Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Gültig für alle PflegePur-Dienste – Stand: Februar 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung aller PflegePur-Dienste (nachfolgend "Dienste"), betrieben von:

(2) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Für Geschäftskunden (B2B) gelten ergänzend die Bestimmungen in § 11.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) PflegePur Navigator ist eine webbasierte Anwendung zur Unterstützung bei der Organisation von Pflegesituationen. Der Dienst umfasst je nach gebuchtem Tarif:

Für pflegende Angehörige:

• Pflegegradrechner und Leistungsübersichten
• Verwaltung von Pflegeprofilen
• Dokumentation von Pflegeaktivitäten
• Termin- und Medikamentenverwaltung
• Verschlüsselte Datenspeicherung (Ende-zu-Ende)

Für Pflegekräfte (Pflegekraft-Modus):

• Karriere-Kompass mit Karrierepfaden und Weiterbildungsübersicht
• Gehaltsrechner für TVöD-P, AVR und weitere Tarifverträge
• Verhandlungs-Coach für Gehaltsgespräche
• Bewerbungs-Tracker zur Verwaltung von Bewerbungen
• Kündigungs-Countdown mit Fristenberechnung
• Arbeitsrecht-FAQ mit Informationen zu Arbeitsrechten
• Schichtplaner zur Planung und Dokumentation von Arbeitszeiten
• Mobbing-Dokumentation zur rechtssicheren Erfassung von Vorfällen
• Selbstfürsorge PRO mit Energie-Check, Burnout-Radar und Achtsamkeitsübungen
• Fortbildungs-Tracker zur Verwaltung von Weiterbildungen
• Expertenstandards-Übersicht

Für Betreuungskräfte nach §43b (Betreuungskraft-Modus):

• Beschäftigungsideen-Sammlung mit Filtern nach Kategorie, Mobilität und Gruppengröße
• 10-Minuten-Aktivierungen mit integriertem Timer
• Sprichwörter-Quiz für Gedächtnistraining
• Demenz-Wissensdatenbank mit Fachartikeln
• Digitale Biografiearbeit (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)
• Betreuungsprotokoll zur §43b-konformen Dokumentation (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)
• Fachwissen-Quiz zu Demenz, Kommunikation und Aktivierung
• Fortbildungstracker für die 16 Pflichtstunden nach §53b SGB XI

Für Auszubildende in der Pflege (Azubi-Modus):

• Ausbildungstracker zur Dokumentation von Praxiseinsätzen und Theoriestunden
• Digitales Berichtsheft zur wöchentlichen Dokumentation
• Prüfungs-Quiz mit über 110 Fragen zur Prüfungsvorbereitung
• Kompetenznachweis-Verwaltung zur Dokumentation erworbener Kompetenzen
• Lernfortschritt-Tracking nach Ausbildungsjahren
• Integration mit Pflegeschul-Accounts (bei Schul-Einladung)

Für Pflegeschulen (Schul-Modul B2B):

• Digitales Ausbildungsmanagement für Pflegeschulen
• Kurs- und Schülerverwaltung mit Einladungssystem
• Übersicht über Ausbildungsfortschritt aller Azubis
• Praxisanleiter-Anbindung zur dezentralen Kompetenzbestätigung
• PflBG-konforme Dokumentation der Ausbildungsnachweise
• Export-Funktionen für Prüfungsämter und Aufsichtsbehörden
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Schüler- und Ausbildungsdaten

Für Helfer, Pflegeberater und Organisationen (B2B):

• Organisations- und Mandantenverwaltung mit Rollensystem
• Zentrale Verwaltung mehrerer Klienten/Pflegebedürftiger
• Single Sign-On (SSO) über Google Workspace oder andere Identity Provider
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für erhöhte Sicherheit
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Klientendaten
• Benutzer- und Rechteverwaltung innerhalb der Organisation
• Regionale Partner-Portale mit eigenem Branding
• Einbettbare Rechner und Tools für eigene Webseiten
• §45 Schulungsdokumentation (Einzel- und Gruppenschulungen, PDF-Nachweise, Teilnehmerzertifikate, §45b-Budgetverwaltung)
• DTA-Abrechnungsexport mit Import aus §37.3/§45, CSV- und XML-Export, Multi-IK-Profilverwaltung
• LexOffice-Schnittstelle zur direkten Rechnungserstellung in der Buchhaltung
• API-Zugang nach Vereinbarung

(2) Für B2B-Kunden gelten ergänzend die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und individuellen Vereinbarungen haben die individuellen Vereinbarungen Vorrang.

(3) Die Tools für Pflegekräfte dienen der persönlichen Organisation und Information. Gehaltsberechnungen basieren auf öffentlich verfügbaren Tarifverträgen und können von tatsächlichen Arbeitgebervergütungen abweichen.

(4) Die Mobbing-Dokumentation dient der persönlichen Protokollierung und ersetzt keine rechtliche Beratung. Bei arbeitsrechtlichen Konflikten empfehlen wir die Konsultation eines Fachanwalts oder der zuständigen Gewerkschaft.

