesaktuelle Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verfügbarkeit.

Maßgeblich und verbindlich sind ausschließlich die jeweils aktuellen Angaben, Vertragsunterlagen und Bedingungen des betreffenden Anbieters. Anbieter können sachliche Korrekturen unter kontakt@pflegepur.de mitteilen; PflegePur prüft diese zeitnah und übernimmt berechtigte Aktualisierungen.

19.6 Anfragen, Weiterleitung und Vermittlung

Sofern ein Vergleichstool eine Anfrage-, Kontakt- oder Weiterleitungsfunktion enthält, werden die vom Endnutzer eingegebenen Daten nur für den jeweils erkennbaren Zweck verarbeitet, insbesondere zur Bearbeitung der Anfrage oder zur Weiterleitung an den ausgewählten Anbieter bzw. Kooperationspartner. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

PflegePur schuldet keine erfolgreiche Vermittlung, keinen Vertragsabschluss und keine bestimmte Reaktion des Anbieters. PflegePur kann Anfragen ablehnen, nicht weiterleiten oder technische Funktionen einschränken, wenn Missbrauch, unvollständige Angaben, Rechtsverstöße oder Sicherheitsgründe vorliegen.

19.7 Kostenhinweise und Pflegekassenleistungen

Angaben zu Kostenübernahmen, Zuschüssen, Pflegekassenleistungen oder Eigenanteilen beruhen auf allgemeinen Informationen zum SGB XI und auf den im Tool hinterlegten Anbieter- bzw. Leistungsdaten. Sie stellen keine verbindliche Zusage einer Pflegekasse dar. Ob und in welcher Höhe eine Leistung übernommen wird, hängt vom Einzelfall, vom Pflegegrad, von den vertraglichen Voraussetzungen und von der Entscheidung des zuständigen Kostenträgers ab.

19.8 Aufnahme, Entfernung und redaktionelle Auswahl

PflegePur entscheidet nach sachlichen und redaktionellen Kriterien, welche Anbieter in einen Vergleich aufgenommen, aktualisiert, hervorgehoben oder entfernt werden. Ein Anspruch von Anbietern auf Aufnahme, bestimmte Darstellung, bestimmte Positionierung oder dauerhaften Verbleib im Vergleich besteht nicht.

PflegePur kann Anbieter insbesondere entfernen oder vorübergehend ausblenden, wenn Angaben nachweislich falsch, irreführend oder veraltet sind, rechtliche Bedenken bestehen, der Anbieter die Leistung nicht mehr anbietet, die Voraussetzungen für die Listung entfallen oder die Darstellung die Nutzerinteressen beeinträchtigen würde.

19.9 Embed auf Partnerseiten und B2B-Demo

Die Vergleichstools können – je nach Freigabe – als iFrame oder Widget auf PflegePur-Regionalportalen, unter partner.pflegepur.de/demo bzw. partner.pflegepur.de/demo.html und auf autorisierten Drittseiten eingebunden werden. Eine Einbindung auf Drittseiten ist nur im Rahmen der von PflegePur bereitgestellten Einbettungscodes, Nutzungsbedingungen und ggf. eines gesonderten B2B-Embed-Vertrags zulässig.

Die kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung, automatisierte Abfrage, Weiterverwertung oder das Scraping der Vergleichsdaten außerhalb der bereitgestellten Tool-Oberfläche ist ohne ausdrückliche Zustimmung von PflegePur untersagt.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Wir sind berechtigt, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Stand: 6. September 2026 (neu: § 2 und § 14j-1 PflegePur Termine; Termin-, OrgVault-, Einladungs- und automatische Reminder-Regelungen; Geltungsbereich um termine.pflegepur.com ergänzt; zuvor § 14i fortlaufend nummeriert; neu Abs. 14 Auszug an die Pflegeberatung, Abs. 15 Eigene Ansprüche der pflegenden Person, Abs. 16 Vollmacht und Verfügungen; Abs. 12 Familien-Zugriff um den Einladungscode erweitert; zuvor — § 14i Abs. 6 Hinweise der Beratung; § 15.8 Abs. 3a-1 Vorrang der vermittlerbezogenen Zuordnung beim Bundesweiten Partner-Profil; zuvor — § 14c: Videosprechstunde ausschließlich über den KBV-zertifizierten Anbieter sprechstunde.online — AVV nach Art. 28 DSGVO, Produktivbetrieb; nicht zertifizierte Videodienste entfernt; zuvor — Angehörigen-Portal: Zugriff nur nach Verifizierung über einen per E-Mail zugesandten Einmalcode; §37.3-Video um sprechstunde.online ergänzt; zuvor: § 2 Tarif-Tabelle Regionalpartner-Konditionen 32 %/30 %/35 %-Modell mit Stichtagen 30.06./30.09./01.10.2026, § 15.6 Provisions-Klarstellung 3a/3b/3c, „Navigator Enterprise" durchgehend in „Navigator Professional" umbenannt; zuvor: KI-Lotse unter ki.pflegepur.com explizit im Geltungsbereich, § 11 HelferPortal entfernt — helfer.pflegepur.com existiert nicht mehr; zuvor: § 16a Widget-Dienst partner.pflegepur.de/widgets neu; § 2 Tablet-Modus; § 14c Videokonferenz; § 14i Cal.eu; § 14d §45-Navigator auf §45 All-in-One erweitert — §45b Budget-Tracking, §45a Einsatzerfassung, Helferverwaltung; § 2 Preistabelle und Feature-Liste entsprechend aktualisiert; § 16b.10 Live-Demo-Generator partner.pflegepur.de/demo.html ergänzt)