(5) Die Tools für Betreuungskräfte dienen der Unterstützung im Betreuungsalltag. Die Demenz-Wissensdatenbank ersetzt keine fachliche Ausbildung oder Fortbildung. Bei der Dokumentation über das Betreuungsprotokoll obliegt die inhaltliche Richtigkeit dem Nutzer.

(6) Die Tools für Auszubildende ("Azubi-Tracker") dienen der persönlichen Ausbildungsorganisation und Prüfungsvorbereitung. Im Einzelnen:

• Free-Funktionen (dauerhaft kostenlos): Praxisstunden-Tracker, digitales Berichtsheft, Anleitungsdokumentation, 30 Quiz-Fragen, Lernziele, Offline-Modus, lokale Speicherung
• Premium-Funktionen: Alle 110+ Quiz-Fragen, Prüfungsmodus mit Zeitlimit, PDF-Export ohne Wasserzeichen, Gesamtbericht für Schule, Cloud-Synchronisation, Zugang zu allen Navigator Premium-Tools

Das Prüfungs-Quiz ersetzt keine offizielle Prüfungsvorbereitung durch die Pflegeschule. Die Dokumentation im digitalen Berichtsheft obliegt der inhaltlichen Verantwortung des Auszubildenden.

(7) Das Schul-Modul für Pflegeschulen dient der digitalen Unterstützung des Ausbildungsmanagements. Die rechtliche Verantwortung für die korrekte Durchführung der Ausbildung gemäß Pflegeberufegesetz (PflBG) verbleibt bei der Pflegeschule. PflegePur stellt lediglich technische Werkzeuge zur Dokumentation bereit.

(8) Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt. Wir behalten uns vor, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wesentliche Einschränkungen werden vorab angekündigt.

(9) Der Dienst ist keine medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung und ersetzt nicht die professionelle Betreuung durch Fachpersonal.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung voraus. Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(2) Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Nutzerkontos zustande.

(3) Der Nutzer muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen und mindestens 16 Jahre alt sein. Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren dürfen den Dienst nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Bei Registrierung über eine Schul-Einladung gilt die Zustimmung der Pflegeschule als Bestätigung, dass die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

(4) Nach der Registrierung muss die E-Mail-Adresse durch Klick auf einen Bestätigungslink verifiziert werden. Ohne Verifizierung ist der Zugang zum Dienst eingeschränkt.

§ 4 Tarife und Testphase

(1) Der Dienst wird in verschiedenen Tarifen angeboten:

• Gast-Modus: Nutzung ausgewählter Tools ohne Registrierung
• Kostenloser Tarif: Eingeschränkter Funktionsumfang, zeitlich unbegrenzt
• Premium-Tarif: Voller Funktionsumfang

(2) Ausgewählte Tools können im Gast-Modus ohne Registrierung genutzt werden. Dabei werden keine Daten auf unseren Servern gespeichert. Eingegebene Daten verbleiben lokal im Browser des Nutzers. Der Gast-Modus unterliegt keinen vertraglichen Bindungen.

(3) Neue Nutzer erhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase mit Zugang zu allen Premium-Funktionen. Die Testphase beginnt mit der Registrierung.

(4) Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang automatisch auf den kostenlosen Tarif umgestellt, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird. Es entstehen keine automatischen Kosten.

(5) Die aktuellen Tarife und Funktionsumfänge sind auf unserer Website einsehbar.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Für die Nutzung von PflegePur Navigator gelten folgende Preise:

B2C-Tarife (Privat)

Tarif	Preis	Abrechnung
Free	0,00 €	Dauerhaft kostenlos
Premium Monatlich	9,99 € / Monat	Monatlich im Voraus
Premium Jährlich	99,00 € / Jahr	Jährlich im Voraus (2 Monate gratis)

B2B-Tarife (Unternehmen)

Tarif	Preis	Klienten / Team
Business Start Monatlich	29,00 € / Monat	20 Klienten / 2 Team-Mitglieder
Business Start Jährlich	290,00 € / Jahr	20 Klienten / 2 Team-Mitglieder
Business Pro Monatlich	69,00 € / Monat	100 Klienten / 10 Team-Mitglieder
Business Pro Jährlich	690,00 € / Jahr	100 Klienten / 10 Team-Mitglieder
Enterprise	Auf Anfrage	Unbegrenzt / Individuelle Vereinbarung

Schul-Tarife (Pflegeschulen)

Modell	Preis	Abrechnung
Pro Azubi	2,00 € / Azubi / Monat	Monatlich, nur aktive Azubis

Rechenbeispiele:

• Kleine Schule (30 Azubis): ca. 60 € / Monat
• Mittlere Schule (80 Azubis): ca. 160 € / Monat
• Große Schule (150 Azubis): ca. 300 € / Monat

Alle Module inklusive (Praxis, Kompetenzen, Einsätze, Fehlzeiten). Keine Pakete, keine versteckten Kosten. Unbegrenzt Lehrkräfte und Praxisanleiter. Pilotschulen können 3 Monate kostenlos testen.

(2) Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten

(3) Die Zahlung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) – über Stripe
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf) – über Klarna
• SEPA-Lastschrift – über Stripe (nach Aktivierung)

Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummern, IBAN) werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister eingegeben und nicht auf unseren Servern gespeichert. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(4) Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Der Nutzer wird vor jeder Abbuchung per E-Mail informiert.

(5) Bei fehlgeschlagener Zahlung behalten wir uns vor, den Zugang zu Premium-Funktionen vorübergehend zu sperren, bis die Zahlung erfolgt ist.

(6) Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Nutzer hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Preisänderung zu kündigen.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Der Nutzer erhält für die Dauer des Vertrages das nicht-ausschließliche, nicht übertragbare Recht, den Dienst im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

(2) Die Nutzung ist auf den persönlichen Gebrauch beschränkt. Bei Geschäftskonten ist die Nutzung durch berechtigte Mitarbeiter des Unternehmens gestattet.

(3) Der Nutzer darf nicht:

• Den Dienst an Dritte unterlizenzieren oder weiterverkaufen
• Den Dienst technisch manipulieren oder dekompilieren
• Automatisierte Zugriffe (Scraping, Bots) durchführen
• Den Dienst für rechtswidrige Zwecke nutzen

§ 7 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer ist verpflichtet:

• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung zu machen
• Seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Uns unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis vom Missbrauch seiner Zugangsdaten erlangt
• Nur Inhalte einzustellen, zu deren Nutzung er berechtigt ist
• Keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht verstoßen

(2) Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto erfolgen.

(3) Bei Verstößen gegen diese Pflichten sind wir berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 8 Datenschutz und Verschlüsselung

(1) Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(2) Sensible Gesundheits- und Pflegedaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Das bedeutet:

• Die Verschlüsselung erfolgt im Browser des Nutzers
• Wir haben keinen Zugriff auf die entschlüsselten Inhalte
• Bei Verlust des Passworts können verschlüsselte Daten nicht wiederhergestellt werden

(3) Für den Pflegekraft-Modus gilt:

• Selbstfürsorge-Daten, Mobbing-Dokumentationen, Schichtpläne und Bewerbungsdaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt gespeichert
• Gehaltsberechnungen und Karriere-Informationen werden nicht dauerhaft gespeichert

(4) Der Nutzer ist selbst für die sichere Aufbewahrung seines Passworts verantwortlich.

(5) Wir bieten folgende optionale Sicherheitsfunktionen an:

• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Zusätzliche Absicherung des Kontos durch einen zeitbasierten Code (TOTP) aus einer Authenticator-App
• Single Sign-On (SSO): Anmeldung über bestehende Unternehmenskonten (z.B. Google Workspace) zur vereinfachten und sicheren Authentifizierung

(6) Bei Nutzung von SSO gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Identity Providers (z.B. Google). Wir erhalten dabei keinen Zugriff auf das Passwort des Nutzers beim Identity Provider.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Der Dienst dient ausschließlich der organisatorischen Unterstützung. Er ersetzt keine professionelle medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung. Für Entscheidungen, die auf Basis der im Dienst eingegebenen oder berechneten Daten getroffen werden, übernehmen wir keine Haftung.

(4) Wir haften nicht für den Verlust von Daten, soweit der Nutzer es versäumt hat, regelmäßige Backups durchzuführen.

(5) Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der kostenlose Tarif kann jederzeit ohne Frist durch Löschung des Kontos beendet werden.

(2) Die kostenlose 14-tägige Testphase endet automatisch. Wird nicht auf einen kostenpflichtigen Tarif gewechselt, wird der Zugang auf den kostenlosen Funktionsumfang reduziert.

(3) Kostenpflichtige Abonnements:

• Monatliche Abonnements: Jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündbar. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor dem Verlängerungsdatum erfolgen.
• Jährliche Abonnements: Kündbar mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

(4) Die Kündigung kann erfolgen über:

• Die Kontoeinstellungen im Bereich "Abo & Abrechnung"
• Per E-Mail an kontakt@pflegepur.de

(5) Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet (außer bei Widerruf).

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(7) Nach Beendigung des Vertrags:

• Wird der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen gesperrt
• Kann der Nutzer seine Daten innerhalb von 30 Tagen exportieren
• Werden die Daten nach 90 Tagen gelöscht (außer bei gesetzlicher Aufbewahrungspflicht)

§ 11 Besondere Bestimmungen für HelferPortal

Für die Nutzung des HelferPortals (helfer.pflegepur.com) zur Stundenerfassung und Abrechnung nach § 45a SGB XI gelten ergänzend:

(1) Das HelferPortal unterstützt Nachbarschaftshelfer bei der Dokumentation ihrer Tätigkeiten für die Abrechnung des Entlastungsbetrags. Der Nutzer ist selbst für die Richtigkeit seiner Angaben und die Einhaltung der Anforderungen nach § 45a SGB XI verantwortlich.

(2) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Anerkennung der Abrechnungen durch Pflegekassen. Die Entscheidung über die Kostenerstattung liegt allein bei der zuständigen Pflegekasse.

(3) Generierte PDF-Abrechnungen sind Hilfsmittel zur Dokumentation. Der Nutzer ist verpflichtet, die Angaben vor Einreichung bei der Pflegekasse auf Richtigkeit zu prüfen.

(4) Im Basis-Tarif (kostenlos) werden Daten ausschließlich lokal im Browser gespeichert. Für Cloud-Speicherung und erweiterte Funktionen ist ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich.

§ 12 Besondere Bestimmungen für Demenz-Begleiter

Für die Nutzung des Demenz-Begleiters (demenz.pflegepur.com) gelten ergänzend:

(1) Der Demenz-Begleiter bietet Informationen und Organisations-Tools für Angehörige von Menschen mit Demenz. Er ersetzt keine ärztliche Diagnose, Therapie oder professionelle Beratung.

(2) Die Tools zur Symptom-Dokumentation, Medikamenten-Erinnerung und Aktivitätsplanung dienen ausschließlich der persönlichen Organisation. Bei Veränderungen des Gesundheitszustands ist immer ärztlicher Rat einzuholen.

(3) Sensible Daten (Tagebuch, Medikamente, Biografiearbeit) werden Ende-zu-Ende verschlüsselt gespeichert. Bei Verlust des Passworts können diese Daten nicht wiederhergestellt werden.

§ 13 Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

(1) Das Widerrufsrecht nach § 312g BGB ist ausgeschlossen.

(2) Die Haftungsbeschränkungen in § 9 gelten uneingeschränkt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hameln, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(4) Für B2B-Tarife gelten die individuell vereinbarten Konditionen. Im Konfliktfall haben individuelle Vereinbarungen Vorrang vor diesen AGB.

(5) Der Geschäftskunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch ihn oder seine Mitarbeiter resultieren.

Besondere Bestimmungen für Pflegeschulen:

(6) Pflegeschulen, die das Schul-Modul nutzen, sind für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen ihrer Auszubildenden (und ggf. deren Erziehungsberechtigten bei Minderjährigen) verantwortlich, bevor sie Einladungen über das System versenden.

(7) Die Pflegeschule bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Ausbildungsdaten ihrer Schüler. PflegePur handelt insoweit als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

(8) Bei Beendigung des Schulvertrags werden alle Schülerdaten nach einer Übergangsfrist von 90 Tagen gelöscht. Die Schule kann vor Ablauf der Frist einen Export aller Daten anfordern.

(9) Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Ausbildungsdokumentation sowie deren Konformität mit dem Pflegeberufegesetz verbleibt bei der Pflegeschule.

Kostenloser Premium-Zugang für Auszubildende:

(10) Auszubildende, die über eine Einladung ihrer Pflegeschule dem System beitreten ("Schul-Anbindung"), erhalten für die Dauer ihrer Zugehörigkeit zur Schule kostenlosen Zugang zu allen Premium-Funktionen des Azubi-Trackers. Dies umfasst insbesondere:

• Alle Quiz-Fragen und Prüfungsmodus
• PDF-Export ohne Wasserzeichen
• Gesamtbericht für die Schule
• Cloud-Synchronisation auf allen Geräten
• Zugang zu allen weiteren Premium-Tools des PflegePur Navigators

(11) Der kostenlose Premium-Zugang endet automatisch, wenn:

• Die Pflegeschule den Vertrag mit PflegePur beendet
• Der Auszubildende von der Schule aus dem System entfernt wird
• Der Auszubildende seine Ausbildung beendet oder abbricht

(12) Nach Beendigung der Schul-Anbindung behält der Auszubildende Zugang zum kostenlosen Free-Tarif. Bereits erfasste Daten bleiben erhalten und können weiterhin lokal genutzt werden. Der Auszubildende kann jederzeit ein eigenes Premium-Abonnement abschließen, um den vollen Funktionsumfang beizubehalten.

(13) Die Datenhoheit der Ausbildungsdokumentation liegt beim Auszubildenden. Die Pflegeschule erhält über das Schul-Portal Einblick in den Ausbildungsfortschritt, kann jedoch keine personenbezogenen Daten des Auszubildenden ohne dessen ausdrückliche Zustimmung exportieren oder an Dritte weitergeben.

§ 14 Keine medizinische Beratung

(1) Die auf PflegePur bereitgestellten Tools, Rechner und Funktionen dienen ausschließlich der Information, Organisation und Orientierung. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung dar.

(2) PflegePur ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR) und keine digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) oder digitale Pflegeanwendung (DiPA) im Sinne des SGB V bzw. SGB XI.

(3) Die Einschätzung von Pflegegraden dient der unverbindlichen Vorbereitung auf die offizielle Begutachtung durch den Medizinischen Dienst. Die verbindliche Feststellung des Pflegegrades erfolgt ausschließlich durch den MD.

(4) Die Erfassung von Vitalwerten und Medikamenten im PflegeManager dient der persönlichen Dokumentation und Organisation. Es erfolgt keine automatische medizinische Auswertung oder Bewertung der erfassten Daten.

(5) Leistungsberechnungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Berechnung geltenden gesetzlichen Regelungen. Verbindliche Auskünfte zu Leistungsansprüchen erteilt die zuständige Pflegekasse.

(6) Bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an qualifiziertes medizinisches oder pflegerisches Fachpersonal.

§ 14a Pflege-Lotse (lotse.pflegepur.com)

Allgemeines

(1) Der Pflege-Lotse ist ein kostenloses Informations-, Orientierungs- und Vermittlungsangebot. Er hilft Nutzern, basierend auf ihrer individuellen Situation passende Tools, Pflegeberater, Helfer und Ressourcen zu finden.

(2) Die gezeigten Empfehlungen basieren auf den vom Nutzer angegebenen Informationen und dienen der ersten Orientierung. Sie ersetzen keine professionelle Pflegeberatung nach § 7a SGB XI.

(3) Die angezeigten Leistungsbeträge entsprechen dem Stand 2025/2026 gemäß SGB XI und können sich durch gesetzliche Änderungen verändern. Die nächste gesetzliche Dynamisierung der Pflegeleistungen ist für den 01.01.2028 vorgesehen. PflegePur übernimmt keine Gewähr für die Aktualität und Vollständigkeit der Angaben. Verbindliche Auskünfte erteilt die zuständige Pflegekasse.

Berater- und Helfer-Verzeichnis

(4) Der Pflege-Lotse betreibt ein Verzeichnis von Pflegeberatern und Helfern (Nachbarschaftshelfer, Alltagsbegleiter). Die angezeigten Daten werden entweder von den Anbietern selbst eingetragen (Selbstregistrierung) oder nach bestem Wissen zusammengestellt. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Profildaten, Kontaktdaten und Leistungsbeschreibungen übernimmt PflegePur keine Gewähr.

(5) PflegePur ist reiner Vermittler und nicht Vertragspartei bei einer Beauftragung oder Inanspruchnahme von Leistungen der gelisteten Berater oder Helfer. Verträge kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Berater bzw. Helfer zustande.

Kontaktvermittlung

(6) Über das Kontaktformular im Pflege-Lotsen können Nutzer direkt Kontakt mit gelisteten Beratern und Helfern aufnehmen. Die eingegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) werden per E-Mail an den gewählten Anbieter weitergeleitet. Mit dem Absenden des Formulars willigt der Nutzer in diese Weiterleitung ein.

(7) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Qualität, Verfügbarkeit oder Reaktionszeit der kontaktierten Berater und Helfer. Die Kontaktvermittlung stellt keine Empfehlung oder Qualitätszusicherung durch PflegePur dar.

Bewertungen

(8) Nutzer können Pflegeberater und Helfer im Verzeichnis bewerten. Bewertungen sind anonym und bestehen aus einer Sternebewertung (1–5) sowie einem optionalen Freitext.

(9) Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von Beleidigungen, Schmähkritik, Diskriminierung oder rechtswidrigen Inhalten sein. PflegePur behält sich das Recht vor, Bewertungen zu moderieren, zu bearbeiten oder zu entfernen, die gegen diese Grundsätze oder geltendes Recht verstoßen.

(10) Bewertete Berater und Helfer können eine Überprüfung oder Entfernung einer Bewertung per E-Mail an kontakt@pflegepur.de beantragen, sofern ein berechtigter Grund vorliegt (z.B. nachweislich falsche Tatsachenbehauptung).

Selbstregistrierung für Pflegeberater und Helfer

(11) Pflegeberater und Helfer (Nachbarschaftshelfer, Alltagsbegleiter) können sich über den Pflege-Lotsen selbst registrieren, um ein Profil im Verzeichnis zu erhalten. Mit der Registrierung bestätigt der Anbieter, dass die eingetragenen Angaben (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Spezialisierungen, Leistungen, Beschreibung, Hinweise) wahrheitsgemäß und aktuell sind.

(12) Der registrierte Anbieter ist verpflichtet, Änderungen seiner Profildaten unverzüglich zu aktualisieren. Für durch fehlerhafte Profilangaben entstandene Schäden haftet der Anbieter.

(13) PflegePur behält sich das Recht vor, Registrierungen abzulehnen oder bestehende Profile zu deaktivieren, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen.

(14) Die Grundlistung im Verzeichnis ist kostenlos. PflegePur kann zukünftig kostenpflichtige Premiumfunktionen anbieten (z.B. bevorzugte Platzierung, erweiterte Profiloptionen), die gesondert vereinbart werden.

Profil-Dashboard (Mein Profil)

(15) Registrierte Pflegeberater und Helfer erhalten Zugang zu einem persönlichen Dashboard unter lotse.pflegepur.com/mein-profil.html zur Verwaltung ihres Verzeichnisprofils. Die Authentifizierung erfolgt über einen zeitlich begrenzten Zugangslink (Magic-Link), der per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet wird. Ein Passwort wird nicht verwendet.

(16) Im Dashboard kann der Anbieter folgende Profildaten bearbeiten: Name, Slogan, Beschreibung (Über mich / Über uns), Schwerpunkte und Leistungen (Auswahl und Freitexteingabe), Spezialisierungen, Kontaktdaten (Telefon, Website, Öffnungszeiten), Standort (Straße, PLZ, Ort), Profilfoto sowie Hinweise (Freitext). Für Pflegeberater zusätzlich: Zertifizierung, Hausbesuch-Angebot, kostenlose Erstberatung. Für Helfer zusätzlich: Kategorie, §45a-Anerkennung, Einsatzradius, Verfügbarkeit.

(17) Sämtliche im Profil eingetragenen Daten werden öffentlich im Verzeichnis angezeigt und sind über die Profilkarte des Anbieters für jedermann einsehbar. Der Anbieter ist für die Inhalte seines Profils selbst verantwortlich und stellt sicher, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.

(18) Das Dashboard zeigt dem Anbieter anonymisierte Nutzungsstatistiken seines Profils (z.B. Profilaufrufe, Kontaktanfragen). Ein Rückschluss auf einzelne Nutzer ist nicht möglich.

(19) Für das Profilbild gelten: maximale Dateigröße 5 MB; zulässige Formate JPG, PNG, WebP; das Bild wird auf dem Server verkleinert und im Verzeichnis öffentlich angezeigt. Es dürfen keine Bilder hochgeladen werden, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen.

(20) Der Anbieter kann über sein Dashboard einen QR-Code generieren, der direkt auf sein öffentliches Profil im Verzeichnis verlinkt. Die Nutzung des QR-Codes auf eigenen Visitenkarten, Flyern oder Websites ist ausdrücklich gestattet und erwünscht.

Pflegeschulen-Verzeichnis

(21) Der Pflege-Lotse betreibt unter lotse.pflegepur.com/pflegeschulen/ ein Verzeichnis von Pflegeschulen in Deutschland. Die angezeigten Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Träger, Ausbildungsangebote) stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, insbesondere dem Verzeichnis des Bundesamts für Familie und zivilgesellschaftliche Aufgaben (BAFzA) unter pflegeausbildung.net. Für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Daten übernimmt PflegePur keine Gewähr.

(22) PflegePur ist reiner Informationsvermittler. Ein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und einer gelisteten Pflegeschule kommt ausschließlich zwischen den Parteien selbst zustande. Die Listung stellt keine Empfehlung, Qualitätszusicherung oder Akkreditierungsbestätigung durch PflegePur dar.

(23) Gelistete Pflegeschulen können die Berichtigung oder Löschung ihres Eintrags jederzeit per E-Mail an kontakt@pflegepur.de beantragen.

Redaktionelle Informationsinhalte

(24) Der Pflege-Lotse stellt unter anderem redaktionelle Informationsseiten zu Themen wie Fortbildungen in der Pflege, Stellenmarkt und Arbeitsmarkt, Pflegereformen und gesetzlichen Änderungen sowie weiteren pflegerelevanten Themen bereit. Diese Inhalte dienen der allgemeinen Information und Orientierung und stellen keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Karriereberatung dar.

(25) PflegePur bemüht sich um Richtigkeit und Aktualität der redaktionellen Inhalte, übernimmt jedoch keine Gewähr. Insbesondere können sich gesetzliche Regelungen, Tarifverträge, Förderkonditionen und Gehaltsangaben jederzeit ändern. Verbindliche Auskünfte erteilen die jeweils zuständigen Stellen (Pflegekasse, Arbeitgeber, Pflegeschule, Bildungsträger).

§ 14b Regionale Pflegeportale (*.pflegepur.de)

Allgemeines

(1) PflegePur betreibt regionale Pflegeportale als Branchenverzeichnis und Informationsplattform für Pflegeanbieter, Dienstleister und Helfer in ausgewählten Regionen (z. B. hameln-pyrmont.pflegepur.de). Die Portale richten sich an Pflegebedürftige, pflegende Angehörige und alle Personen, die regionale Pflegedienstleistungen suchen.

(2) PflegePur ist reiner Plattformbetreiber. Ein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und einem gelisteten Anbieter kommt ausschließlich zwischen diesen Parteien zustande. Die Listung stellt keine Empfehlung, Qualitätszusicherung oder Zertifizierung durch PflegePur dar.

Eintragsarten

(3) Die regionalen Portale bieten zwei Eintragsarten:

	Eintrag (kostenlos)	Partner-Profil
Preis	0,00 €	49,00 € / Monat (zzgl. USt., sobald anfallend)
Grunddaten	Name, Adresse, Kontakt	Name, Adresse, Kontakt
Leistungsübersicht	Bis zu 5 Services (Icons)	Alle Services + Freitext-Beschreibung
Beschreibung	—	Ausführliches Profil (bis 2.000 Zeichen)
Bildergalerie	—	Bis zu 10 Bilder
Eigene Landingpage	—	Unter /partner/ihr-name
Platzierung	Standard	Bevorzugt (oberhalb kostenloser Einträge)
Kontaktformular	Allgemeines Formular	Direktes Kontaktformular im Profil
Kartenansicht	Pin auf Karte	Hervorgehobener Pin auf Karte

Kostenloser Eintrag

(4) Kostenlose Einträge werden von PflegePur redaktionell erstellt, auf Anfrage des Anbieters angelegt oder aus öffentlich zugänglichen Quellen zusammengestellt. PflegePur übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Angaben in kostenlosen Einträgen.

(5) Gelistete Anbieter können jederzeit die Berichtigung oder Löschung ihres kostenlosen Eintrags per E-Mail an kontakt@pflegepur.de beantragen.

(6) PflegePur behält sich das Recht vor, kostenlose Einträge jederzeit zu bearbeiten, zu deaktivieren oder zu entfernen.

Partner-Profil (kostenpflichtig)

(7) Das Partner-Profil ist ein kostenpflichtiges Abonnement mit monatlicher Abrechnung. Der Vertrag kommt durch schriftliche Vereinbarung (auch per E-Mail) oder durch Buchung über das Partner-Portal (partner.pflegepur.de) zustande.

(8) Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar.

(9) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an kontakt@pflegepur.de genügt). Nach wirksamer Kündigung wird das Partner-Profil zum nächsten Monatsende auf einen kostenlosen Eintrag herabgestuft.

(10) Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann PflegePur das Partner-Profil nach vorheriger Mahnung auf einen kostenlosen Eintrag herabstufen.

Pflichten des Anbieters

(11) Der Anbieter ist für die Richtigkeit und Aktualität seiner Profilangaben selbst verantwortlich. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

(12) Der Anbieter stellt sicher, dass alle von ihm bereitgestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos) frei von Rechten Dritter sind oder die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen. Der Anbieter stellt PflegePur von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht resultieren.

(13) Es dürfen keine Inhalte eingestellt werden, die gegen geltendes Recht verstoßen, irreführend sind oder Rechte Dritter verletzen.

Kontaktformular

(14) Über das Kontaktformular auf den regionalen Portalen können Nutzer direkt Kontakt mit gelisteten Anbietern aufnehmen. Die eingegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) werden per E-Mail an den gewählten Anbieter sowie an PflegePur (als Kopie) weitergeleitet. Mit dem Absenden des Formulars willigt der Nutzer in diese Weiterleitung ein.

(15) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Qualität, Verfügbarkeit oder Reaktionszeit der kontaktierten Anbieter.

Preisänderungen

(16) PflegePur kann die Preise für Partner-Profile mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten zum nächsten Abrechnungszeitraum anpassen. Der Anbieter hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Preise.

§ 15 Regionale Pflegeportale (Marktplatz)

(1) PflegePur betreibt regionale Pflegeportale (z. B. hameln-pyrmont.pflegepur.de) als digitale Branchenverzeichnisse und Informationsplattformen für Anbieter im Pflegebereich.

(2) PflegePur ist Betreiber der Plattform und nicht Vertragspartei bei einer Beauftragung gelisteter Anbieter durch Nutzer. Die Plattform dient ausschließlich der Vermittlung und Information.

15.1 Kostenlose Nutzung für Verbraucher

Die Nutzung des Anbieterverzeichnisses, der Kontaktformulare, der interaktiven Karte sowie aller Informationsangebote auf den regionalen Portalen ist für Verbraucher (Pflegebedürftige, Angehörige, Interessierte) kostenlos und ohne Registrierung möglich.

15.2 Partner-Profile

(1) Gewerbliche Anbieter im Pflegebereich können ein Partner-Profil auf den regionalen Portalen erwerben. Das Partner-Profil umfasst: vollständiges Profil mit Logo und Beschreibung, Bildergalerie (bis 6 Bilder), eigene Landing-Page, Kontaktformular, Telefon- und Website-Link, Standort auf interaktiver Karte, Leistungsübersicht (unbegrenzt), Partner-Badge sowie bevorzugte Platzierung.

(2) Daneben bietet PflegePur einen kostenlosen Eintrag an (Firmenname, Ort, Telefonnummer, bis zu 3 Leistungen).

15.3 Registrierung und Vertragsschluss

(1) Die Registrierung als Partner erfolgt über das Registrierungsformular auf dem jeweiligen regionalen Portal oder durch direkte Vereinbarung mit PflegePur.

(2) Mit der Registrierung gibt der Partner ein Angebot auf Abschluss eines Partnervertrags ab. Der Vertrag kommt erst mit der Freischaltung des Profils durch PflegePur zustande.

(3) Der Partner erhält nach der Registrierung Zugangsdaten zum Partner-Bereich, über den er sein Profil eigenständig bearbeiten kann (Self-Service).

15.4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Folgende Tarife stehen für das Partner-Profil zur Verfügung:

• Monatstarif: 49 € pro Monat
• Jahrestarif: 490 € pro Jahr (entspricht ca. 40,83 €/Monat)

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland). Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und weitere in der Checkout-Oberfläche angebotene Methoden.

(3) Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch zum jeweiligen Abrechnungszyklus im Voraus. Rechnungen werden elektronisch im Partner-Bereich bereitgestellt.

(4) Es fallen keine Einrichtungsgebühren, Lead-Gebühren oder sonstige Zusatzkosten an.

15.5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Beim Monatstarif gibt es keine Mindestlaufzeit. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird.

(2) Beim Jahrestarif beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate. Das Abonnement verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird.

(3) Die Kündigung kann erfolgen über: das Stripe-Kundenportal (Self-Service) oder per E-Mail an partner@pflegepur.de.

(4) Nach Beendigung wird das Profil innerhalb von 7 Werktagen auf den kostenlosen Eintrag zurückgestuft. Erweiterte Profildaten werden nach 30 Tagen gelöscht.

15.6 Kontaktvermittlung

(1) Über die Kontaktformulare können Nutzer Anfragen an gelistete Anbieter stellen. PflegePur leitet diese per E-Mail weiter und speichert sie im Partner-Bereich.

(2) PflegePur garantiert weder eine bestimmte Anzahl von Anfragen noch den Abschluss von Verträgen zwischen Nutzern und Anbietern.

15.7 Pflichten der Partner

Partner verpflichten sich:

• nur wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen anzugeben
• über erforderliche Genehmigungen und Qualifikationen zu verfügen
• auf Kontaktanfragen zeitnah zu reagieren (48 Stunden an Werktagen)
• datenschutzrechtliche Vorgaben einzuhalten
• Änderungen unverzüglich mitzuteilen
• nur Bilder hochzuladen, an denen entsprechende Nutzungsrechte bestehen

15.8 Bild-Upload und Nutzungsrechte

(1) Mit dem Upload von Bildern räumt der Partner PflegePur ein einfaches, nicht-ausschließliches Nutzungsrecht zur Plattform-Darstellung ein.

(2) Der Partner versichert, über die erforderlichen Rechte an hochgeladenen Bildern zu verfügen. Bei Personenabbildungen müssen entsprechende Einwilligungen vorliegen.

(3) Bilder werden auf deutschen Servern gespeichert und nach Vertragsende innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

15.9 Haftung für Marktplatz-Inhalte

(1) PflegePur übernimmt keine Haftung für die Qualität der Leistungen gelisteter Anbieter, die Richtigkeit der Profilinformationen, Schäden aus der Inanspruchnahme von Leistungen oder die Erreichbarkeit der Anbieter.

(2) Der Partner stellt PflegePur von Ansprüchen Dritter frei, die aus falschen oder irreführenden Angaben resultieren.

§ 16 Vermittler-Programm (Referral)

16.1 Allgemeines

(1) PflegePur arbeitet mit selbständigen Vermittlern zusammen, die regionale Pflegeanbieter für die Registrierung auf den Regionalportalen gewinnen. Vermittler sind keine Angestellten, Handelsvertreter oder Franchisenehmer von PflegePur, sondern eigenverantwortliche Kooperationspartner.

(2) Die Teilnahme am Vermittler-Programm setzt eine Freischaltung durch PflegePur voraus. Jeder Vermittler erhält einen individuellen Tracking-Code und einen personalisierten Registrierungslink.

16.2 Tracking und Zuordnung

(1) Beim Aufruf eines Vermittler-Links wird ein technisch notwendiger Cookie (pflegepur_ref) im Browser des Nutzers gesetzt. Dieses Cookie dient ausschließlich der Zuordnung einer späteren Partner-Registrierung zum jeweiligen Vermittler.

(2) Das Cookie hat eine Gültigkeitsdauer von 90 Tagen und wird nach erfolgreicher Zuordnung gelöscht. Es werden keine personenbezogenen Daten des Nutzers an den Vermittler übermittelt.

16.3 Provision

(1) Die Provisionshöhe und das Vergütungsmodell (einmalig, wiederkehrend oder hybrid) werden individuell zwischen PflegePur und dem Vermittler vereinbart und im System hinterlegt.

(2) Ein Provisionsanspruch entsteht erst, wenn der geworbene Partner durch PflegePur freigeschaltet wurde und – bei kostenpflichtigen Tarifen – die erste Zahlung erfolgt ist.

(3) PflegePur behält sich vor, Vermittlungen abzulehnen, die auf Manipulation, Selbstregistrierung des Vermittlers oder Mehrfachregistrierungen beruhen.

16.4 Pflichten des Vermittlers

(1) Der Vermittler verpflichtet sich, im Einklang mit geltendem Recht und den Werten von PflegePur zu handeln.

(2) Irreführende Werbeaussagen, Spam oder das Versprechen von Leistungen, die PflegePur nicht erbringt, sind untersagt.

(3) Der Vermittler darf sich nicht als Mitarbeiter oder offizieller Vertreter von PflegePur ausgeben.

16.5 Beendigung

PflegePur kann die Zusammenarbeit mit einem Vermittler jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen. Bereits entstandene und fällige Provisionsansprüche bleiben unberührt.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Wir sind berechtigt, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Stand: Februar 2026